Iberostar<\/a>.<\/p>\nFue Tomeu quien abri\u00f3 la lata, asumiendo que estamos condenados a una transformaci\u00f3n digital permanente. \u201cLa tecnolog\u00eda va a ser la herramienta que nos va a facilitar la adaptaci\u00f3n a unas circunstancias que no siempre controlamos\u201d, explica. Por tanto, quien no sea capaz de adaptarse va a estar en una situaci\u00f3n competitiva muy complicada.<\/p>\n
Aun con todo, para Tomeu s\u00ed existe cierta moda en el concepto. \u201cLlevamos a\u00f1os digitalizando, pero ahora se han dado unas circunstancias muy propicias y se han multiplicado las iniciativas. El reto, por tanto, pasa por transformar a trav\u00e9s de la digitalizaci\u00f3n\u201d.<\/p>\n
Pero los hoteles a veces son reticentes\u2026<\/h2>\n
No cabe duda de que la digitalizaci\u00f3n de ciertos procesos nos va a ayudar a invertir nuestro tiempo en tareas m\u00e1s importantes. Pero no siempre es f\u00e1cil. Como bien se\u00f1ala Teresa de Pablo, \u201cen muchos hoteles la mentalidad del empresario y del empleado no ayuda\u201d.<\/p>\n
\u201cLos hoteleros deben entender que no quiero cambiar su forma de trabajar, sino que queremos que el trabajador sea m\u00e1s productivo y efectivo\u201d, se\u00f1ala. Al last, ese tiempo \u2018sobrante\u2019 lo podr\u00e1 dedicar a atender mejor al hu\u00e9sped. \u201cLa digitalizaci\u00f3n no es un problema, sino una ayuda; sin embargo, a\u00fan hay cierta resistencia\u201d, asegura.<\/p>\n
De todas formas, la pandemia ha acelerado el proceso, pero no se ha inventado nada nuevo. \u201cLos hoteles vieron que era un momento oportuno para digitalizar procesos\u201d, explica Tomeu Bennasar. Y es que en estos meses, muchas empresas han revisado procesos, los han reforzado\u2026 y han podido sacar cierto r\u00e9dito de esta desgraciada situaci\u00f3n.<\/p>\n
![\"mesa](\"https:\/\/tecnohotelnews.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/mesa-nacho-03.jpg\")
<\/p>\n
\u00bfY el futuro?<\/h2>\n
Podemos hablar de Inteligencia Synthetic, de Anal\u00edtica Avanzada\u2026 pero al fin y al cabo, \u201cla gran transformaci\u00f3n se har\u00e1 en base a la capacidad de las organizaciones de analizar sus procesos\u201d, afirma Tomeu. En el sector hotelero todav\u00eda existen reticencias a cambiar algo si todav\u00eda funciona.<\/p>\n
\u201cSin embargo, debemos revisar lo que hemos hecho hist\u00f3ricamente porque seguro que en alg\u00fan momento dejar\u00e1 de ser v\u00e1lido\u201d, aconseja el CIO de Iberostar. Esa voluntad de cambio es lo que aportar\u00e1 valor a la digitalizaci\u00f3n.<\/p>\n
El large knowledge tambi\u00e9n va a jugar un papel muy relevante en esta transformaci\u00f3n digital. \u201cTener datos en tiempo real va a ser fundamental para tomar decisiones eficientes\u201d, explica Teresa de Pablo, de Hotelkit.<\/p>\n
Carla Richart tambi\u00e9n ha querido incidir en las reticencias que se encuentra en algunos hoteles. \u201cTodav\u00eda hacen el presupuesto con un Excel\u201d, asegura. Sin embargo, ahora no se puede trabajar as\u00ed. \u201cEn muy poco tiempo hemos pasado de preparar un presupuesto anual a preparar un forecast mensual, semanal o incluso diario\u201d, explica. Por tanto, toda esa informaci\u00f3n, en tiempo actual, ayuda a los hoteles a tomar decisiones mucho m\u00e1s r\u00e1pidas. \u201cLa velocidad en la toma de decisiones nos est\u00e1 ayudando a actuar con la eficacia que necesitamos\u201d.<\/p>\n
Por d\u00f3nde empezar\u2026<\/h2>\n
Pero, \u00bfpor d\u00f3nde se empieza un proyecto actual de transformaci\u00f3n digital?, pregunt\u00f3 Nacho Rojas. Y la respuesta de Tomeu fue contundente: \u201cPor la necesidad\u201d. En su opini\u00f3n, debemos atacar todos los procesos y eliminar las presiones internas que pueda haber. Aun as\u00ed, tampoco hay que caer en el error de \u201cdigitalizar por digitalizar; pues los costes de la digitalizaci\u00f3n son elevados, al igual que los costes por no hacerla. Por eso, hay que focalizar muy bien\u201d, concluye.<\/p>\n
Para cerrar el debate, Teresa de Pablo, de Hotelkit, lanz\u00f3 una reflexi\u00f3n: \u201cHemos digitalizado nuestra vida privada (WhatsApp, Netflix, Amazon\u2026) porque nos la facilita; sin embargo, cuando llego a un hotel siguen sacando el bol\u00edgrafo, el papel y la carpeta, \u00bfpor qu\u00e9?\u201d.<\/p>\n
Por su parte, Carla Richart, de Fairmas, entiende que para que la transformaci\u00f3n digital sea efectiva debe comenzar por los empleados. \u201cDebemos facilitarles herramientas que les permitan trabajar con facilidad. Y si adem\u00e1s pueden formar parte de la toma de decisi\u00f3n, sus resultados van a ser mejores\u201d, a\u00f1ade.<\/p>\n
Por \u00faltimo, Tomeu Bennasar, de Iberostar, considera que lo principal es convencerse de la necesidad de esta transformaci\u00f3n, \u201cy luego acompa\u00f1arnos de buenos partners tecnol\u00f3gicos para llevarla a cabo\u201d. Pero por partes, haciendo part\u00edcipe a la organizaci\u00f3n de los objetivos, proyectando resultados medibles y, en base a los \u00e9xitos, lanzando nuevas iniciativas.<\/p>\n
![\"mesa](\"https:\/\/tecnohotelnews.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/mesa-nacho.jpg\")
<\/p>\n<\/p><\/div>\n\n
” Fuentes tecnohotelnews.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\u00bfEs la digitalizaci\u00f3n una moda? Nacho Rojas, director del \u00e1rea de Hosteler\u00eda & Lodge de Pelda\u00f1o moder\u00f3 una mesa redonda en Fitur para analizar este tema. Todo el mundo cube que la digitalizaci\u00f3n (o la transformaci\u00f3n digital) es una realidad que no se puede obviar. Pero, \u00bfhasta qu\u00e9 punto? Para debatir sobre el tema, Nacho […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":130985,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"footnotes":""},"categories":[39],"tags":[],"class_list":["post-130984","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-viajes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/130984","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=130984"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/130984\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/130985"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=130984"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=130984"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=130984"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
![\"mesa](\"https:\/\/tecnohotelnews.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/mesa-nacho-02.jpg\" "\\"mesa")
<\/a><\/div>\n