{"id":146151,"date":"2021-06-24T05:11:45","date_gmt":"2021-06-24T05:11:45","guid":{"rendered":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/?p=146151"},"modified":"2021-06-24T05:11:45","modified_gmt":"2021-06-24T05:11:45","slug":"el-turismo-en-colombia-se-ha-venido-recuperando-gracias-a-la-demanda-hacia-el-interior","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/el-turismo-en-colombia-se-ha-venido-recuperando-gracias-a-la-demanda-hacia-el-interior\/","title":{"rendered":"\u201cEl turismo en Colombia se ha venido recuperando gracias a la demanda hacia el interior\u201d"},"content":{"rendered":"<p> <br \/>\n<\/p>\n<div>\n<p>\nDaniela Morales Soler &#8211; dmorales@larepublica.com.co        <\/p>\n<\/p><\/div>\n<div>\n<p><iframe height=\"20\" width=\"100%\" data-src=\"https:\/\/w.soundcloud.com\/player\/?url=https%3A\/\/api.soundcloud.com\/tracks\/1074657427&amp;color=%23ff5500&amp;inverse=false&amp;auto_play=false&amp;show_user=true\" frameborder=\"0\" class=\" lazyload\"><\/iframe><\/p>\n<p>En medio de una etapa en la que se espera<u> la recuperaci\u00f3n del turismo<\/u>, la agencia de viajes Despegar hizo el nombramiento de In\u00e9s Hochstadter como nation supervisor para Per\u00fa, Ecuador y Colombia. LR habl\u00f3 con la nueva ejecutiva sobre su operaci\u00f3n y el sector native.<\/p>\n<p><strong>\u00bfCu\u00e1les son los principales retos que asume en la direcci\u00f3n de estos pa\u00edses?<\/strong><br \/>El principal reto ha sido el contexto, que nunca antes hab\u00edamos vivido en el turismo. Es una disaster de muy grandes proporciones, pero nos hemos sabido adaptar r\u00e1pidamente al contexto. Hemos tomado decisiones para responder tanto a los viajeros como a la industria. Al asumir las riendas de Colombia vamos a ser m\u00e1s eficientes en los procesos y generar sinergias de cara a la regi\u00f3n andina. La buena noticia es que Colombia es uno de los pa\u00edses en los que el sector mejor se est\u00e1 recuperando. Las cifras del pa\u00eds se encuentran muy cercanas a las de 2019, lo que es muy relevante dado el peso del pa\u00eds en la regi\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 tendencias han podido evidenciar?<\/strong><br \/>Hemos podido advertir que los viajeros han preferido destinos al aire libre, como playas, que han sido uno de los lugares m\u00e1s buscados. Esa es una ventaja que tiene Colombia, que tiene muchas playas. Por eso estos destinos se han disparado. Tenemos Santa Marta, San Andr\u00e9s y Cartagena como el high de destinos dom\u00e9sticos. Estos incluso han crecido por encima de los niveles de 2019. Vemos ese comportamiento de mucho viaje dom\u00e9stico.<\/p>\n<p><strong>Hab\u00edan lanzado una plataforma que permite a los viajeros conocer cu\u00e1les ser\u00e1n esas restricciones de cada pa\u00eds, \u00bfc\u00f3mo ha sido la acogida?<\/strong><br \/>La gente necesita, en t\u00e9rminos generales, la informaci\u00f3n. Nuestra plataforma les permite conocer y estar seguros de qu\u00e9 es lo que necesitan para viajar sin tener percances durante el viaje. Con esta plataforma hemos centralizado nuestro servicio.<\/p>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 comportamiento han podido notar en los destinos?<\/strong><br \/>Para los tres pa\u00edses los destinos internacionales predilectos son Miami, Orlando, Nueva York y Canc\u00fan. En Per\u00fa y Colombia hay un comportamiento related que es la preferencia por Madrid. Como ya se est\u00e1 flexibilizando un poco el tema en Europa ha regresado este destino al high, en el que hace unos meses no aparec\u00eda.<\/p>\n<p><strong>\u00bfDe cara al verano c\u00f3mo han estado las reservas y destinos?<\/strong><br \/>En toda la regi\u00f3n, Madrid ha mostrado un importante repunte como destino en Europa. Miami, Nueva York y Orlando son infaltables para esta \u00e9poca, as\u00ed como Canc\u00fan y Punta Cana. Esos son los destinos que est\u00e1n creciendo. Con respecto al turismo dom\u00e9stico los destinos preferidos son Santa Marta, San Andr\u00e9s y Cartagena. San Andr\u00e9s supera en 20% las cifras de 2019, mientras que Cartagena y Santa Marta se encuentran cercanas a las cifras de ese a\u00f1o.<br \/>Somos conscientes de que si algo caracteriza esta disaster es la incertidumbre. Pero estamos listos para responder a las necesidades y demandas del mercado. Este es un comportamiento muy parecido para el resto del a\u00f1o.<\/p>\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo ha sido la din\u00e1mica de recuperaci\u00f3n en los pa\u00edses que maneja?<\/strong><br \/>El mejor ha sido Colombia. Gracias al turismo interno ha tenido una mejor din\u00e1mica que otros pa\u00edses de la regi\u00f3n, pero en Per\u00fa el turismo hacia Estados Unidos se mantuvo en common muy fuerte. La relaci\u00f3n es directamente proporcional a c\u00f3mo est\u00e9n las restricciones del pa\u00eds.<\/p>\n<p><u><strong>\u00bfHan visto muchas cancelaciones y reprogramaciones este a\u00f1o?<\/strong><\/u><br \/>S\u00ed. Lo que hemos visto es, sobre todo, una diferencia en las tarifas, que ahora se venden flexibles. Esto quiere decir que se puede cambiar en cualquier momento el vuelo o reserva pagando \u00fanicamente la diferencia de tarifa.<\/p>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 inversiones tienen programadas para este a\u00f1o?<\/strong><br \/>Constantemente estamos haciendo desarrollos, tratando de mejorar la experiencia del cliente. Estamos invirtiendo mucho en talento humano, para seguir teniendo la plataforma m\u00e1s fuerte en toda la regi\u00f3n. En este momento estamos buscando 400 nuevos talentos centrados en la experiencia de usuario, as\u00ed como en las \u00e1reas comerciales.<\/p>\n<p><strong>\u00bfEn qu\u00e9 est\u00e1n trabajando para responder a los usuarios que han puesto quejas?<\/strong><br \/>Hemos implementado un mejor servicio de experiencia de usuario; hemos incrementado el n\u00famero de agentes en el name middle; estamos tratando de automatizar todo lo que se pueda la autogesti\u00f3n y no se tenga que hablar con un agente.<\/p>\n<p><u><strong>Vacunaci\u00f3n estar\u00eda impulsando viajes<\/strong><\/u><br \/>La agencia de viajes Despegar no cuenta con paquetes tur\u00edsticos dedicados a la vacunaci\u00f3n contra la covid-19. No obstante, s\u00ed han notado un comportamiento muy bueno en destinos relacionados con la vacunaci\u00f3n. De acuerdo con In\u00e9s Hochstadter, nation supervisor de la empresa para Colombia, Ecuador y Per\u00fa, esta tendencia se ha notado en los tres pa\u00edses. \u201cHemos notado que Miami tiene una variaci\u00f3n de 250%, Nueva York sobre 100%\u201d, afirm\u00f3. y agreg\u00f3 que, \u201csi bien no podemos hablar de una correlaci\u00f3n directa, s\u00ed se ha visto un crecimiento hacia estos lugares\u201d.<\/p>\n<\/div>\n\n<p><em> &#8221; Fuentes www.larepublica.co &#8221; <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Daniela Morales Soler &#8211; dmorales@larepublica.com.co En medio de una etapa en la que se espera la recuperaci\u00f3n del turismo, la agencia de viajes Despegar hizo el nombramiento de In\u00e9s Hochstadter como nation supervisor para Per\u00fa, Ecuador y Colombia. 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