Covid-19<\/a> cambiaron el rumbo del mundo, incluyendo el de los viajes, lo que tambi\u00e9n cambi\u00f3 la llegada a mi querido Panam\u00e1.<\/p>\nDespu\u00e9s de un a\u00f1o y tres meses sin viajar, realic\u00e9 dos viajes cumpliendo con todos los requisitos. Ambas experiencias tuvieron el mismo desenlace: al llegar a los pa\u00edses de destino he recibido un trato amable, respetuoso y de agradecimiento; destaco que su private cumpl\u00eda con las mismas medidas de bioseguridad y, a pesar de que en ambas ocasiones sal\u00ed sin ning\u00fan tipo de contratiempo del Aeropuerto Internacional de Tocumen, la experiencia de ambas llegadas a mi querido Panam\u00e1 es lo que da origen a este escrito.<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 es lo que me impact\u00f3? En ambas ocasiones he encontrado solo una de las dos zonas de migraci\u00f3n funcionando y me han solicitado realizarme una segunda prueba de ant\u00edgeno en el laboratorio del aeropuerto a un costo de $50 d\u00f3lares. En ambas ocasiones he tenido pruebas negativas del pa\u00eds de origen, me indicaron que la espera de resultados es de 30 minutos y tengo que esperar en la puerta 120. \u00bfA d\u00f3nde radica mi mayor preocupaci\u00f3n? Es que la puerta 120 es un espacio de espera que funciona pobremente, ya que a pesar de estar encendido, el aire acondicionado no se siente, el sol caliente se refleja en los ventanales. Utilizando mascarilla y pantalla facial, hace mucho calor. Luego de 50 minutos (y no 30 minutos como lo prometen), inici\u00f3 la entrega de los resultados con un sistema que consist\u00eda en llamar persona por persona, a quienes se les solicitaba nuevamente su pasaporte para comprobar su identidad, lo cual sum\u00f3 m\u00e1s minutos de lo que ya ten\u00edamos esperando.<\/p>\n
Al recibir el resultado, nuevamente negativo, me dirig\u00ed hacia el private del Minsa, y tras estar en fila por menos de un minuto, me aceptaron el resultado r\u00e1pidamente. Pas\u00e9 por el muy minucioso interrogatorio del agente de migraci\u00f3n y me piden que me retire la mascarilla, lo cual hago para que el agente proceda a tomar una foto. Sin querer respirar por no tener protecci\u00f3n de mi mascarilla, procedo a coloc\u00e1rmela para tomar aire y el agente levanta la voz para pedirme que me la vuelva a retirar. Esta situaci\u00f3n llam\u00f3 la atenci\u00f3n de la persona que dirige la fila de viajeros hacia los puntos de management y, con voz intimidante, pregunt\u00f3: \u201c\u00bfcu\u00e1l era el problema?\u201d Lo que termin\u00f3 de sorprenderme fue su manera de controlar la situaci\u00f3n al decirme que, f\u00e1cilmente, podr\u00eda devolverme a mi pa\u00eds de origen si no obedec\u00eda. El agente le muestra que soy residente de Panam\u00e1 y la persona cambia su actitud, retrocede y se aleja. Me pregunto, \u00bfqu\u00e9 hubiese sucedido si fuese un turista?<\/p>\n
Es necesario un cambio de actitud en el aeropuerto; que los que all\u00ed trabajan sean capacitados para tal labor. Todos entendemos el porqu\u00e9 de las medidas sanitarias, la importancia de las pruebas y los riesgos a los que est\u00e1n expuestos, pero, \u00bfd\u00f3nde queda el sentido com\u00fan? El de asignar un \u00e1rea de espera con aire acondicionado funcionando, la facilidad de atender con amabilidad y seguridad al viajero, utilizar los tonos y palabras adecuadas con quienes nos visitan. Es necesario tener private calificado en atenci\u00f3n al cliente para las posiciones de trabajo que deben de realizar los agentes.<\/p>\n
La pandemia ha causado muchos estragos en la industria del turismo, que espera pacientemente su reactivaci\u00f3n, pero aquellos que tienen en sus manos la primera impresi\u00f3n al llegar a Panam\u00e1 est\u00e1n poniendo su peor cara.<\/p>\n
La autora es gerente world de Compras de Viajes<\/i><\/p>\n<\/div>\n\n
” Fuentes www.prensa.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"El turismo ha recibido una estocada y el private del aeropuerto est\u00e1 contribuyendo para que no reviva. Ellos son claves en la experiencia de los visitantes. Si entendieran que el futuro de sus puestos de trabajo y de muchos otros paname\u00f1os depende de esos mismos que ahora maltratan, tal vez habr\u00eda un cambio. Los efectos […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"footnotes":""},"categories":[40],"tags":[],"class_list":["post-130973","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-industria"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/130973","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=130973"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/130973\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=130973"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=130973"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=130973"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}