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Eduardo Lara
El Diario de Ju\u00e1rez<\/p>\n
s\u00e1bado, 08 mayo 2021 | 06:00 <\/small>\n <\/div>\n Ciudad Ju\u00e1rez\u2014\u00a0<\/em>Aun cuando Ciudad Ju\u00e1rez es una de las localidades que concentra gran parte de la infraestructura tur\u00edstica del estado, como hoteles, restaurantes o espacios para eventos y convenciones, es aprovechada principalmente por gente de negocios.<\/p>\n Detalles como la falta de dominio del idioma ingl\u00e9s o la carencia de campa\u00f1as para el mejoramiento en la imagen de esta frontera son tan s\u00f3lo algunos aspectos que no han permitido volvernos un destino m\u00e1s atractivo y amigable para los extranjeros, afirman entrevistados.<\/p>\n Para Patrick Rieger, originario de Hamburgo, Alemania y quien radica en esta frontera desde el 2012, Ju\u00e1rez necesita plantearse cambios para ofrecer al turista mejores experiencias que le hagan pensar en regresar e ir dejando atr\u00e1s la concept del \u201cturismo de negocios\u201d.<\/p>\n Patrick es maestro de idiomas en la Universidad Aut\u00f3noma de Ciudad Ju\u00e1rez (UACJ) y desde su llegada a esta frontera ha ido aprendiendo espa\u00f1ol, la mayor\u00eda de las veces gracias a sus propios alumnos, Su intenci\u00f3n es conocer un poco m\u00e1s de la cultura juarense.<\/p>\n Sin embargo, no todo ha sido f\u00e1cil para este maestro europeo, pues los primeros meses en la llamada \u201cciudad m\u00e1s peligrosa del mundo\u201d fueron realmente complicados, principalmente por el tema de la comunicaci\u00f3n y debido al \u201cshock cultural\u201d que le caus\u00f3 emigrar de Alemania al desierto.<\/p>\n \u201cCuando yo llegu\u00e9 aqu\u00ed s\u00ed estuve un poco en shock, porque en Alemania hay mucho verde, y aqu\u00ed es casi nada; despu\u00e9s pens\u00e9 que vivir cerca de la frontera con Estados Unidos ser\u00eda m\u00e1s sencillo porque todos hablar\u00edan ingl\u00e9s, pero no fue as\u00ed; finalmente est\u00e1 el clima, as\u00ed que esos meses de adaptaci\u00f3n fueron horribles\u201d, coment\u00f3.<\/p>\n A pesar de las complicaciones, Patrick nos comparte su cari\u00f1o hacia esta ciudad, pero sin dejar de lado algunas recomendaciones que pudieran ayudar a que Ju\u00e1rez se convierta en un destino tur\u00edstico por su historia y excelente servicio hacia los visitantes.<\/p>\n \u201cJu\u00e1rez est\u00e1 chido, pero si me preguntas si est\u00e1 preparada para recibir al extranjero, la respuesta es no; creo que hay muchos elementos que deber\u00eda empezar a cambiar, uno de ellos es el ambiente sucio que se percibe, hay mucha basura en las calles; adem\u00e1s est\u00e1 el tema del Centro Hist\u00f3rico, que no es muy atractivo. Tambi\u00e9n creo que se necesita que la gente hable ingl\u00e9s, tal vez no perfectamente, pero lo suficiente para comunicarse\u201d, dijo.<\/p>\n Otro de los temas que seg\u00fan nuestro entrevistado es necesario replantearse en la ciudad, es lo relativo a seguridad, en donde autoridades, en coordinaci\u00f3n con grupos sociales, empresarios, academia y dem\u00e1s, deben iniciar una campa\u00f1a para mejorar la imagen de Ju\u00e1rez hacia el exterior y resaltar toda historia que envuelve a esta regi\u00f3n.<\/p>\n De acuerdo con datos de la Secretar\u00eda de Turismo (Sectur), Ciudad Ju\u00e1rez recibe en sus hoteles a m\u00e1s de 100 mil extranjeros al a\u00f1o. Seg\u00fan el Fideicomiso de Promoci\u00f3n Tur\u00edstica \u00a1Ah Chihuahua!, el 58% de los visitantes que tiene la frontera, acude por cuestiones de negocio, mientras que el 42% restante se divide entre turismo de recreaci\u00f3n, m\u00e9dico, cultural, entre otros.<\/p>\n Y uno de los principales retos a los que se enfrentan estos visitantes es la comunicaci\u00f3n, hasta para pedir comida. En experiencia de Jes\u00fas, un trabajador de la industria maquiladora, es recurrente que en la planta en la que labora reciban a inversionistas chinos, indicando que administrativos han llevado a estos empresarios a restaurantes de \u201crenombre\u201d en la ciudad, con la sorpresa de que el establecimiento no cuenta con men\u00fas en ingl\u00e9s o el private no domina un segundo idioma, como puede ocurrir en otras regiones del pa\u00eds.<\/p>\n Para Francisco Moreno, director del Fideicomiso \u00a1Ah Chihuahua!, hace falta en Ju\u00e1rez una campa\u00f1a importante para el desarrollo de lenguas, principalmente en el sector de comercio y servicios.<\/p>\n \u201cEs cierto que el ingl\u00e9s en el sector tur\u00edstico es dominable a nivel b\u00e1sico, pero donde hay m\u00e1s \u00e1rea de oportunidad es en los restaurantes, centros comerciales, \u00e1reas donde es menos probable que un patr\u00f3n invierta en el desarrollo del talento de lenguas. Debe existir un convenio de colaboraci\u00f3n con la misma Canaco y los centros de idiomas para realizar talleres espec\u00edficos, incluso para ayudar al turismo m\u00e9dico; ese es el verdadero rol que deben jugar el Estado y el Municipio, impulsar las capacidades y el talento para que los servicios tengan un mayor impacto\u201d, expres\u00f3.<\/p>\n Paul Vincent Six, originario de la ciudad de Paul, Francia, y quien radica en Ju\u00e1rez desde 2010, se\u00f1ala que la gente de esta ciudad est\u00e1 preparada para recibir al extranjero, sin embargo, son cuestiones pol\u00edticas y de infraestructura las que no han permitido al turismo dar ese salto.<\/p>\n Paul es empresario, y desde hace siete a\u00f1os administra su propio restaurante en la ciudad, \u2018Le French Touch\u2019, en donde los comensales pueden deleitarse con comida de tipo europeo en compa\u00f1\u00eda de amigos.<\/p>\n \u201cDecid\u00ed abrir el restaurante porque extra\u00f1aba la comida de all\u00e1, adem\u00e1s de que quer\u00eda compartir a los juarenses esa experiencia; creo que Ju\u00e1rez es una ciudad muy abierta de mente, m\u00e1s que en otras partes de M\u00e9xico. Es una regi\u00f3n con mucho carisma y multicultural, lo que da una ventaja sobre otros lugares, y su gente hace un esfuerzo por hablar bien el ingl\u00e9s; eso es algo que me impresiona mucho\u201d, dijo.<\/p>\n Para este empresario, uno de los principales problemas del turismo en Ju\u00e1rez ha sido basar esa actividad en los negocios, sin resaltar la historia que tiene la ciudad.<\/p>\n \u201cA veces se percibe como si no valoraran lo que podr\u00eda ser realmente Ju\u00e1rez, pero yo creo que la gente aqu\u00ed est\u00e1 lista y abierta al turismo, los juarenses son bien buena onda, creo que la parte que falta es pol\u00edtica, son decisiones de tener ganas por mejorar la ciudad y hacerla m\u00e1s chingona\u201d, agreg\u00f3.<\/p>\n Respecto al tema, Rogelio Ramos Guevara, presidente native de la C\u00e1mara Nacional de Comercio y Servicios Tur\u00edsticos (Canaco), asegura que el turismo ha sido parte de una evoluci\u00f3n, al igual que el comercio y la industria, con la intenci\u00f3n de ir ofreciendo cada vez servicios de m\u00e1s calidad, afirmando que en el proceso ha habido omisiones, las cuales se busca atender lo antes posible.<\/p>\n El tambi\u00e9n presidente de la Asociaci\u00f3n de Hoteles y Moteles de Ju\u00e1rez, que aglomera a 30 de estas cadenas, explic\u00f3 que si bien ha habido omisiones en el tema tur\u00edstico, tambi\u00e9n hay aciertos, pues la ciudad es uno de los pocos destinos en el pa\u00eds que cuenta con cuatro certificaciones por higiene, punto limpio, seguridad, salud ambiental y antiterrorismo, dando un ambiente de confianza hacia los visitantes.<\/p>\n Ramos Guevara explic\u00f3 que debido al tema de la pandemia, los hu\u00e9spedes tambi\u00e9n incrementaron sus niveles de exigencia, al buscar lugares limpios y seguros, lo que oblig\u00f3 al sector hotelero de la ciudad a certificarse en \u00e1reas de salud y otras, para garantizar espacios m\u00e1s adecuados.<\/p>\n \u201cAl hotel al que le tire tiene por lo menos dos certificaciones, la mayor\u00eda de ellos tiene tres, y otros pocos tienen las cuatro, as\u00ed que en ese sentido hay confiabilidad\u201d, asegur\u00f3.<\/p>\n Datos de la Asociaci\u00f3n de Hoteles indican que lugares como los hoteles Mar\u00eda Bonita y Mesa Luna cuentan con certificaci\u00f3n antiterrorismo avalado por CTPAT de los Estados Unidos, mientras que La Quinta y El Paseo est\u00e1n en v\u00edas de conseguir la acreditaci\u00f3n.<\/p>\n Los 30 hoteles que componen la asociaci\u00f3n cuentan con certificaci\u00f3n de punto limpio, 27 tienen sellos Security & Wholesome, mientras que 19 tienen acreditaciones Secure & Journey, y siete m\u00e1s est\u00e1n por conseguir esta \u00faltima notificaci\u00f3n.<\/p>\n En un recorrido realizado por El Diario en el lodge Mar\u00eda Bonita en el \u00e1rea del Consulado se pudo constatar c\u00f3mo dicho espacio contaba con una serie de certificaciones que lo acreditan como un espacio seguro. Daniel Armend\u00e1riz, gerente del lodge, incluso destac\u00f3 que como parte de la capacitaci\u00f3n a los trabajadores se ofrecen talleres de ingl\u00e9s b\u00e1sico para camareras, meseros y otros empleados, para ofrecer un plus a sus hu\u00e9spedes.<\/p>\n Algunos de los ah\u00ed hospedados proven\u00edan de Australia, Taiw\u00e1n, Canad\u00e1 y Estados Unidos, mientras que private del lodge mostr\u00f3 c\u00f3mo en el \u00e1rea de restaurante cuentan con men\u00fa traducido al ingl\u00e9s para que sus visitantes se sientan mejor atendidos.<\/p>\n El presidente de Canaco Ju\u00e1rez explic\u00f3 que la ciudad ha evolucionado a un grado en el que se reciben visitas de indios, chinos e israel\u00edes, por mencionar algunos, lo que tambi\u00e9n obliga a los prestadores de servicio dominar el ingl\u00e9s.<\/p>\n \u201cTenemos que poner atenci\u00f3n en ese tipo de detalles. Como punto a favor podemos destacar que el sector hotelero y el gastron\u00f3mico son muy cooperadores; s\u00f3lo para darse una idea, alrededor del 50% de establecimientos como hoteles, bares, restaurantes, centros nocturnos, salones de eventos, tiene personal biling\u00fce. En la hoteler\u00eda es un requisito m\u00ednimo para recepci\u00f3n tener un 80% de ingl\u00e9s, igual las hostess de los restaurantes; asimismo, parte de los meseros tambi\u00e9n domina el idioma\u201d, coment\u00f3.<\/p>\n Como parte de las recomendaciones, Ramos Guevara se\u00f1al\u00f3 que debe existir una mejor coordinaci\u00f3n entre \u00f3rdenes de gobierno para mejorar situaciones como la seguridad e infraestructura de la ciudad, mientras que el trabajo de la iniciativa privada con la academia tambi\u00e9n debe reforzarse, permitiendo a las \u00e1reas de servicio elegir los mejores perfiles de profesionistas e incrementar la calidad de la atenci\u00f3n que se brinda a los visitantes y a la ciudadan\u00eda en basic.<\/p>\n Professionals<\/strong><\/p>\n \u2022 El sector hotelero y el gastron\u00f3mico tienen private biling\u00fce<\/p>\n \u2022 La ciudad tiene hoteles con certificaciones por higiene, punto limpio, seguridad, salud ambiental y antiterrorismo\u00a0<\/p>\n \u2022 Calidez y apertura de su gente<\/p>\n Contras<\/strong><\/p>\n \u2022 Falta coordinaci\u00f3n entre \u00f3rdenes de gobierno para mejorar situaciones como la seguridad e infraestructura\u00a0<\/p>\n \u2022 No se tienen profesionistas que incrementen la calidad de la atenci\u00f3n que se brinda a los visitantes y a la ciudadan\u00eda en basic\u00a0<\/p>\n \u2022 Ciudad sucia<\/p>\n \u2022 Falta de atracciones en el Centro Hist\u00f3rico<\/p>\n Las visitas a esta frontera<\/strong><\/p>\n 58% negocios<\/p>\n 42% recreaci\u00f3n, m\u00e9dico, cultural\u00a0<\/p>\n Provienen de:<\/strong><\/p>\n \u2022 Australia<\/p>\n \u2022 Taiw\u00e1n<\/p>\n \u2022 Canad\u00e1<\/p>\n \u2022 EU<\/p>\n \u2022 India<\/p>\n \u2022 China<\/p>\n \u2022 Israel<\/p>\n<\/p><\/div>\n\n ” Fuentes diario.mx ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Eduardo LaraEl Diario de Ju\u00e1rez s\u00e1bado, 08 mayo 2021 | 06:00 Ciudad Ju\u00e1rez\u2014\u00a0Aun cuando Ciudad Ju\u00e1rez es una de las localidades que concentra gran parte de la infraestructura tur\u00edstica del estado, como hoteles, restaurantes o espacios para eventos y convenciones, es aprovechada principalmente por gente de negocios. 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