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En esta dura etapa en la que el turismo y las ganas de viajar han debido de contenerse, hemos aprendido muchas cosas, pero, sobre todo, que la digitalizaci\u00f3n ha venido para quedarse. Ya forma parte de nuestra vida y es preciso adaptarse a este cambio definitivo. En Grupo GEA son conscientes de esta realidad tecnol\u00f3gica y por este motivo han lanzado una nueva herramienta: \u201cuna app<\/em> que, a falta de una relaci\u00f3n personal, estrecha la distancia y la relaci\u00f3n entre el agente y el cliente<\/strong>. Nos alegra comunicar la llegada de esta herramienta, llamada FREE&GO, disponible en los distintos canales de APP Store, para Android e IOS (Apple)<\/strong>\u201d, cuenta el director de nuevas tecnolog\u00edas de Grupo GEA, Antonio Lara.<\/p>\n Una app calificada por Grupo GEA como \u201cmuy importante\u201d. FREE&GO<\/strong> \u201cfacilitar\u00e1 a las agencias tener una nueva comunicaci\u00f3n bidireccional con su cliente, permitiendo el env\u00edo de presupuestos y ofertas personalizadas, chatear y enviar documentaci\u00f3n a sus clientes<\/strong>\u201d, cuenta Lara. \u201cY como decimos, es bidireccional. El cliente, al que se le otorga un usuario y una contrase\u00f1a, tambi\u00e9n dispone de todas las facilidades para conectar con el agente<\/strong>. El viajero, gracias a esta app, dispone de una nube desde la que descargar<\/strong> todo lo necesario<\/strong>, por ejemplo, los billetes. O conectar con el agente para resolver un problema puntual durante su viaje\u201d, a\u00f1ade el experto de GEA.<\/p>\n Por otra parte, el soporte de la app est\u00e1 garantizado. \u201cEl back del APP<\/em> ser\u00e1 el CRM Web, disponible en la intranet de Grupo GEA<\/strong>, que ser\u00e1 la plataforma de comunicaci\u00f3n donde se recibir\u00e1 la comunicaci\u00f3n con los clientes\u201d, explica Lara. \u201cY decimos que esta herramienta es importante porque permite la categorizaci\u00f3n del perfil de cliente<\/strong>, para poder ofrecer, de una forma acertada y precisa, en funci\u00f3n de los intereses del viajero, todo lo necesario para garantizar la relaci\u00f3n entre la agencia y el cliente<\/strong>\u201d, cube Lara.<\/p>\n Adem\u00e1s de todas las ventajas que aporta en la relaci\u00f3n cliente-agencia-cliente, la app \u201cFREE&GO es<\/strong> una herramienta parcialmente personalizable con la imagen de la agencia<\/strong>. Esto se traduce en mejor imagen de marca, mejor posicionamiento, identidad de marca, profesionalidad y una serie de garant\u00edas<\/strong> asociadas de forma directa con la comunicaci\u00f3n digital\u201d, explica la responsable de comunicaci\u00f3n de Grupo GEA, Mercedes Barrutia.<\/p>\n