newsletter de los viernes.<\/a><\/p>\nA m\u00ed me toca hablar de los \u00faltimos\u00a020 a\u00f1os. Para m\u00ed la f\u00f3rmula est\u00e1 en la transmisi\u00f3n de valores, yo vi toda la vida a mi mam\u00e1\u00a0trabajar en Maral con tanta pasi\u00f3n que eso creo que nos transmitieron\u00a0a sus hijos; por otro lado, tengo el ejemplo de mi papa, si hay una persona responsable es \u00e9l, primero en llegar, ultimo en irse, met\u00f3dico, ordenado y anal\u00edtico. Mi mama me dio alas y mi papa me ense\u00f1o a poner los pies sobre la tierra. Mis padres son mi mayor ejemplo y habernos guiado en todo el proceso creo que fue la f\u00f3rmula.\u00a0\u00a0<\/p>\n
\u00bfC\u00f3mo fueron los inicios de Maral y como fue evolucionando con el paso de los a\u00f1os?<\/b><\/p>\n
Maral naci\u00f3 siendo multitasking. En 2002 tomamos la decisi\u00f3n de cerrar nuestro departamento minorista y dedicarnos exclusivamente al mayorista. Tiempo esfuerzo y dedicaci\u00f3n, lograron hacernos crecer, definitivamente la diplomacia de mi madre nos abri\u00f3 muchas puerta. \u00bfQui\u00e9n no quiere a la Sra. Ofelia?<\/i> Tambi\u00e9n nos ayud\u00f3 haber tenido en todo este tiempo una conducta \u00e9tica intachable desde el d\u00eda de fundaci\u00f3n de la empresa por mi abuelo. A partir de 2003 comenzamos a tener un crecimiento exponencial, lanzamos la primera net de turismo del pa\u00eds vacaciones.com.py, seguida del primer motor de reservas de hoteles on-line, sumamos funcionarios, invertimos en capacitaci\u00f3n constante de nuestro equipo y el de las agencias. El compromiso de nuestros colaboradores fue elementary, nos arriesgamos a abrir la primera sucursal de un operador en el inside del pa\u00eds, tenemos en nuestro equipo personas maravillosas como Edith y Marga que ya estaban antes de mis comienzos en Maral, y apoyaron mis concepts, se adaptaron, me ense\u00f1aron e hicimos crecer la empresa. En los \u00faltimos a\u00f1os cambiamos tecnol\u00f3gicamente, conectamos a todos nuestros proveedores, a todas las cadenas hoteleras con las que trabajamos, nos convertimos en el principal cliente de las l\u00edneas a\u00e9reas y la innovaci\u00f3n no termina implementando algo, debe ser constante, cuando terminamos de implementar algo ya nos encontramos trabajando en lo siguiente.<\/p>\n
Con la aparici\u00f3n de la pandemia y luego del primer horrible confinamiento y el consiguiente quiebre de la actividad tur\u00edstica, \u00bfCu\u00e1les fueron las primeras acciones y propuestas de Maral Turismo? \u00bfHa cambiado la forma de hacer negocios?<\/b><\/p>\n
Con el anuncio del gobierno del confinamiento creo que todos pensamos que esto durar\u00eda\u00a01 mes o m\u00e1ximo\u00a02 meses, entonces programamos una agenda de 15 d\u00edas con casi 6 capacitaciones diarias. Los agentes de viajes asumieron estar en sus casas pero continuaron trabajando, al no poder vender, capacit\u00e1ndose. Al mismo tiempo un profesor de maestr\u00eda\u00a0nos escribi\u00f3 un art\u00edculo sobre todo lo que pod\u00edamos hacer durante la pandemia para mejorar nuestros equipos, procesos y empresas. Organizamos cinco mesas de trabajo en la empresa buscando mejorar todo lo que sab\u00edamos que se pod\u00eda hacer mejor, y que no hab\u00edamos hecho antes por falta de tiempo\u2026con reuniones virtuales cada equipo de Maral trabajaba sobre diferentes \u00e1reas de oportunidad de la empresa, programando como volver de cara al futuro, fue un trabajo interno s\u00faper interesante. Tambi\u00e9n, como cualquier otra empresa de turismo, nos vimos obligados a tomar decisiones duras, buscando asegurar la sobrevivencia de Maral. Con la posibilidad de vuelos especiales de repatriaci\u00f3n organizamos 11 vuelos exclusivos y otros tres con empresas amigas<\/b>. Fuimos creadores del primer All Inclusive del pa\u00eds<\/b>: adaptarnos y mantenernos presentes fue la consigna. La forma de hacer negocios ha cambiado much\u00edsimo, porque el mundo cambi\u00f3, extra\u00f1amos los after, las fiestas, ir a tomar caf\u00e9 a las oficinas de las agencias, pero como todos nos acostumbramos a las reuniones por plataformas, ahora tenemos m\u00e1s reuniones que antes (risas). Los tiempos actuales obligan a una capacitaci\u00f3n constante para mantenernos enfocados e identificando oportunidades de negocios.<\/p>\n
Las circunstancias actuales obligar a una celebraci\u00f3n distinta. \u00bfC\u00f3mo est\u00e1 encarando Maral Turismo este importante aniversario?<\/b><\/p>\n
Nos hubiese encantado hacer una fiesta al estilo Maral, pero entendimos que no se podr\u00eda hacer y decidimos gastar ese dinero en premios para los agentes de viaje, que durante muchos meses no han tenido ingresos y de esa forma colaboramos con las econom\u00edas\u00a0familiares de los agentes. Por otra parte, en asociaci\u00f3n con nuestros proveedores de servicios, hoteles y l\u00edneas a\u00e9reas, hemos lanzado ofertas s\u00faper agresivas, y al mismo tiempo en colaboraci\u00f3n con el banco Itau, estamos ofreciendo 12 cuotas sin intereses<\/b> en pagos con todas sus tarjetas y adem\u00e1s\u00a0si los pasajeros pagan con tarjetas de cr\u00e9dito regalamos un keep on <\/i>por cada paquete vendido<\/b>.<\/p>\n
Para concluir, una \u00faltima pregunta: \u00bfC\u00f3mo imaginas a Maral en los pr\u00f3ximos 10 a\u00f1os?<\/b><\/p>\n
Maral tiene una visi\u00f3n\u00a0international pero de acci\u00f3n native<\/b>, hoy tenemos un norte trazado, queremos ser el aliado estrat\u00e9gico\u00a0de las agencias en cualquier negocio que emprendan, ya sea on-line u offline, en m\u00faltiples formas de alianza, creo que flexibilidad y adaptabilidad son caracter\u00edsticas\u00a0que est\u00e1n en nuestro ADN para ser la mejor opci\u00f3n para las agencias de viajes. Con nuestro trabajo aportamos valores como especializaci\u00f3n, experiencia y confianza, asegurando todos los aspectos de un viaje en cuestiones de alojamiento, transporte o actividades.<\/p>\n<\/p><\/div>\n