Las agencias de viaje navarras han sido uno de los sectores m\u00e1s castigados<\/strong> por la Covid-19. La imposibilidad de viajar, e incluso de salir de la Comunidad Foral<\/strong> hasta hace pocas fechas, ha roto todas sus previsiones desde que se declar\u00f3 el estado de alarma el 14 de marzo de 2020. Un verano echado a perder, el de 2020, y otro “de transici\u00f3n” hacia la esperada normalidad.<\/p>\n A su vez, reclaman ayudas directas ante una situaci\u00f3n dram\u00e1tica<\/a>, y tambi\u00e9n piden una campa\u00f1a de bonos vacacionales que promocionen los viajes.<\/a><\/p>\n Un sector que solo ha facturado un diez por ciento de lo previsto<\/strong> otros a\u00f1os. No solo no han facturado, sino que han tenido que devolver el importe a\u00a0muchos clientes por los viajes ya cobrados que no se pod\u00edan realizar con el Covid-19. A ello se une la dura competencia de las p\u00e1ginas internet.<\/p>\n Pese a todo, ahora regresa la ilusi\u00f3n. “Vendemos felicidad”, aseguran, y solo esperan que el cliente pierda el miedo<\/strong>, recupere la confianza, y se aclare el panorama de restricciones entre comunidades aut\u00f3nomas y pa\u00edses. As\u00ed\u00a0lo ha manifiesta\u00a0Juanchi Pat\u00fas, <\/strong>de Viajes Navarsol<\/strong> en Pamplona.<\/p>\n Juanchi Pat\u00fas en su despacho de Viajes Navarsol en Pamplona. MIGUEL OS\u00c9S.<\/p>\n “Hemos intentado ser siempre optimistas. En enero y marzo de 2020 hab\u00edamos tenido una venta interesante para semana santa y verano y en progreso porque\u00a0el cliente quer\u00eda viajar. El 15 de marzo nos confinan y hubo que devolver ese dinero al cien por cien a diferencia de otros sectores.<\/strong> Hemos trabajado sin cobrar para devolver ese dinero. Psicol\u00f3gicamente ha influido mucho en el sector”.\u00a0<\/p>\n “Hemos vendido\u00a0con\u00a0un baj\u00f3n del 90% respecto a 2019, <\/strong>pero tenemos la suerte de vender felicidad y vender ocio. El cliente por necesidad quiere escapar y disfrutar, y siempre hemos estado ah\u00ed. La impotencia que se ha encontrado el sector es que no pod\u00edamos trabajar a futuro porque no hab\u00eda un futuro real y claro”, explica Pat\u00fas.\u00a0<\/p>\n “No hemos podido planificar viajes para septiembre o para Semana Santa en una situaci\u00f3n en la que hemos estado ‘capados’ por el\u00a0cierre perimetral sin condiciones claras en cada comunidad, regi\u00f3n y en cada pa\u00eds. Hemos estado bastante parados y preocupados <\/strong>en un sector d\u00e9bil y muchos compa\u00f1eros no han llegado a la orilla”, se lamenta este experimentado responsable de la agencia Navarsol de la capital navarra.\u00a0<\/p>\n “Ahora que estamos ya en la orilla vamos a intentar salir, los pocos o muchos que hemos quedado, vamos a pensar en positivo. Ahora, mas que acabar el estado de alarma ha comenzado el estado de incertidumbre sin saber muy bien qu\u00e9 se puede hacer y que no se puede hacer. Nosotros miramos la cara al cliente y nunca les abandonamos,<\/strong> pero esas p\u00e1ginas de internet una vez te han cobrado es dif\u00edcil que devuelvan y no dan la cara”, se\u00f1ala sobre la competencia en la crimson.\u00a0<\/p>\n Carteles anunciando viajes en el escaparate de Viajes Navarsol en Pamplona. MIGUEL OS\u00c9S.<\/p>\n Pat\u00fas cree que hay que ser optimistas ante la nueva situaci\u00f3n. “Pensamos en positivo, ahora hay que contar con Viajes Navarsol <\/strong>y con las agencias de viajes en este a\u00f1o de transici\u00f3n. M\u00e1s que vendedor somos asesores de viajes <\/strong>y ahora es cuando m\u00e1s se necesita por temas legales. No todo es un chollo al llegar al destino”.<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 hay que hacer ahora para viajar? “Por ejemplo para ir a\u00a0Canarias y a Mallorca se necesita una PCR. El cliente pide seguridad y se la pedimos al Gobierno<\/strong> y no trasladarla a cada Comunidad aut\u00f3noma porque sino el cliente necesita un tetris para saber d\u00f3nde puede y donde no puede pasar”, indica.\u00a0<\/p>\n “Vemos el futuro positivo, aunque con cierta intranquilidad en este a\u00f1o de transici\u00f3n<\/strong>. Necesitamos que el cliente conf\u00ede en nosotros, que vamos a tener una informaci\u00f3n veraz. La mejor oferta la encuentras cuando tienes un profesional que te busca el mejor precio para cada lugar\u00a0y eso te da tranquilidad. Que piense en positivo, que hay que viajar de forma diferente”.<\/p>\n \u00bfPodremos disfrutar c\u00f3mo lo hac\u00edamos antes? “Hay\u00a0pa\u00edses que obligan a hacer una PCR, puede ser. Hay que adaptarse a ir con mascarilla, pero vamos a disfrutar igual <\/strong>que antes. Recuperar lo que hemos hecho, juntarnos, tocarnos, abrazarnos, viajar, hermanamiento y conocernos. Vamos a recuperar lo que hemos dejado de hacer y el cliente no tiene que tener miedo”.<\/p>\n “Cuando psicol\u00f3gicamente el cliente acepte que hay menos riesgo y que hay que ser responsable se recuperar\u00e1 la confianza. Seguimos siendo muy optimistas. Tenemos la suerte de vender felicidad,<\/strong> que es lo que el cliente quiere”, asegura Juanchi Pat\u00fas.<\/p>\n<\/div>\n![\"\"](\"https:\/\/navarra.opennemas.com\/media\/navarra\/images\/2021\/05\/11\/2021051118484661465.jpg\"\/)
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