<\/p>\nLa tecnolog\u00eda se impone para responder a la demanda de seguridad sanitaria y personalizaci\u00f3n<\/h3>\n
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Todos los operadores del viaje desde los destinos a los alojamientos, pasando por transportes negocios ocio, etc\u00e9tera est\u00e1n obligados a garantizar seguridad sanitaria, seg\u00fan han constatado durante la \u00faltima semana en la feria del turismo de Fitur todos los expositores consultados. Lo llaman \u201cturismo contactless <\/i>\u201d y abarca m\u00faltiples protocolos y tecnolog\u00eda para evitar contacto con los trabajadores de aeropuertos, hoteles, private de limpieza, proveedores de ocio e incluso restaurantes con robots camareros. \u201cAunque decline la alerta sanitaria ya hemos hecho muchas inversiones en tecnolog\u00eda y protocolos sanitarios que van a continuar\u201d, asegur\u00f3 Gabriel Escarrer, vicepresidente y consejero delegado del Grupo Meli\u00e1 en un encuentro con la prensa. En la misma l\u00ednea apunta Gabriel Perdiguero, responsable de Cliente y Transformaci\u00f3n de Iberia. \u201cHemos avanzado mucho en el checking <\/i>online, la facturaci\u00f3n r\u00e1pida y los protocolos de subida a los aviones. Pronto incluso se podr\u00e1 hacer el check-in <\/i>desde casa para incrementar la seguridad de los viajeros y asegurarles que evitan aglomeraciones en los aeropuertos. La innovaci\u00f3n es aplicaci\u00f3n de la tecnolog\u00eda pero tambi\u00e9n es hacer las cosas diferentes\u201d, asegura.<\/p>\n
Esa innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica va a ser clave para gestionar con \u00e9xito otra de las tendencias del nuevo turismo: la personalizaci\u00f3n de la demanda. En Fitur 2021 la tradicional pregunta de los expositores de d\u00f3nde quieres viajar se ha transformado en qu\u00e9 quieres hacer. No se dejar\u00e1 de viajar a destinos con playa, pero ahora se buscan experiencias deportivas, culturales, rurales, huir de las aglomeraciones incluso si se va a la playa.<\/p>\n
<\/p>\n<\/p>\n <\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\nLa digitalizaci\u00f3n, el uso de la inteligencia synthetic y la gesti\u00f3n de datos son clave para dar a cada cliente lo quiera. Una oferta adaptada al cliente en la que no puede faltar la flexibilidad. Tras las cancelaciones obligadas durante todo 2020, esta seguridad tambi\u00e9n es clave. Es aqu\u00ed donde reviven la agencias de viajes. Cuando muchos auguraban su desaparici\u00f3n ante la potencia de los portales internet, su malla de seguridad a la hora reclamar y recuperar indemnizaciones las vuelve a colocar como objeto de deseo en un mercado tur\u00edstico que se apunta cada vez m\u00e1s menos estacional, m\u00e1s sostenible y que reclama mucha m\u00e1s transparencia.<\/p>\n
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