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El conflicto termin\u00f3 de estallar en abril. Acave, que engloba m\u00e1s de 500 asociados y alrededor de 1.000 puntos de venta en toda Espa\u00f1a,\u00a0comunic\u00f3 la interposici\u00f3n de una demanda de conciliaci\u00f3n contra Ryanair al considerar que la aerol\u00ednea irlandesa estaba actuando “manifiestamente contra\u00a0el honor de las agencias de viajes y su labor de intermediarias<\/strong>“. La organizaci\u00f3n defend\u00eda que parte de sus asociados hab\u00edan recibido informaci\u00f3n de sus clientes relativas a comentarios de la aerol\u00ednea sobre sus pr\u00e1cticas. Al parecer, estos clientes hab\u00edan recibido cartas en las que se les informaba de que sus billetes hab\u00edan sido adquiridos a trav\u00e9s de display screen scraping<\/em><\/strong>, una t\u00e9cnica en la que una agencia de viajes escanea el sitio internet de una aerol\u00ednea para m\u00e1s tarde presentar opciones de vuelo a sus clientes. “Desde hace a\u00f1os, Ryanair ha querido impedir a toda costa que sus vuelos puedan venderse a trav\u00e9s de agencias de viajes, pero nunca antes hab\u00eda recurrido a la atribuci\u00f3n falsa de conductas delictivas para lograr su objetivo<\/strong>“, explicaron desde Acave cuando anunciaron su ofensiva judicial.<\/p>\n El conflicto por los reembolsos oblig\u00f3 a intervenir a la Agencia Estatal de Seguridad Aerea (AESA), que empez\u00f3 a registrar un alud de solicitudes de empresas y particulares que no hab\u00edan recuperado el importe de su billete. A datos de noviembre de 2020, una vez superado el cuello de botella de reclamaciones por la disaster del coronavirus, la entidad ligada al\u00a0Ministerio de Transportes Movilidad y Agenda Urbana (MITMA)<\/strong> todav\u00eda ten\u00eda el 45% de las reclamaciones por estudiar.\u00a0<\/p>\n En concreto, la entidad encargada de common los derechos de los pasajeros para los casos de denegaci\u00f3n de embarque y cancelaci\u00f3n tras un gran retraso, entre otros supuestos, hab\u00eda resuelto 17.795 reclamaciones de un complete de 32.210 recibidas. Todas estas peticiones se refieren a vuelos programados entre el 15 de marzo (primer d\u00eda del estado de alarma) y el 21 de junio. Estas reclamaciones supusieron un monto a devolver de aproximadamente 400 millones de euros a las agencias de viaje espa\u00f1olas, al menos, hasta el pasado mes de octubre, seg\u00fan declar\u00f3 el propio Sarrate durante el foro El renacer del turismo<\/em>. Con el paso de los meses, la mayor\u00eda de las aerol\u00edneas atendieron a las reclamaciones y subsanaron la situaci\u00f3n.\u00a0<\/p>\n Todo ello lleg\u00f3 en un momento muy delicado para el sector de las agencias de viajes en Espa\u00f1a. Estas empresas dejaron de facturar en 2020 m\u00e1s de 18.000 millones de euros por los efectos de la pandemia. En concreto,\u00a0ingresaron 2.500 millones de euros<\/strong>, cifra que se sit\u00faa a a\u00f1os luz de los 21.000 millones de 2019. Esta pesadilla se ha traducido en el cierre definitivo de muchos puntos de venta, que se han situado entre el 20% y el 30% complete de la pink. A falta de ver cu\u00e1l es el verano de este 2021, cuando termine este a\u00f1o podr\u00edan desaparecer la mitad de establecimientos.<\/p>\n<\/div>\n\n ” Fuentes www.lainformacion.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Con el estallido de la pandemia del coronavirus y la instauraci\u00f3n del estado de alarma, millones de vuelos se cancelaron. Aerol\u00edneas y agencias de viajes se vieron obligadas a responder a las reclamaciones de sus clientes en un momento cr\u00edtico, lo que llev\u00f3 a que un grupo y otro se distanciaran y se pasaran la […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":142773,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"footnotes":""},"categories":[40],"tags":[1161,25673,2238,3828,9940,1519,2669,15405,7972,545],"class_list":["post-142772","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-industria","tag-agencias","tag-capitulo","tag-juez","tag-las","tag-llama","tag-los","tag-por","tag-reembolsos","tag-ryanair","tag-viajes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/142772","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=142772"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/142772\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/142773"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=142772"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=142772"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=142772"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Reclamaciones en cascada en AESA<\/h2>\n