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El Consultorio Jur\u00eddico, de la Universidad Libre, <\/a>explica que pedir el reembolso del dinero<\/b> es una opci\u00f3n que el Estatuto de Consumidor brinda a los clientes, pero dicha opci\u00f3n es posible cuando las razones por las cuales no se toma el trayecto, sean situaciones que no sean culpa del consumidor.<\/b><\/p>\n \u201cEl consumidor debe considerar en cada caso, cu\u00e1les fueron las razones por las cuales no se tom\u00f3 el servicio; si estamos frente a una situaci\u00f3n en la que no es culpa del consumidor que no se preste el servicio, como las restricciones nacionales o internacionales al transporte a\u00e9reo, el consumidor puede pedir el reembolso de su dinero\u201d, explican los abogados.<\/p>\n (Lea adem\u00e1s:\u00a0\u00bfPuedo pedir el reembolso de mi dinero si no puedo realizar un viaje?)<\/a><\/p>\n Si estamos frente a una situaci\u00f3n en la que no es culpa del consumidor que no se preste el servicio, el consumidor puede pedir el reembolso de su dinero<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n Sin embargo, si las razones responden a situaciones personales del consumidor, depender\u00e1 de las condiciones en las que se haya prestado el servicio.<\/p>\n Durante la emergencia sanitaria, el Gobierno Nacional expidi\u00f3 el decreto 482 de 2020 (Aplicable al transporte en todas sus modalidades) y el decreto 557 de 2020 (Aplicable a servicios hoteleros y en common, de turismo) en donde se les permiti\u00f3 a los prestadores de servicios que decidieran ellos, si realizaban la devoluci\u00f3n del dinero a los consumidores.<\/p>\n (Lea tambi\u00e9n:\u00a0Si una deuda prescribi\u00f3, \u00bfes cierto que ya no debo pagarla?)<\/a><\/p>\n El Consultorio Jur\u00eddico adem\u00e1s explica que los consumidores que sientan vulnerados sus derechos deben en primer lugar, realizar la reclamaci\u00f3n directa ante el prestador del servicio, ya sea una aerol\u00ednea o un lodge, si la respuesta a su reclamaci\u00f3n <\/b>es negativa, o no tiene ning\u00fan tipo de respuesta, pueden iniciar una demanda para la protecci\u00f3n de sus derechos como consumidor ante la Superintendencia de Industria y Comercio.<\/p>\n (Adem\u00e1s:\u00a0En divorcios por maltrato, v\u00edctima tiene derecho a estos beneficios)<\/a><\/p>\n En dicha demanda debe narrar y diligenciar toda la informaci\u00f3n relacionada con su petici\u00f3n e indicar espec\u00edficamente si lo que reclama es la devoluci\u00f3n del dinero y a cu\u00e1nto asciende la solicitud, deber\u00e1 aportar todos los documentos, correos electr\u00f3nicos, chats y dem\u00e1s pruebas sobre las cuales soporta su demanda. Frente a dicha demanda la aerol\u00ednea o el lodge podr\u00e1n contestar la misma y la SIC decidir\u00e1 en una sentencia si tiene raz\u00f3n el consumidor.<\/p>\n (En otras noticias:\u00a0Tulu\u00e1, del horror de decapitado al hallazgo de otro joven en el r\u00edo)<\/a><\/p>\n ELTIEMPO.COM<\/p>\n En otras noticias del d\u00eda<\/span><\/p>\n –\u00a0Delta plus: la nueva variante del coronavirus que preocupa al mundo<\/a><\/p>\n –\u00a0En divorcios por maltrato, v\u00edctima tiene derecho a estos beneficios<\/a>-Ingreso M\u00ednimo Garantizado: \u00bfc\u00f3mo consultar el pago de junio?<\/a><\/p>\n<\/div>\n\n ” Fuentes www.eltiempo.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" El Consultorio Jur\u00eddico, de la Universidad Libre, explica que pedir el reembolso del dinero es una opci\u00f3n que el Estatuto de Consumidor brinda a los clientes, pero dicha opci\u00f3n es posible cuando las razones por las cuales no se toma el trayecto, sean situaciones que no sean culpa del consumidor. \u201cEl consumidor debe considerar en […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":108130,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"footnotes":""},"categories":[39],"tags":[5904,8882,10766,12329,545],"class_list":["post-145815","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-viajes","tag-cancelaciones","tag-dinero","tag-pagos","tag-reembolso","tag-viajes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/145815","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=145815"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/145815\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/108130"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=145815"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=145815"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=145815"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}