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Tras un mes al frente del lodge Mara Cristina, el nuevo director, Borja Garca, aspira a combinar los clientes internacionales con el pblico native<\/p>\n
donostia <\/span><\/span>\u2013 El madrile\u00f1o Borja Garc\u00eda<\/strong> se ha hecho cargo hace un mes de la direcci\u00f3n del lodge Mar\u00eda Cristina, establecimiento sin\u00f3nimo de lujo en Donostia, que empieza a remontar la cuesta de la pandemia, aunque con los ojos a\u00fan puestos tambi\u00e9n en el p\u00fablico native.<\/span><\/p>\n <\/span> <\/p>\n Llega a Euskadi tras varios destinos internacionales.<\/span><\/p>\n <\/span> <\/p>\n \u2013Tom\u00e9 la decisi\u00f3n de estudiar en Estados Unidos, en Orlando y Phoenix, y luego me traslad\u00e9 a M\u00e9xico para trabajar en la cadena 4 Seasons. Segu\u00ed en Santa Barbara y Washington, en EEUU, y los \u00faltimos cinco a\u00f1os he estado en Tenerife, en Ritz Carlton, una firma muy related a Luxurious Assortment, que es la del lodge Mar\u00eda Cristina, tambi\u00e9n de la cadena Marriott. Para m\u00ed, San Sebasti\u00e1n siempre ha sido una de las ciudades m\u00e1s bonitas del mundo<\/strong>, con una gran oferta cultural y gastron\u00f3mica y un trato muy bueno por parte de la gente. Ha sido una oportunidad.<\/span><\/p>\n <\/span> <\/p>\n \u00bfSiempre ha estado vinculado al mundo de los hoteles?<\/span><\/p>\n <\/span> <\/p>\n \u2013Mi vocaci\u00f3n por los hoteles viene de familia. Mis padres son empresarios y propietarios de una agencia de viajes.<\/strong> Somos cuatro hermanos y hemos tenido la gran suerte desde peque\u00f1os de poder viajar y trabajar en la agencia de viajes. Desde ni\u00f1o sab\u00eda que lo m\u00edo eran los viajes y los hoteles.<\/span><\/p>\n <\/span> <\/p>\n \u00bfConoc\u00eda Euskadi como visitante antes de coger las riendas del lodge?<\/span><\/p>\n <\/span> <\/p>\n \u2013Hab\u00eda venido antes y mi mujer hab\u00eda vivido dos a\u00f1os en Fuenterrab\u00eda. Es una apasionada de esta zona. <\/strong>Hemos venido con nuestros mellizos de seis a\u00f1os, que sacar\u00e1n algo positivo, aprender\u00e1n euskera, viajar\u00e1n… Nuestros hijos mayores se quedan en Madrid. <\/span><\/p>\n <\/span> <\/p>\n El lodge Mar\u00eda Cristina siempre se ha fijado en el p\u00fablico internacional. \u00bfAhora tambi\u00e9n?<\/span><\/p>\n <\/span> <\/p>\n \u2013Fundamentalmente, s\u00ed, pero este a\u00f1o ha sido completamente diferente. En la situaci\u00f3n que hemos vivido, el hu\u00e9sped principal ha sido nacional y especialmente native.<\/strong> Las personas de la regi\u00f3n son las que han estado aloj\u00e1ndose en el lodge. El 95% de los hu\u00e9spedes que se han alojado con nosotros en el \u00faltimo a\u00f1o son europeos y de ellos, el 75-80% espa\u00f1oles, la gran mayor\u00eda gente de la regi\u00f3n. A causa de las restricciones de movilidad, la gran mayor\u00eda de clientes han sido personas de aqu\u00ed cerca.<\/span><\/p>\n <\/span> <\/p>\n \u00bfHan bajado los precios para atraer al visitante native?<\/span><\/p>\n <\/span> <\/p>\n \u2013Hemos tenido ofertas para la poblaci\u00f3n native y promociones para hacer la estancia m\u00e1s atractiva, entendiendo que la gente lo est\u00e1 pasando mal y hay que ser atrevido para viajar.<\/strong><\/span><\/p>\n <\/span> <\/p>\n Estos d\u00edas se abre la mano a la llegada de extranjeros. \u00bfSe nota?<\/span><\/p>\n <\/span> <\/p>\n \u2013Es cierto que se est\u00e1 animando la ocupaci\u00f3n desde principios de a\u00f1o. En verano se esperan previsiones mejores que las que se van a vivir en mayo y en junio pero ahora tenemos que aumentar un poco m\u00e1s los d\u00edas entre semana. El fin de semana estamos rozando el 40-50% de ocupaci\u00f3n<\/strong> pero despu\u00e9s cae. De domingo a jueves es del 15-20%. Por otra parte, al ser un lodge tambi\u00e9n por y para los donostiarras tiene vida propia y se nota movimiento de celebraciones, muchos quedan para ir al bar, desayunar, hay eventos sociales, bodas, bautizos y comuniones.<\/span><\/p>\n <\/span> <\/p>\n Este lodge es punto elementary para el Zinemaldia. \u00bfSupone un reto?<\/span><\/p>\n <\/span> <\/p>\n \u2013Soy un gran aficionado al cine y me encantan todo tipo de eventos. En el lodge de Washington ten\u00edamos much\u00edsimos eventos, celebridades, realeza… Y hacer que con nuestro granito de enviornment todo salga de maravilla y que el Competition de Cine<\/strong> se conozca en todo el mundo ser\u00e1 una satisfacci\u00f3n.<\/span><\/p>\n <\/span> <\/p>\n \u00bf<\/span>El lodge seguir\u00e1 su camino tradicional o hay cambios previstos?<\/span><\/p>\n <\/span> <\/p>\n \u2013Lo primero es seguir en la senda de acercar el lodge a la poblaci\u00f3n de aqu\u00ed. Queremos que todo el mundo lo sienta como propio, que no le de miedo a entrar, preguntar, alojarse ni celebrar eventos con nosotros. Hist\u00f3ricamente hemos tenido una ocupaci\u00f3n muy alta y con muchos hu\u00e9spedes internacionales, pero eso no quita que estamos orgullosos de donde estamos, de nuestras tradiciones y nuestra gente. La gran mayor\u00eda de novedades previstas vienen del \u00e1rea de alimentos y bebidas<\/strong>. Por ejemplo, queremos relanzar el t\u00e9 de la tarde \u2013una cena adelantada con delicatessen\u2013<\/i>, que est\u00e1 implantado en todos los hoteles internacionales del mundo, para la gente de aqu\u00ed, as\u00ed como el brunch<\/i>.<\/span><\/p>\n <\/span> <\/p>\n El lodge se convirti\u00f3 en centro sanitario al principio de la pandemia. \u00bfQu\u00e9 medidas adopta ahora contra el covid?<\/span><\/p>\n <\/span> <\/p>\n \u2013Se cumplen todas las medidas de sanidad, m\u00e1s las propias de los est\u00e1ndares que tiene la cadena Marriott. Somos muy rigurosos<\/strong> y superamos lo establecido para la prevenci\u00f3n.<\/span><\/p>\n <\/span> <\/p>\n Antes de la pandemia buscaban al cliente de EEUU, Asia y pa\u00edses \u00e1rabes. \u00bfQu\u00e9 van a hacer para recuperar esa clientela?<\/span><\/p>\n <\/span> <\/p>\n \u2013El cliente estadounidense va a tardar un poco en venir y lo har\u00e1 de modo gradual, cuando puedan. Lo mismo que el de Asia. Pero nosotros mantenemos las labores de advertising and marketing <\/strong>para que la ilusi\u00f3n de viajar est\u00e9 intacta. Estamos contactando con absolutamente todos para decirles que este es el destino very best para visitar, celebrar eventos a nivel corporativo, que hemos estado abiertos todo este tiempo y listos para acogerles. No todos van a decidir venir de inmediato, pero la semilla est\u00e1 plantada.<\/span><\/p>\n <\/span> <\/p>\n \u00bfSe nota en las reservas la pr\u00f3xima apertura de la escultura ‘Hondalea’, de Cristina Iglesias?<\/span><\/p>\n <\/span> <\/p>\n \u2013A\u00fan es pronto para cuantificar las reservas por la escultura de la isla pero en el mes que llevo aqu\u00ed me he reunido con todos en la ciudad y les he dicho que estamos dispuestos a ser un altavoz de todo lo que se hace aqu\u00ed y, en ese sentido, tambi\u00e9n de la apertura de la escultura de la isla<\/strong>. Tambi\u00e9n de San Telmo, Aquarium, Tabakalera, restaurantes… Usamos las redes sociales y nuestra base de datos de 150 millones de miembros para hablarles de todo esto.<\/span><\/p>\n <\/span> <\/p>\n \u00bf150 millones de clientes?<\/span><\/p>\n <\/span> <\/p>\n \u2013S\u00ed. Tenemos Bonvoy, que es la base de datos m\u00e1s grande que hay en la actividad hotelera, para las 70 marcas hoteleras y 7.500 hoteles de la cadena. Todos nuestros hu\u00e9spedes pueden tener esta tarjeta, que van sumando puntos<\/strong>, y enviamos continuamente contenidos. Hemos pedido a todos los colaboradores del lodge Mar\u00eda Cristina as\u00ed como a las instituciones que por favor nos utilicen.<\/span><\/p>\n <\/span> <\/p>\n \u00bfNo da miedo estar al frente de un lodge en una ciudad en la que se han abierto tantos \u00faltimamente?<\/span><\/p>\n <\/span> <\/p>\n \u2013Ahora somos dos de cinco estrellas<\/strong>, Akelarre y nosotros, pero a m\u00ed, personalmente, me parece bien que haya competencia siempre que elevemos el nivel de la hoteler\u00eda y que no cerremos la puerta a nadie. Estamos enfocados a un nivel concreto, pero hay p\u00fablico para tres estrellas, para hostales… Lo importante es que tengamos servicios para todos. Saber entretenerles y hacer las cosas bien.<\/span><\/p>\n <\/span> <\/p>\n \u00bfCu\u00e1l es el cliente m\u00e1s exigente?<\/span><\/p>\n <\/span> <\/p>\n \u2013No por pagar una tarifa m\u00e1s alta se es m\u00e1s exigente. Buscamos personalizar la estancia y que piensen en nosotros para la siguiente vez aunque hayan venido con ofertas. Que sientan que han pasado unos d\u00edas memorables.<\/strong> Cuando vamos de vacaciones es para pasarlo bien y queremos ayudarles a cumplir eso y superarlo. Por esto, adem\u00e1s, hemos creamos ofertas que antes no hab\u00eda, dirigidas en especial al p\u00fablico de aqu\u00ed, como el transporte. <\/span><\/p>\n <\/span> <\/p>\n \u00bfQu\u00e9 propuestas han creado para el p\u00fablico native?<\/span><\/p>\n <\/span> <\/p>\n \u2013Por ejemplo, vamos a buscar al hu\u00e9sped a su vivienda si es de Gipuzkoa, algo que antes no hab\u00eda. Para las familias, la segunda habitaciones es con un 50% de descuento..<\/strong>. Estamos constantemente buscando concepts para facilitar el viaje. Que la gente venga y piense que adem\u00e1s de tener un lodge maravilloso, le van a cuidar mejor que en casa y van a ir a una ciudad maravillosa, con una oferta cultural y gastron\u00f3mica estupenda y gente de bien, amabil\u00edsima.<\/span><\/p>\n <\/span> <\/p>\n \u00bfCu\u00e1l es su ilusi\u00f3n como director?<\/span><\/p>\n <\/span> <\/p>\n \u2013Lo primero es todo nuestro equipo de trabajadores. Que cumplamos sus metas profesionales y que tengamos los medios para poder brillar. Queremos cierta normalidad dentro de esta situaci\u00f3n an\u00f3mala <\/strong>que nos ha tocado, generar riqueza en el entorno y que todo marche de una forma correcta. Y la otra ilusi\u00f3n son los hu\u00e9spedes, que el lodge est\u00e9 lleno, con much\u00edsima m\u00e1s vida y participemos de todo lo que ocurre en la ciudad.<\/span><\/p>\n <\/span> <\/span>\n<\/div>\n\n ” Fuentes www.noticiasdegipuzkoa.eus ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Tras un mes al frente del lodge Mara Cristina, el nuevo director, Borja Garca, aspira a combinar los clientes internacionales con el pblico native donostia \u2013 El madrile\u00f1o Borja Garc\u00eda se ha hecho cargo hace un mes de la direcci\u00f3n del lodge Mar\u00eda Cristina, establecimiento sin\u00f3nimo de lujo en Donostia, que empieza a remontar la […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":133126,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"footnotes":""},"categories":[39],"tags":[24534,3374,703,4403,6279,17843,6277,6278,1821,24535,879,6281,6282,705,6273,6274,6275,6276,2768,831,1136,24536,6280,2849],"class_list":["post-133125","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-viajes","tag-borja","tag-cristina","tag-diario","tag-director","tag-donostia","tag-garcia","tag-gipuzkoa","tag-guipuzcoa","tag-hotel","tag-maria","tag-noticia","tag-noticia-gipuzkoa","tag-noticia-guipuzcoa","tag-noticias","tag-noticias-de-gipuzkoa","tag-noticias-de-guipuzcoa","tag-noticias-gipuzkoa","tag-noticias-guipuzcoa","tag-ocupacion","tag-periodico","tag-prensa","tag-rozamos","tag-san-sebastian","tag-semana"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/133125","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=133125"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/133125\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/133126"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=133125"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=133125"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=133125"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}