![\"El](\"https:\/\/www.infobae.com\/new-resizer\/yNCyiWrtOMzw-Kqqwg_gX7TrDCY=\/420x280\/filters:format(jpg):quality(85)\/cloudfront-us-east-1.images.arcpublishing.com\/infobae\/GSCTZBD3BNVW7SQKNQOT5Q3NLY.jpg)
\u00bfQu\u00e9 tan seguro es Airbnb? <\/b>Aunque la publicidad de la compa\u00f1\u00eda se esfuerza en reforzar la seguridad tanto para los anfitriones como para los hu\u00e9spedes, una reciente investigaci\u00f3n publicada por Bloomberg <\/i>apunta a que realmente no lo es tanto.<\/p>\n
En el informe realizado por la periodista Olivia Carville<\/b>, se cuenta c\u00f3mo la compa\u00f1\u00eda tiene toda una divisi\u00f3n especializada en manejo de disaster, algo para nada extra\u00f1o en el mundo corporativo, pero que tiene la particularidad de manejarse con el mayor secretismo. Una \u201ccaja negra\u201d o un \u201cservicio secreto\u201d, como lo describen las m\u00e1s de 45 fuentes que bajo la promesa de anonimato hablaron con la periodista.<\/b><\/p>\n
\u201cEse equipo est\u00e1 formado por unos 100 agentes en Dubl\u00edn, Montreal, Singapur y otras ciudades. Algunos tienen antecedentes militares o de servicios de emergencia. <\/b>Los miembros del equipo tienen autonom\u00eda para gastar lo que sea necesario para que la v\u00edctima se sienta apoyada, incluido el pago de vuelos, alojamiento, comida, asesoramiento, costos de salud y pruebas de detecci\u00f3n de enfermedades de transmisi\u00f3n sexual para sobrevivientes de violaci\u00f3n\u201d, se le en el art\u00edculo.<\/p>\n
Entre los \u201cincidentes\u201d que suceden con m\u00e1s frecuencia de lo imaginado hay robos, violencia f\u00edsica, violaciones, abuso de menores, uso de las propiedades rentadas para actividades ilegales, e incluso casos en donde hu\u00e9spedes han reportado el hallazgo de miembros humanos descuartizados en las propiedades.<\/b><\/p>\n
A todo esto la compa\u00f1\u00eda responde con el enfoque de \u201cel ca\u00f1\u00f3n de dinero\u201d, como lo dijo un ex agente del \u201cservicio secreto\u201d de Airbnb. Es decir, pagar grandes cantidades de dinero a las v\u00edctimas para que firmen acuerdos de confidencialidad que les impida demandar a la compa\u00f1\u00eda, hablar de lo ocurrido a la prensa o las autoridades, o hacer reclamos posteriores de dinero.<\/b><\/p>\n No ha sido poco el dinero disparado por ese \u2018ca\u00f1\u00f3n\u2019, de acuerdo con la investigaci\u00f3n de Carville en los \u00faltimos a\u00f1os Airbnb ha gastado un promedio de 50 millones de d\u00f3lares en pagos a anfitriones y hu\u00e9spedes, incluidos acuerdos legales y da\u00f1os a hogares<\/b>. Y aunque la compa\u00f1\u00eda cube que la mayor\u00eda de esos pagos est\u00e1n relacionados a da\u00f1os a la propiedad, lo que se\u00f1alan los testimonios citados es que son bastante comunes los acuerdos que involucran otro tipo de incidentes, en donde hay violencia o abuso de todo tipo.<\/p>\n Para evitar los esc\u00e1ndalos medi\u00e1ticos, el equipo de disaster ha reubicado a los hu\u00e9spedes en habitaciones de resort por 10 veces el costo de su reserva, ha pagado las vacaciones alrededor del mundo e incluso ha firmado cheques para las sesiones de asesoramiento canino.<\/b><\/p>\n Uno de los incidentes m\u00e1s escalofriantes descritos en la investigaci\u00f3n ocurri\u00f3 en la v\u00edspera de A\u00f1o Nuevo de 2015 en Nueva York, cuando una joven fue violada en uno de los apartamentos que rent\u00f3 junto con su grupo de amigas.<\/b><\/p>\n El apartamento quedaba en el primer piso en West thirty seventh Avenue, a pocas cuadras al sur de Occasions Sq., y period tan fashionable entre los turistas que sus llaves permanec\u00edan en el mostrador de una bodega cercana para que los inquilinos de Airbnb las recogieran.<\/b><\/p>\n De ah\u00ed fueron tomadas por la mujer australiana de 29 y su grupo de amigos, cuando llegaron a Manhattan para pasar el fin de a\u00f1o.<\/b><\/p>\n Pasada la medianoche la mujer dej\u00f3 a sus amigas en el bar donde hab\u00edan estado celebrando y regres\u00f3 al apartamento por su cuenta. No not\u00f3 nada extra\u00f1o, pero hab\u00eda un hombre acechando en las sombras mientras ella caminaba hacia el ba\u00f1o. Cuando lo not\u00f3 ya ten\u00eda una hoja de cuchillo apuntando hacia ella. El extra\u00f1o la agarr\u00f3, la empuj\u00f3 sobre una cama y la viol\u00f3. <\/b><\/p>\n El atacante huy\u00f3 con su tel\u00e9fono, pero logr\u00f3 comunicarse con sus amigas con un iPad, y corrieron a la calle para encontrar a un oficial de polic\u00eda. La polic\u00eda ya estaba en el apartamento una hora m\u00e1s tarde cuando el hombre regres\u00f3 y mir\u00f3 por la puerta<\/b>. Lo agarraron y vaciaron su mochila, sacando tres art\u00edculos incriminatorios: un cuchillo, uno de los pendientes de la mujer y un juego de llaves del departamento.<\/b><\/p>\n El juego de llaves period un verdadero problema para AirBnB, pues no hay una clara pol\u00edtica que estipule la seguridad de un apartamento cuyas llaves son dejadas<\/b> en una unidad cercana, una pr\u00e1ctica bastante com\u00fan dentro de la plataforma.<\/p>\n Tambi\u00e9n period un problema el hecho de que la v\u00edctima no hab\u00eda rentado directamente el apartamento, lo que implicaba que no hab\u00eda aceptado los t\u00e9rminos y condiciones que firman quienes se inscriben en la plataforma, un largo compendio de m\u00e1s de 10 mil palabras entre las que se proh\u00edben los reclamos legales por lesiones o estr\u00e9s que surjan de una estad\u00eda y requiere un arbitraje confidencial en caso de una disputa.<\/b><\/p>\n El caso de la joven violada en Nueva York fue resuelto con un arreglo econ\u00f3mico de USD $7 millones, uno de los pagos m\u00e1s grandes que la compa\u00f1\u00eda ha hecho. <\/b>Tambi\u00e9n incluy\u00f3 un acuerdo de confidencialidad que le impide a la v\u00edctima hablar sobre lo ocurrido.<\/p>\n De acuerdo con los ex agentes de seguridad citados en la investigaci\u00f3n, al a\u00f1o la compa\u00f1\u00eda maneja miles de denuncias de agresi\u00f3n sexual, muchas de ellas relacionadas con violaci\u00f3n. <\/b>Sin embargo, solo hubo un caso contra Airbnb que lleg\u00f3 a los tribunales en Estados Unidos. La inmensa mayor\u00eda se resuelven con arreglos econ\u00f3micos y acuerdos de confidencialidad.<\/p>\n De acuerdo con las respuestas de Airbnb a Bloomberg, menos del 0,1% de sus viviendas de alquiler han tenido problemas de seguridad,<\/b> una cifra que destacan es supremamente baja. Sin embargo, cabe el cuestionamiento de si esta es realmente una cifra baja teniendo en cuenta que cada a\u00f1o se realizan m\u00e1s de 200 millones de reservas a trav\u00e9s de la plataforma.<\/b><\/p>\n \u201cTodos sabemos que no se puede detener todo, pero se trata de c\u00f3mo respondes, y cuando sucede, tienes que corregirlo, y eso es lo que intentamos hacer todas y cada una de las veces\u201d<\/b>, afirm\u00f3 al respecto Tara Bunch, directora de operaciones globales de Airbnb.<\/p>\n \u201cLa gente es naturalmente impredecible y, por mucho que lo intentemos, ocasionalmente suceden cosas realmente malas<\/b>\u201d, agreg\u00f3.<\/p>\n La pandemia ha sido otro suceso que puso en aprietos a AirBnB, no solo porque en los primeros meses y debido a los fuertes confinamientos impuestos en el mundo entero, as\u00ed como la restricci\u00f3n al tr\u00e1fico a\u00e9reo y a los viajes en common, la compa\u00f1\u00eda recibi\u00f3 el duro golpe de suspender m\u00e1s del 80% de las reservas de alojamiento en todo el mundo.<\/b><\/p>\n Sino porque en la medida en que las restricciones se suavizaron, el \u201cservicio secreto\u201d de seguridad comenz\u00f3 a tener nuevo trabajo: el incremento en el n\u00famero de arrendamientos de casas con el fin de celebrar fiestas clandestinas.<\/b><\/p>\n Fundada en 2008 por los estudiantes de dise\u00f1o Chesky y Joe Gebbia, junto con el ingeniero Nate Blecharczyk, AirBnB ha pasado de ser una alternativa para los viajantes mochileros en busca de un sof\u00e1 para pasar la noche, a una de las empresas hoteleras m\u00e1s grandes del mundo, con 5,6 millones de anuncios, m\u00e1s que la cantidad de habitaciones en las siete principales cadenas hoteleras combinadas. Su valor de mercado es de USD 90 mil millones.<\/b><\/p>\n Sus multimillonarias inversiones <\/b>para mantener su imagen como una opci\u00f3n segura <\/b>para millones de viajeros en todo el mundo, pese a los aterradores casos que han ocurrido entre usuarios de la plataforma, tiene mucho que ver con ese \u00e9xito.<\/p>\n SEGUIR LEYENDO<\/b><\/p>\n![\"Brian](\"https:\/\/www.infobae.com\/new-resizer\/SNK0lx1ZZFBQxqLNWsI74Pda9yg=\/420x280\/filters:format(jpg):quality(85)\/cloudfront-us-east-1.images.arcpublishing.com\/infobae\/RYMPVNO77F5CAJRMBFL4W7Q7HQ.jpg)
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