\n<\/p>\n
MADRID, 20 (SERVIMEDIA)<\/p>\n
<\/p>\n
La Confederaci\u00f3n Espa\u00f1ola de Agencias de Viajes (CEAV) tiene la \u201cesperanza\u201d de que los clientes afectados por la cancelaci\u00f3n de viajes combinados a causa de la pandemia extiendan la validez de los bonos que recibieron a cambio, que expiran este lunes 21 de junio, y ve \u201cmuy complicado\u201d poder afrontar su reembolso en las condiciones actuales.<\/p>\n
<\/p>\n
As\u00ed lo precisaron a Servimedia fuentes de la confederaci\u00f3n, que subrayaron que tienen la \u201cesperanza\u201d de que las peticiones para la extensi\u00f3n de los bonos por viajes no disfrutados se produzcan \u201csobre todo\u201d despu\u00e9s del 1 de julio, fecha de la puesta en marcha del Certificado Covid digital por parte de la UE. <\/p>\n
<\/p>\n
En este sentido, reconocieron que, \u201cen las condiciones actuales\u201d, para las agencias de viajes resulta \u201cmuy complicado\u201d realizar las devoluciones correspondientes a las que los usuarios tendr\u00edan derecho si no los han disfrutado una vez concluya el plazo estipulado, puesto que tienen a\u00fan reembolsos \u201cpendientes\u201d de proveedores, \u201cprincipalmente\u201d de aerol\u00edneas y compa\u00f1\u00edas de cruceros. <\/p>\n
<\/p>\n
CEAV lanz\u00f3 hace unos d\u00edas una campa\u00f1a audiovisual para incentivar la extensi\u00f3n de estos bonos en la que se\u00f1ala que, \u201ccomo medida de emergencia\u201d, el Gobierno aprob\u00f3 el 31 de marzo de 2020 el Actual Decreto-ley por el que se adoptan medidas urgentes complementarias en el \u00e1mbito social y econ\u00f3mico para hacer frente a la Covid-19, en el marco del cual permit\u00eda a las agencias ofrecer un bono de un a\u00f1o de vigencia a los consumidores afectados, cuando los operadores no le reembolsen los importes correspondientes, o a devolver el dinero si este bono no se ha usado tras el periodo estipulado.<\/p>\n
<\/p>\n
CEAV admite que, \u201cgracias a esto, muchas agencias de viajes han podido permanecer abiertas hasta hoy\u201d y, aunque los bonos dejar\u00e1n de ser v\u00e1lidos este lunes 21 de junio, puntualiza que quienes tengan un viaje asociado a un bono solo tienen que acercarse a la agencia con la que tienen la reserva y solicitar una pr\u00f3rroga del periodo de validez. <\/p>\n
<\/p>\n
\u201cEs f\u00e1cil y, adem\u00e1s, conseguir\u00e1s conservar tu viaje y ayudar a que muchas agencias sigan adelante\u201d, contin\u00faa el v\u00eddeo, en el que CEAV insiste en que es momento de \u201carrimar el hombro para volver a viajar como antes\u201d y pide \u201cel compromiso de todos\u201d para salir de la disaster.<\/p>\n
<\/p>\n
MINISTERIO DE CONSUMO<\/p>\n
<\/p>\n
El Ministerio de Consumo recuerda que, ante la cancelaci\u00f3n de miles de viajes a causa de la pandemia, las agencias ofrecieron hace un a\u00f1o a sus clientes dos opciones: un bono canjeable o el reembolso del dinero, y coincide con CEAV en que, \u201cen muchos casos\u201d, estas empresas necesitan de los proveedores para tener liquidez y poder \u201cafrontar\u201d todos los reembolsos. <\/p>\n
<\/p>\n
Por ello, el Gobierno \u201cpromovi\u00f3\u201d los \u201cacuerdos\u201d entre empresas y consumidores en forma de bonos u otras alternativas \u201cque no les afectaran tanto econ\u00f3micamente\u201d, seg\u00fan Consumo, que confirma que, en caso de que el consumidor escogiera recibir un bono canjeable, a partir de este lunes la compa\u00f1\u00eda \u201cdebe proceder al reembolso\u201d si no lo ha canjeado durante este tiempo.<\/p>\n
<\/p>\n
V\u00cdA JUDICIAL <\/p>\n
<\/p>\n
En el precise contexto, la Organizaci\u00f3n de Consumidores y Usuarios (OCU) anunci\u00f3 esta semana el inicio de la fase judicial para reclamar los reembolsos de los vuelos pendientes de devoluci\u00f3n y anim\u00f3 a reclamar a los \u201cmuchos\u201d consumidores que a\u00fan no han recuperado el importe de sus vuelos o viajes no efectuados. <\/p>\n
<\/p>\n
El pasado 30 de abril, remiti\u00f3 una solicitud de mediaci\u00f3n colectiva a las compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas (Iberia, Vueling, Air Europa y Ryanair), as\u00ed como a las plataformas y agencias de viajes (Rumbo, Logitravel, Travelgenio, eDreams y Reserving), que, justific\u00f3, \u201cm\u00e1s reclamaciones acumulan y que m\u00e1s reembolsos tienen pendientes de realizar\u201d. <\/p>\n
<\/p>\n
Transcurrido el plazo de 30 d\u00edas concedido, s\u00f3lo Edreams y Air Europa \u201chan accedido a resolver este problema de manera extrajudicial\u201d, se\u00f1al\u00f3 la organizaci\u00f3n de consumidores, que valor\u00f3 su \u201cbuena disposici\u00f3n\u201d y lament\u00f3 que en el resto de casos \u201cno queda otra v\u00eda m\u00e1s que la judicial para que los consumidores afectados puedan reclamar el dinero pendiente de reembolso\u201d.<\/p>\n
<\/p>\n
OCU recomienda a sus socios con una cantidad pendiente de recibir inferior a 2.000 euros que acudan directamente al juzgado, para lo cual pondr\u00e1 a disposici\u00f3n de los afectados un modelo de demanda. Para los que tengan que reclamar un importe superior a 2.000 euros, recuerda que es necesario valorar de forma previa los gastos de abogado y procurador.<\/p>\n
<\/p>\n
La organizaci\u00f3n critic\u00f3 que la \u201cpasividad\u201d tanto de la Agencia Estatal de Seguridad A\u00e9rea como \u201cdel resto de administraciones p\u00fablicas implicadas\u201d suponga a los consumidores afectados \u201cm\u00e1s tiempo y esfuerzo en recuperar un dinero que les corresponde\u201d.<\/p>\n
\n
\n
\n
\n<\/p><\/div>\n