Kabel<\/a><\/strong>, la compa\u00f1\u00eda tecnol\u00f3gica espa\u00f1ola especializada en la transformaci\u00f3n los negocios a trav\u00e9s de la tecnolog\u00eda.<\/p>\nEn ese sentido, tecnolog\u00edas exponenciales como la IA, Realidad Extendida, rob\u00f3tica o soluciones digitales de bajo contacto no solo pueden reducir significativamente el riesgo del contagio en las actividades tur\u00edsticas, sino que tambi\u00e9n sirven para renovar y enriquecer las experiencias de los viajeros. \u201cTodos estamos deseando dejar la Covid-19 atr\u00e1s y volver a montarnos en un avi\u00f3n. Pero para que eso sea posible necesitamos hacerlo con confianza. Y, adem\u00e1s, cuando ese momento llegue, muchos viajeros no se van a conformar con lo de siempre; querr\u00e1n viajar cada vez con m\u00e1s agilidad en todos los tr\u00e1mites pre y post vuelo, y con las m\u00e1s altas garant\u00edas de seguridad. La tecnolog\u00eda puede proporcionarles ambas cosas\u201d, comenta Barriocanal.<\/p>\n
10 aplicaciones de las tecnolog\u00edas exponenciales a la industria tur\u00edstica<\/strong><\/p>\nApoyo a la decisi\u00f3n de compra<\/strong>. Un dispositivo de Realidad Digital facilita enormemente las decisiones de compra al turista a la hora de decantarse por una determinada opci\u00f3n para sus vacaciones. Estos dispositivos de visualizaci\u00f3n experiencial permiten desde explorar por dentro las dependencias del lodge en el que nos vamos a alojar, hasta hacer un recorrido digital por los principales museos de la ciudad o recibir una lecci\u00f3n inmersiva de la historia del destino. Asimismo, la Inteligencia Synthetic puede jugar un papel clave. Puede hacer recomendaciones hiperpersonalizando la experiencia del comprador, basando sus datos en sus comportamientos pasados. Y es aqu\u00ed donde cobra protagonismo el concepto de lo que ya los analistas denominan \u201cInternet of Behaviors\u201d.<\/p>\nPlanificaci\u00f3n<\/strong>. Gracias a los Asistentes virtuales (chatbots), los compradores pueden resolver todo tipo de complicaciones del viaje, como cambios de vuelos y el impacto que supone para los traslados a los hoteles, las reservas de alojamientos o las actividades que tuviera planeadas el cliente. Asistirles en esos contratiempos, que suelen ser momentos de incertidumbre, puede mejorar mucho la experiencia del cliente. Adem\u00e1s, a los proveedores les puede ayudar a planificar mejor su capacidad en funci\u00f3n de la demanda esperada, maximizando as\u00ed los objetivos deseados.<\/p>\nHiperpersonalizaci\u00f3n.<\/strong> La personalizaci\u00f3n es la gran tendencia del nuevo turista tecnol\u00f3gico. La inteligencia synthetic o el machine studying ofrecen inmensas posibilidades a la industria tur\u00edstica para personalizar al detalle las ofertas y programas que ofrecen a sus clientes. Paquetes dise\u00f1ados a la medida de los gustos del viajero, que se apoyan en su historial de viajes anteriores y preferencias que se\u00f1ala el comprador, y que aprenden y afinan sus propuestas a medida que recogen nuevos datos. Esto supone no solo una oferta muy apetecible para el cliente, sino tambi\u00e9n un gran ahorro de tiempo a la hora de planificar su viaje.<\/p>\nExperiencias de usuario<\/strong>. Las aplicaciones de Realidad Aumentada se convierten en la mejor gu\u00eda de viaje del turista sobre el propio terreno. Pueden se\u00f1alarle los puntos de inter\u00e9s del destino sobre un mapa en su tel\u00e9fono m\u00f3vil y su localizaci\u00f3n en tiempo actual. Adem\u00e1s, agregan valiosa informaci\u00f3n de contexto sobre cada uno de ellos para escuchar o visualizar mientras lo recorre.<\/p>\nInterfaces de voz<\/strong>. Las tecnolog\u00edas de voz agilizan multitud de gestiones en nuestras vacaciones, desde encender la televisi\u00f3n de la habitaci\u00f3n y elegir un canal hasta obtener informaci\u00f3n de un asistente de voz acerca de las horas de salida de un tour. Y todo, reduciendo al m\u00e1ximo los contactos f\u00edsicos con objetos y superficies y el riesgo de contagio.<\/p>\nInteracci\u00f3n con objetos.<\/strong> Web de las Cosas (IoT) abre al hu\u00e9sped una nueva dimensi\u00f3n de interacci\u00f3n con los alojamientos tur\u00edsticos. Por ejemplo, para common mediante instrucciones a diferentes sensores ubicados en la habitaci\u00f3n, los niveles de iluminaci\u00f3n o temperatura de la estancia. Integrados en un sistema de hospitality, estos desarrollos tambi\u00e9n permiten al viajero reservar actividades como masajes, una sesi\u00f3n de spa o acudir al gimnasio o a la piscina.<\/p>\nReconocimiento facial<\/strong>. Las tecnolog\u00edas de reconocimiento facial mejoran sensiblemente la seguridad en aeropuertos o establecimientos hoteleros, adem\u00e1s de simplificar y agilizar procesos como controles de aduanas o el examine in en el alojamiento, sin necesidad de perder tiempo en la recepci\u00f3n de los hoteles.<\/p>\nInformaci\u00f3n<\/strong>. Los chatbots asociados a oficinas de turismo u hoteles facilitan, de forma c\u00f3moda e inmediata, informaci\u00f3n b\u00e1sica de utilidad para preguntas recurrentes de los reci\u00e9n llegados. Desde c\u00f3mo llegar en transporte p\u00fablico a los principales monumentos y centros de inter\u00e9s, hasta d\u00f3nde cambiar dinero o los horarios de las rutas tur\u00edsticas en barco.<\/p>\nPagos seguros<\/strong>. Las tecnolog\u00edas contactless agilizan las labores de examine in y try al permitir pagos seguros a trav\u00e9s del tel\u00e9fono m\u00f3vil. Adem\u00e1s, es la modalidad m\u00e1s segura en un entorno Covid-19, ya que evitan que clientes y empleados tengan que manipular o intercambiar dinero en met\u00e1lico, tarjetas de cr\u00e9dito o facturas f\u00edsicas.<\/p>\nBuyer Expertise<\/strong>. La tecnolog\u00eda, en basic, sirve para mejorar la experiencia del cliente e incrementan la satisfacci\u00f3n del viajero, que se siente parte activa y protagonista de sus vacaciones, toma decisiones con mayor seguridad y ejerce un mayor management sobre su viaje. Estos desarrollos aportan servicios y contenidos de valor a\u00f1adido que llevan a la industria hasta su siguiente nivel de evoluci\u00f3n.<\/p>\n<\/p><\/div>\n
![\"Imagen](\"https:\/\/static.hosteltur.com\/app\/public\/uploads\/img\/releases\/2021\/05\/24\/L_104356_whatsapp-image-2021-05-12-at-104901.jpg\")
<\/div><\/div>\n