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En el descalabro que sufri\u00f3 la actividad tur\u00edstica por la pandemia del Covid 19, las agencias de viajes<\/a> coincidieron en reclamar a las aerol\u00edneas<\/a> que agilicen el reembolso de los pasajes a\u00e9reos <\/strong>que no se concretaron. Aseguran que las demoras, en algunos casos, son superiores a los ocho meses.<\/strong><\/p>\n FAEVyT, la federaci\u00f3n que nuclea al sector, junto con\u00a0las\u00a0asociaciones regionales y sus socios sectoriales,\u00a0solicitan a las aerol\u00edneas el cumplimiento de los plazos de reembolsos y la mayor flexibilidad para su otorgamiento, “<\/strong>en momentos en que se requieren soluciones extraordinarias para dar respuesta a quienes no pudieron cumplir sus viajes debido a la pandemia”, indicaron en un comunicado.<\/p>\n “El rol de las agencias de viajes siempre ha sido clave para brindar atenci\u00f3n y asesoramiento a los pasajeros. Con la pandemia este papel se ha profundizado ya que, adem\u00e1s, las agencias e\u00a0intermediarias debieron atender un enorme caudal de solicitudes y gestiones para reprogramar pasajes o circuitos<\/strong> y asistir en los pedidos de informaci\u00f3n y reembolso”, puntualiz\u00f3 el comunicado.<\/p>\n Seg\u00fan las agencias de viajes, la actividad sigue padeciendo\u00a0la demora excesiva<\/strong> y muchas veces injustificada<\/strong> en recibir los reembolsos de los pasajes que las aerol\u00edneas ya han percibido, correspondientes a los tickets de cientos de miles de turistas que perdieron su posibilidad de viaje a causa del COVID-19.<\/p>\n “En algunos casos, la demora en responder por parte de algunas aerol\u00edneas es de m\u00e1s de 8 meses<\/strong> (cuando no deber\u00edan demorar sino hasta 30 d\u00edas). Incluso, bajo la justificaci\u00f3n del vencimiento del pasaje, niegan la posibilidad del reembolso<\/strong> en momentos que \u2014dadas las restricciones dispuestas por los gobiernos de los diferentes pa\u00edses a ra\u00edz de la pandemia\u2014 se requiere brindar soluciones extraordinarias y eficaces”, se\u00f1al\u00f3 FAEVyT.<\/p>\n “En todas estas instancias, las agencias son las que atienden a los pasajeros<\/strong>. A pesar de que\u00a0este incumplimiento en los reembolsos y falta de flexibilidad por parte de las aerol\u00edneas, redunda en un grave perjuicio econ\u00f3mico para las agencias de viajes:<\/strong> dado que, a pesar de cumplir un rol de intermediarias, son en algunos casos parte de litigios judiciales <\/strong>que deben sobrellevar a causa de la disconformidad y reclamos de los pasajeros ante la falta de resoluci\u00f3n de dichos reembolsos”.<\/p>\n De esta manera, la entidad que agrupa a las agencias\u00a0-grandes, medianas, peque\u00f1as\u00a0y\u00a0unipersonales-, “exigen a las l\u00edneas a\u00e9reas agilizar los procesos<\/strong> de reembolso y dar as\u00ed respuesta a los pasajeros que, despu\u00e9s de un a\u00f1o de demoras, requieren una pronta y acorde soluci\u00f3n. No responder adecuadamente redunda, adem\u00e1s, en un incumplimiento al deber de indemnidad<\/strong> que surge de los contratos IATA”, seg\u00fan la entidad.<\/p>\n FAEVyT se\u00f1al\u00f3 adem\u00e1s que va a solicitar la inmediata intervenci\u00f3n de la ANAC (Administraci\u00f3n Nacional de Aviaci\u00f3n Civil)<\/strong> para que \u2014en su car\u00e1cter de autoridad de aplicaci\u00f3n de las l\u00edneas a\u00e9reas\u2014 arbitre los mecanismos para que las aerol\u00edneas cumplan con el sistema de reembolsos <\/strong>en el marco y bajo las normas que corresponda aplicar a quienes incumplan.<\/p>\n NE<\/em>\u00a0<\/p>\n