<\/span><\/span><\/p>\nUn a\u00f1o despu\u00e9s, la situaci\u00f3n se repite. Ayer, 21 de junio del 2021, caduc\u00f3 el plazo de vigencia de esos bonos y, atendiendo a la legalidad vigente, a partir de este momento todos sus poseedores podr\u00edan ir ya a canjearlos por dinero si as\u00ed lo desearan. La realidad es que pocos de los que acudan conseguir\u00e1n llevarse el dinero en el bolsillo, pese a que la ley obliga a las agencias a devolver la cuant\u00eda de los viajes combinados no disfrutados por cancelaci\u00f3n justificada en un plazo m\u00e1ximo de 21 d\u00edas.<\/p>\n
El 11% de las agencias contin\u00faa sin abrir sus puertas. Un 48,5% reconoce que la actividad tur\u00edstica se ha reactivado, aunque lo ha hecho a ritmo muy lento, y casi un 80% no ve recuperaci\u00f3n actual de sus negocios hasta pasado un a\u00f1o y medio. El 26% la retrasa \u00adincluso a m\u00e1s de dos a\u00f1os, seg\u00fan los datos del informe de verano presentado ayer por ObservaTur.<\/p>\n
\u201cEsto significa que la actividad es m\u00ednima. Abrir el negocio no significa facturar y si no hay efectivo no podemos hacer frente a esos reembolsos\u201d, reconoci\u00f3 Jos\u00e9 Luis M\u00e9ndez, presidente de la Uni\u00f3n de Agencias de Viajes (Unav) durante el evento.<\/p>\n
En la misma l\u00ednea se ha manifestado otra de las organizaciones que representan al sector, la Confederaci\u00f3n Espa\u00f1ola de Agencias de Viajes (Ceav). \u201cLa \u00adsituaci\u00f3n es muy complicada. As\u00ed se lo hemos transmitido al Gobierno y por eso hemos lanzado una campa\u00f1a pidiendo a los clientes que entiendan la situaci\u00f3n y negocien personalmente con su agencia una ampliaci\u00f3n del plazo de sus bonos\u201d, aseguran desde Ceav. De hecho, hace un mes en Fitur esta organizaci\u00f3n ya present\u00f3 el anuncio con el que pretenden buscar esa complicidad con sus clientes.<\/p>\n
<\/p>\n<\/p>\n <\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\nPesimismo<\/h2>\nCasi la mitad de las agencias consideran que la reactivaci\u00f3n est\u00e1 siendo muy lenta<\/h3>\n
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\u00bfCu\u00e1nta gente puede estar afectada por esta situaci\u00f3n? Las agencias se guardan ese dato como oro en pa\u00f1o. \u201cNadie quiere dar informaci\u00f3n de m\u00e1s a la competencia. Ni siquiera a las asociaciones\u201d, aseguran en el sector.<\/p>\n
Desde Unav se arriesgan a avanzar una estimaci\u00f3n \u201cmuy aleatoria\u201d. \u201cLo que tenemos m\u00e1s claro es que alrededor del 60% de los clientes estar\u00eda interesado en negociar una ampliaci\u00f3n de los bonos, mientras que el otro 40% querr\u00eda la compensaci\u00f3n econ\u00f3mica. La cuant\u00eda total de los bonos rondar\u00eda los 100 millones de euros\u201d, asegur\u00f3 M\u00e9ndez.<\/p>\n
Para ese 60% que quiera negociar no hay reglas. \u201cSer\u00e1 una negociaci\u00f3n bilateral entre el cliente y la agencia, y entre ambos tendr\u00e1n que pactar hasta cu\u00e1ndo dura la vigencia del bono\u201d, explican en el sector.<\/p>\n
Para el otro 40% lo que no hay son alternativas. Si no hay acuerdo, solo quedar\u00e1 acudir a los tribunales, que con mucha probabilidad dar\u00e1n la raz\u00f3n al cliente. \u201cPero seguro que los tiempos de la justicia son m\u00e1s lentos que el momento en el que se pueda disfrutar del viaje cancelado\u201d, advierte Jos\u00e9 Luis M\u00e9ndez.<\/p>\n
<\/p>\nSin alternativa<\/h2>\nLos tribunales, \u00fanica opci\u00f3n para quienes quieran recuperar el dinero abonado<\/h3>\n
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Antes de que nadie se lance al cuello de las agencias, hay que recordar que ellas a su vez est\u00e1n afectadas por los impagos de muchas l\u00edneas a\u00e9reas. Cuando lo que se cancela es el billete directo del avi\u00f3n, son las aerol\u00edneas las que deben abonar las cuant\u00edas y en este campo la situaci\u00f3n no es mucho m\u00e1s halag\u00fce\u00f1a. \u201cRyanair no nos ha pagado ni un duro, ni tiene intenci\u00f3n de hacerlo y hay otras que tampoco pagan\u201d, aseguran desde la agencias.<\/p>\n
Los usuarios directos en ese caso tambi\u00e9n est\u00e1n afectados. En el 2020, la Agencia Estatal de Seguridad A\u00e9rea (AESA) registr\u00f3 un incremento del 57,8% en denuncias de los usuarios, hasta los 54.273, de las cuales 28.655 fueron por cancelaciones.<\/p>\n
Datos y situaciones que confirman que la protecci\u00f3n a los consumidores tambi\u00e9n ha hecho agua con la pandemia.<\/p>\n
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