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Los periodos de grandes cancelaciones durante la pandemia han dado lugar a problemas de reembolso a los viajeros, y algunos reembolsos han tardado muchos meses en procesarse. Para preservar el flujo de caja very important, las compa\u00f1\u00edas de viajes han ofrecido vales para futuros viajes, pero la poca claridad sobre el levantamiento de las restricciones gubernamentales ha provocado la incertidumbre de los viajeros que quieren canjearlos.<\/p>\n
Ahora, un nuevo estudio realizado con 5,000 viajeros de todo el mundo pone de manifiesto el impacto que la “incertidumbre sobre los reembolsos” est\u00e1 teniendo en la confianza de los viajeros y en las reservas durante 2021, cuando el sector comienza su recuperaci\u00f3n. El 81% de los viajeros confirm\u00f3 que el aumento del riesgo de cancelaciones debido a la pandemia es un obst\u00e1culo para reservar un viaje este a\u00f1o, con la incertidumbre del reembolso (46%) y los inconvenientes del proceso de reembolso (38%) encabezando las preocupaciones cuando se cancela un vuelo.<\/p>\n
Varias aerol\u00edneas est\u00e1n tomando medidas proactivas para superar la incertidumbre del reembolso mediante nuevas e innovadoras opciones de pago. Una de las principales aerol\u00edneas europeas ha tomado la delantera con la opci\u00f3n “Pague cuando vuele” (PWYF), que permite a los viajeros hacer una reserva de vuelo (que tambi\u00e9n incluye un resort o el alquiler de un coche) pagando un peque\u00f1o dep\u00f3sito del orden del 15% y liquidando el resto unas semanas antes del viaje.<\/p>\n
Nicolas Ortiz, Head de Cost Product Incubation, Amadeus Funds, coment\u00f3: “Estamos entrando en una fase cr\u00edtica para la recuperaci\u00f3n de los viajes, y nuestro sector necesita generar confianza en cada oportunidad. Creemos que PWYF impulsar\u00e1 la confianza de los viajeros, fomentando la planificaci\u00f3n y reserva de viajes incluso en un entorno incierto con restricciones gubernamentales cambiantes. El nuevo enfoque tambi\u00e9n puede dar lugar a reservas de mayor valor, ya que los viajeros s\u00f3lo tienen que realizar el resto del pago cuando est\u00e9 claro que el vuelo saldr\u00e1 seg\u00fan lo previsto.”<\/p>\n
Seg\u00fan el estudio de Amadeus, PWYF es la opci\u00f3n de pago m\u00e1s atractiva (39%), en comparaci\u00f3n con los esquemas tradicionales de pago en el momento de la reserva (36%) y “Compre Ahora y Pague Despu\u00e9s” (BNPL), que requieren que el viajero suscriba un acuerdo de cr\u00e9dito por la totalidad del saldo (24%).<\/p>\n
Adem\u00e1s de fomentar la confianza al superar la incertidumbre sobre el reembolso, el sistema PWYF podr\u00eda aumentar los ingresos del sector, ya que los viajeros est\u00e1n dispuestos a gastar un 36% m\u00e1s por viaje de media, y el 49% de los viajeros son m\u00e1s propensos a a\u00f1adir servicios adicionales, como comidas y maletas, si el sistema PWYF es ofrecido por la aerol\u00ednea. Conozca m\u00e1s sobre c\u00f3mo las nuevas opciones de pago versatile est\u00e1n impulsando la recuperaci\u00f3n de los viajes en nuestro nuevo informe.<\/p>\n<\/p><\/div>\n\n
” Fuentes es.travel2latam.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Los periodos de grandes cancelaciones durante la pandemia han dado lugar a problemas de reembolso a los viajeros, y algunos reembolsos han tardado muchos meses en procesarse. Para preservar el flujo de caja very important, las compa\u00f1\u00edas de viajes han ofrecido vales para futuros viajes, pero la poca claridad sobre el levantamiento de las restricciones […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"footnotes":""},"categories":[39],"tags":[],"class_list":["post-153316","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-viajes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/153316","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=153316"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/153316\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=153316"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=153316"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=153316"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}