![\"\"](\"https:\/\/www.aviacionnews.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/hitit-maxi.jpeg\" "\\"hitit")
<\/a><\/div>\nPocas industrias como la aviaci\u00f3n enfrentan nuevas realidades y constantes desaf\u00edos que necesitan soluciones tecnol\u00f3gicas inteligentes y actualizadas. Para ahondar sobre este aspecto central del sector en la actualidad, conversamos con Maximiliano Vicini, Representante de Ventas para Am\u00e9rica de Hitit.<\/p>\n
Aviaci\u00f3nNews: Empecemos por el principio, conociendo mejor a Hitit \u00bfC\u00f3mo naci\u00f3 Hitit y cu\u00e1l es su objetivo en la industria a\u00e9rea? <\/strong><\/p>\nMaximiliano Vicini:<\/strong> Bueno, para ir hasta los inicios vamos a tener que retroceder casi 3 d\u00e9cadas\u2026 Hitit fue fundada en 1994 por dos mujeres l\u00edderes y profesionales de la aviaci\u00f3n que trabajaron muchos a\u00f1os en Turkish Airways. Durante toda su carrera en la aerol\u00ednea de bandera turca, se desempe\u00f1aron en diferentes \u00e1reas y fueron testigos del desarrollo de la industria de la aviaci\u00f3n en Turqu\u00eda y te dir\u00eda del mundo. A trav\u00e9s de esta valiosa experiencia, se dieron cuenta de que las necesidades de software program a medida para la industria a\u00e9rea international se incrementar\u00edan de manera constante en el futuro cercano. Esta capacidad de observaci\u00f3n, conocimiento, experiencia y sobre todo su visi\u00f3n, las ha guiado para establecer la primera compa\u00f1\u00eda de tecnolog\u00eda para la industria a\u00e9rea de Turqu\u00eda, que hoy est\u00e1 posicionada entre los 3 principales proveedores de tecnolog\u00eda para aerol\u00edneas en la industria a nivel mundial. Este se puede resumir como el punto de partida y la concept detr\u00e1s del nacimiento de Hitit.<\/p>\nEl mundo de la aviaci\u00f3n es como una historia sin fin. Todos los d\u00edas deben enfrentarse nuevas realidades y desaf\u00edos para crear soluciones inteligentes que est\u00e9n acordes con el dinamismo de la industria y para que nuestras aerol\u00edneas clientes se mantengan al d\u00eda en esta carrera. Creo que la pandemia de Covid-19 es el peor y a la vez el mejor ejemplo al lograr que los actores del sector redescubrieran la din\u00e1mica en constante cambio de nuestra querida industria. Por otro lado, los pasajeros de hoy tienen expectativas alt\u00edsimas en cuanto a niveles de servicio de las aerol\u00edneas y las empresas de viajes, desde el momento en que comenzaron a ver c\u00f3mo la tecnolog\u00eda puede facilitar sus procesos de viaje por medio de integraciones de alta tecnolog\u00eda, incluida la inteligencia synthetic y la movilidad.<\/p>\n
Durante m\u00e1s de 25 a\u00f1os, Hitit se ha consolidado como un jugador confiable en el mercado international de los proveedores de PSS, Passenger Service Techniques; no solo con sus soluciones y servicios, sino tambi\u00e9n dando pasos visionarios hacia el punto de encuentro entre la aviaci\u00f3n y la tecnolog\u00eda. Queremos continuar esta visi\u00f3n con un entusiasmo cada vez mayor.<\/p>\n
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\u00a0<\/strong>\u00bfCu\u00e1les son las soluciones m\u00e1s destacadas que ofrece hoy Hitit?<\/strong><\/p>\nEn primer lugar, d\u00e9jame que refresquemos juntos la memoria y empecemos recordando el nacimiento de nuestra soluci\u00f3n de fidelidad, Crane Frequent Flyer. Crane FF fue uno de los primeros sistemas de l\u00edneas a\u00e9reas, especialmente desarrollados para fidelizaci\u00f3n de pasajeros en el mundo. Como resultado muchos a\u00f1os despu\u00e9s, Crane FF se convirti\u00f3 en la soluci\u00f3n de gesti\u00f3n de fidelizaci\u00f3n m\u00e1s utilizada en el a\u00f1o 2012 y elegida por 40 aerol\u00edneas, incluidos gigantes de la industria como Etihad, Thai, Qatar, Turkish Airways, and so on. Este \u00e9xito rotundo, tambi\u00e9n es un gran ejemplo de c\u00f3mo una empresa de tecnolog\u00eda turca se ha convertido en l\u00edder mundial. Posteriormente, Hitit quiso replicar su \u00e9xito en el campo de los sistemas de servicio de pasajeros (PSS), creando una divisi\u00f3n completamente nueva para enfocarse en las soluciones \u201cCore\u201d o principales de las aerol\u00edneas.<\/p>\n
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Por eso es que hoy, despu\u00e9s de haber desarrollado nuestro reconocido y premiado Crane PSS, hemos expandido este proceso de desarrollo creando diferentes soluciones y servicios, que incluyen planificaci\u00f3n de operaciones, income y value accounting, merchandising, soluciones para agencias de viajes y de carga a\u00e9rea. Por lo tanto, si elijo una soluci\u00f3n como la m\u00e1s destacada no ser\u00eda justo porque pensamos que ya son un \u00e9xito todas nuestras otras soluciones. Creo que el \u00e9xito de Hitit es una combinaci\u00f3n perfecta de sus soluciones excepcionales, alto nivel de servicio y el concepto de One-Cease-Store. Estamos seguros que esto, es el que nos da una ventaja sobre nuestros competidores y garantiza que nuestras aerol\u00edneas clientes reciban un conjunto de soluciones completo y totalmente integrado a trav\u00e9s de un \u00fanico proveedor. A su vez, pueden ofrecer a sus pasajeros un servicio de excelencia y a su vez hacerlo de la forma m\u00e1s eficaz y rentable.<\/p>\n
\u00bfEn qu\u00e9 etapa del \u201cprograma de transformaci\u00f3n digital\u201d considera que est\u00e1 hoy la aviaci\u00f3n latinoamericana?<\/strong><\/p>\nA ver, ac\u00e1 perm\u00edteme compartir mi humilde opini\u00f3n y an\u00e1lisis. La industria de la aviaci\u00f3n latinoamericana ha experimentado un crecimiento significativo en los \u00faltimos 15 a 20 a\u00f1os en t\u00e9rminos de adopci\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas a partir de la mejora en sus estrategias de ventas por Web, integraciones con OTA\u2019s, agregadores y otros canales de distribuci\u00f3n on-line. Las ventas de tickets a\u00e9reos y servicios de viajes en l\u00ednea tambi\u00e9n se han incrementado exponencialmente debido a que el acceso de la poblaci\u00f3n a Web y tel\u00e9fonos m\u00f3viles se volvi\u00f3 masivo en la actualidad en la mayor\u00eda de los pa\u00edses m\u00e1s importantes de la regi\u00f3n. Esta evoluci\u00f3n del mercado y del consumidor fue uno de los principales impulsores de la transformaci\u00f3n digital para la industria de las aerol\u00edneas en esta parte del mundo, no solo por el lado de las ventas, distribuci\u00f3n o income administration del negocio, sino tambi\u00e9n en el aspecto operacional, de mantenimiento y de sistemas de navegaci\u00f3n de aeronaves, tan solo para mencionar algunas \u00e1reas relevantes. Sabemos que Am\u00e9rica Latina tiene una enorme y rica diversidad cultural e incluso muchos compartimos un idioma en com\u00fan, pero cada pa\u00eds tiene sus propios contextos culturales, sociales, pol\u00edticos y econ\u00f3micos con las aerol\u00edneas como un actor importante para cualquier pa\u00eds o econom\u00eda de la regi\u00f3n; fuente importante de generaci\u00f3n de empleo, desarrollo econ\u00f3mico y conectividad. Dicho esto, puedo decir que los programas de transformaci\u00f3n digital han sido desarrollados por diferentes aerol\u00edneas de la regi\u00f3n para adaptar mejor sus procesos y estrategias comerciales tanto al comportamiento de sus nuevos clientes como a la situaci\u00f3n del mercado a medida que evoluciona la tecnolog\u00eda.<\/p>\n
Hablando un poco de n\u00fameros, en Latinoam\u00e9rica el \u00edndice de digitalizaci\u00f3n es de 45,5 puntos, mientras que en Europa es de 66,4 y en Norteam\u00e9rica es de 74,4, y el acceso a las tecnolog\u00edas digitales es un desaf\u00edo enorme en la regi\u00f3n, si tenemos en cuenta que solo el 57% de los latinoamericanos utilizan Web; por lo que la regi\u00f3n debe realizar un esfuerzo significativo para acelerar el uso de herramientas digitales. Hoy uno de los principales desaf\u00edos para las aerol\u00edneas es tener el management complete de los datos en tiempo actual para los pasajeros y el private de la aerol\u00ednea y al mismo tiempo reducir los costos asociados a los procesos manuales que pueden resultar en ineficiencia operativa. Durante la pandemia todos los esfuerzos se concentraron en buscar nuevas iniciativas tecnol\u00f3gicas que puedan impulsar la demanda y apoyar la bioseguridad. Creo tambi\u00e9n que la mayor\u00eda de las principales aerol\u00edneas de la regi\u00f3n han hecho un gran trabajo en sus estrategias de transformaci\u00f3n digital al implementar diferentes tecnolog\u00edas que les ayudaron a conocer m\u00e1s a sus clientes y al mismo tiempo les dieron libertad al incrementar, por ejemplo, el uso de sus aplicaciones m\u00f3viles entre los pasajeros, porque ellos quieren tener una experiencia de viaje con el menor contacto posible con el private del aeropuerto, recibir notificaciones, promociones especiales, ventas de ancillaries, and so on. Adem\u00e1s de tener las apps disponibles para el pasajero; dentro de la aerol\u00ednea el uso de aplicaciones m\u00f3viles para agentes de rampa, aeropuertos, servicio al cliente, el private de operaciones y la tripulaci\u00f3n tambi\u00e9n se est\u00e1n adoptando en algunas aerol\u00edneas de Am\u00e9rica Latina. Al mismo tiempo, estas aerol\u00edneas Tier 1 \u2013 3 en su mayor\u00eda, innovan continuamente y buscan nuevos companions o socios tecnol\u00f3gicos como Hitit para mejorar a\u00fan m\u00e1s sus procesos de transformaci\u00f3n digital, lo que agrega un plus de reducci\u00f3n de costos. Por otro lado, vemos que todav\u00eda queda un largo camino por recorrer para las l\u00edneas a\u00e9reas Tier 4, regionales, peque\u00f1as, charteras e incluso las de aviaci\u00f3n privada en su etapa de transformaci\u00f3n digital. Muchas de estas compa\u00f1\u00edas cuentan recursos limitados y necesitan proveedores de tecnolog\u00eda como Hitit, que puedan ayudarlas como un verdadero \u201csocio comercial\u201d confiable y brindarles la combinaci\u00f3n adecuada de tecnolog\u00eda, modelos de precios flexibles personalizados y servicios de consultor\u00eda para lograr el objetivo de una transici\u00f3n sin problemas y no traum\u00e1tica hacia la etapa de transformaci\u00f3n digital.<\/p>\n
\u00bfCu\u00e1les son las expectativas en cuanto a su oferta de soluciones inform\u00e1ticas en la regi\u00f3n?<\/strong><\/p>\nDesde una perspectiva comercial y de soluciones, estamos viendo excelentes resultados en los \u00faltimos tres a\u00f1os con un alto nivel de aceptaci\u00f3n de nuestro paquete completo de soluciones de IT para aerol\u00edneas y empresas de viajes, as\u00ed como de nuestras soluciones \u201cStand- Alone\u201d, que pueden implementarse de manera independiente a nuestro PSS, como Crane OPS, que incluye los m\u00f3dulos de management de operaciones, la planificaci\u00f3n de schedules y gesti\u00f3n de tripulaciones. La suite Crane CGO para carga a\u00e9rea, Crane RA \/ CA (Income y Value Accounting); y por \u00faltimo el m\u00f3dulo Crane TM (Journey Merchandising). Adem\u00e1s, hemos incorporado a nuestras dos primeras aerol\u00edneas clientes en el Caribe, una en los E.E.U.U. y dos en Am\u00e9rica del Sur, brind\u00e1ndoles los m\u00e1s altos est\u00e1ndares de nivel de servicio en la industria con un soporte 24\/7 durante todo el a\u00f1o desde nuestras oficinas centrales en Estambul. Todas estas incorporaciones de nuevas aerol\u00edneas en la regi\u00f3n, son casos de negocio reales para mostrar nuestras ventajas y diferenciadores clave frente a otros competidores internacionales o locales. En cuanto a nuestros planes de expansi\u00f3n en toda Am\u00e9rica, uno de nuestros principales objetivos es el de posicionar nuestra marca de soluciones de IT \u201cCrane\u201d entre las aerol\u00edneas y empresas de viajes de todo el continente que buscan ahorrar costos, incrementar ingresos, optimizar sus operaciones y principalmente ingresar en una etapa de transformaci\u00f3n digital actual teniendo un solo proveedor que ofrezca paquetes de soluciones integradas que cubran todas sus necesidades operativas, financieras y comerciales a trav\u00e9s de nuestro modelo \u201cOne-Stop-Shop\u201d. Toda esta oferta de valor le va a permitir a cualquiera de los actores de la industria, independientemente de su tama\u00f1o o modelo de negocio, mejorar la competencia y estar preparado para los desaf\u00edos derivados de los cambios din\u00e1micos que enfrentan, la recuperaci\u00f3n post-covid 19 o recesiones econ\u00f3micas que requieren una r\u00e1pida adaptaci\u00f3n y reacci\u00f3n a pesar del contexto native o regional. Hoy Hitit sirve a m\u00e1s de 60 aerol\u00edneas con sus soluciones tecnol\u00f3gicas en diferentes regiones de Europa, \u00c1frica, Asia y Asia-Pac\u00edfico. Nuestra gran expectativa ser\u00eda replicar el \u00e9xito que tenemos en esas regiones en las Am\u00e9ricas mediante la construcci\u00f3n de una importante pink de aerol\u00edneas clientes y agencias de viajes que utilicen nuestro conjunto de soluciones Crane. Una vez que hayamos llegado a una base de clientes significativa en la regi\u00f3n, tambi\u00e9n planeamos establecer oficinas locales y equipos de atenci\u00f3n al cliente para estar a\u00fan m\u00e1s cerca de nuestros socios de toda Am\u00e9rica.<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 significa para Hitit integrarse a la plataforma EPIC de IATA? \u00bfQu\u00e9 soluciones de referencia existen hoy para el sector carga?<\/strong><\/p>\nHitit ha sido siempre uno de los socios de colaboraci\u00f3n digital de la plataforma IATA EPIC. Como uno de los m\u00e1s recientes proyectos de innovaci\u00f3n en la industria, la plataforma IATA EPIC tiene como fin principal la digitalizaci\u00f3n de los procesos de carga alineado con el objetivo de la IATA de hacer que la carga a\u00e9rea sea m\u00e1s easy, m\u00e1s segura e inteligente uniendo a todas las partes que integran el ecosistema de la cadena log\u00edstica. Con nuestras soluciones de carga \u201cllave en mano\u201d Crane CGO y Crane DOM, Hitit fue uno de los primeros proveedores de IT a nivel mundial en integrarse a la plataforma IATA EPIC. Adem\u00e1s de la oferta de soluciones para aerol\u00edneas que ya he mencionado, hemos estado desarrollando soluciones de nueva generaci\u00f3n 100% internet para digitalizar la compleja cadena de suministro del sector de cargas a\u00e9reas. Hitit desde el inicio ha dise\u00f1ado y actualizado su paquete de soluciones Crane Cargo de acuerdo con los est\u00e1ndares e iniciativas de la industria. EPIC por otra parte, es un proyecto easy, inteligente y de f\u00e1cil acceso para el sector de la carga a\u00e9rea que tuvo que estar en el centro de cualquier an\u00e1lisis durante esta pandemia international. Como una de las empresas de tecnolog\u00eda pioneras en la industria, Hitit ya se ha integrado con el proyecto EPIC para servir a todas sus aerol\u00edneas clientes y a todos los actores del sector; para apoyarlos tambi\u00e9n en el proceso de digitalizaci\u00f3n de carga a\u00e9rea.<\/p>\n
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\u00a0<\/strong>\u00bfQu\u00e9 signific\u00f3 el acuerdo con Bahamasair y que resultados obtuvieron?<\/strong><\/p>\nEl proceso de implementaci\u00f3n y migraci\u00f3n de Bahamasair el a\u00f1o pasado fue de hecho, un gran primer paso para nosotros en Am\u00e9rica y todo un desaf\u00edo al mismo tiempo porque tuvimos que realizar la implementaci\u00f3n y la migraci\u00f3n justo antes que se desatara la Pandemia de Covid-19. Unos d\u00edas despu\u00e9s del cut-over, cerraron muchas fronteras y se paraliz\u00f3 casi por completo el transporte a\u00e9reo. Este acuerdo fue realmente notable no solo para que Bahamasair se convirtiera en nuestra primera aerol\u00ednea cliente en la regi\u00f3n, sino tambi\u00e9n por haber migrado de un sistema que hab\u00edan estado usando durante aproximadamente 17 a\u00f1os hacia Hitit, implementando nuestro conjunto completo de soluciones para aerol\u00edneas. Casi como un efecto domin\u00f3 inmediato y despu\u00e9s de participar en un extenso proceso de evaluaci\u00f3n compitiendo con distintos proveedores, unos meses despu\u00e9s de este gran hito lleg\u00f3 nuestra segunda aerol\u00ednea cliente en el Caribe, Winair, con hub principal en St. Maarten, que tambi\u00e9n decidi\u00f3 implementar nuestra conjunto de soluciones Crane, migrando desde otro sistema PSS tradicional a Hitit. Desde este punto hemos seguido sumando m\u00e1s startups y aerol\u00edneas ya en operaci\u00f3n en diferentes pa\u00edses como EE.UU, Brasil y Chile. En resumen, el acuerdo con Bahamasair significo much\u00edsimo para nosotros como el punto de partida para nuestros planes de expansi\u00f3n en Am\u00e9rica y como parte del grupo de 13 nuevas aerol\u00edneas que migraron a Hitit a nivel international durante la pandemia de COVID-19 hasta el momento.<\/p>\n
A nivel proyecciones inform\u00e1ticas, \u00bfQu\u00e9 perspectivas hay para el mediano plazo?. \u00bfC\u00f3mo cree que afect\u00f3 la pandemia a Hitit y que oportunidades de negocio pueden surgir?<\/b><\/p>\n
En el mediano plazo, tenemos diferentes proyectos de desarrollo en nuestro roadmap. La pandemia signific\u00f3 una oportunidad enorme para Hitit en comparaci\u00f3n con muchos otros actores de la industria. Siempre fuimos flexibles en relaci\u00f3n a la elecci\u00f3n de las aerol\u00edneas de sus propias opciones de distribuci\u00f3n, y la pandemia nos demostr\u00f3 que ten\u00edamos raz\u00f3n. Nuestra oferta de canales de venta directos, como el motor de reservas internet y la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, son muy flexibles y, combinados con el resto de ofertas de ancillaries complementarios e limitados que ofrecemos, brindan una ventaja competitiva para las aerol\u00edneas d\u00e1ndoles complete libertad en sus estrategias de distribuci\u00f3n. Las nuevas oportunidades de negocio que vemos en el horizonte en toda la regi\u00f3n se enfocan principalmente en la necesidad de las aerol\u00edneas de contar con soluciones para gesti\u00f3n integral de carga, incorporar ofertas de servicios de viajes, paquetes din\u00e1micos, alquiler de autos, asistencia al viajero, and so on. y cualquier otra de nuestras soluciones complementarias operacionales, contables y de carga stand-alone, que se pueden integrar a cualquier PSS o Sistema CRS para aquellas aerol\u00edneas que no est\u00e1n en condiciones de migrar de sus sistemas actuales. Otro mercado interesante y que vemos con mucho potencial; es el de las aerol\u00edneas ch\u00e1rter y de aviaci\u00f3n privada que pueden aprovechar nuestra soluci\u00f3n de gesti\u00f3n de cupos de asientos o Allotments (Crane ALM) que fue desarrollada para permitir que tanto las aerol\u00edneas half o full-ch\u00e1rter; o bien las compa\u00f1\u00edas de viajes, tour operadores y agencias de viajes on-line definan, distribuyan y administren sus cupos de asientos a trav\u00e9s de una estructura de inventario \u00fanica. Crane ALM tambi\u00e9n optimiza la distribuci\u00f3n de estos cupos mediante m\u00faltiples canales B2B; automatizando todo el flujo de negocio, reduciendo los costos y maximizando los ingresos. Y adicionalmente, nuestros paquetes de soluciones operacionales y plataformas para agencias de viajes son productos muy maduros y competitivos que tenemos planeado expandir cada vez m\u00e1s en toda la regi\u00f3n en el mediano plazo.<\/p>\n
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” Fuentes www.aviacionnews.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Pocas industrias como la aviaci\u00f3n enfrentan nuevas realidades y constantes desaf\u00edos que necesitan soluciones tecnol\u00f3gicas inteligentes y actualizadas. Para ahondar sobre este aspecto central del sector en la actualidad, conversamos con Maximiliano Vicini, Representante de Ventas para Am\u00e9rica de Hitit. Aviaci\u00f3nNews: Empecemos por el principio, conociendo mejor a Hitit \u00bfC\u00f3mo naci\u00f3 Hitit y cu\u00e1l es […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"footnotes":""},"categories":[40],"tags":[],"class_list":["post-150123","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-industria"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/150123","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=150123"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/150123\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=150123"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=150123"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=150123"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}