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<\/div>\nDurante el a\u00f1o 2020 se aprobaron numerosas normas con el fin de common, controlar y en algunos casos paliar los da\u00f1os causados por la declaraci\u00f3n de pandemia con motivo del Covid-19. Algunas normas se dictaron con el fin de proteger a los empresarios cuyos negocios se hab\u00edan visto seriamente afectados, y otras para proteger a los consumidores que, habiendo contratado un bien o un servicio, eran incapaces de disfrutarlo debido a las restricciones impuestas.<\/p>\n
Entre las numerosas normas aprobadas, el Actual Decreto Ley 11\/2020, de 31 de marzo regulaba las cancelaciones de viajes combinados que se hubieran visto afectados por el Covid-19, obligando a las agencias de viaje a reembolsar el importe abonado cuando el viaje no se hubiera podido realizar por tal motivo. En esos casos, el reembolso pod\u00eda realizarse en efectivo, o bien mediante bonos siempre que estos cumplieran determinados requisitos. En cuanto al plazo de vigencia de los bonos, el artwork. 36.4 del Actual Decreto Ley 11\/2020 fijaba un plazo de un a\u00f1o, de forma que si el consumidor no hubiera hecho uso del mismo en el plazo de un a\u00f1o desde la finalizaci\u00f3n del estado de alarma, la agencia de viajes deb\u00eda proceder en cualquier caso al reembolso en efectivo del importe.<\/p>\n
Pues bien, ha pasado m\u00e1s de un a\u00f1o desde que se public\u00f3 el Actual Decreto Ley 11\/2020. Y se cumple por estas fechas tambi\u00e9n un a\u00f1o desde que las agencias de viaje comenzaron a entregar los primeros bonos por cancelaciones de viajes, por lo que son muchos los consumidores que empiezan a preguntarse qu\u00e9 pasa con su bono. Porque si bien no hay duda de que la agencia tiene la obligaci\u00f3n de reembolsar ese importe en efectivo, la pregunta es desde cu\u00e1ndo el consumidor tiene derecho a exigir ese pago.<\/p>\n
Como decimos, el Actual Decreto Ley 11\/2020 habla del plazo de un a\u00f1o desde la finalizaci\u00f3n del estado de alarma. Ese ser\u00e1 por tanto el \u201cdies a quo\u201d que marca el comienzo del c\u00f3mputo. A partir del fin del estado de alarma, las agencias de viaje tienen un a\u00f1o para reembolsar esos bonos en efectivo. \u00bfY cu\u00e1ndo se produce el fin del estado de alarma? Pues seg\u00fan las sucesivas pr\u00f3rrogas aprobadas, y al amparo del Actual Decreto 926\/2020, del 25 de octubre, y del Actual Decreto 956\/2020, del 3 de noviembre, el fin del estado de alarma se produce el pasado 09 de mayo de 2021.<\/p>\n
Por tanto, si nos ce\u00f1imos a la redacci\u00f3n del Actual Decreto Ley 11\/2020, a partir de ese momento las agencias de viaje tienen un a\u00f1o para proceder al reembolso en efectivo de los bonos entregados en su d\u00eda por las cancelaciones de viajes que no pudieron realizarse debido al Covid-19. Es decir, hasta el 9 de mayo de 2022.<\/p>\n
Nada impide que los consumidores puedan reclamar ese pago con anterioridad, pero deben saber que las agencias no tienen obligaci\u00f3n de aceptarlo de momento: las agencias pueden oponerse a ese reembolso ampar\u00e1ndose en que no ha vencido a\u00fan el plazo legalmente establecido para ello.<\/p>\n
M\u00f3nica Julve<\/p>\n
Abogada de MONLEX<\/p>\n