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En un mundo lleno de incertidumbre creada por la pandemia del Covid-19, Expedia,<\/b> una de las OTAs m\u00e1s grandes del mundo, cambia su estrategia de marca para revalorizar la venta de viajes y renovar su compromiso con sus clientes.<\/p>\n
En entrevista exclusiva con Shiv Singh, vicepresidente senior y director normal de Expedia Model, dijo: \u201cExpedia quiere poder ayudar en cada paso del viaje. Convertirse en el Ultimate travel companion<\/b>, because it does matter who you travel with\u201d. Y ese es el fundamento del reposicionamiento de la marca. De acuerdo con Singh, Expedia ser\u00e1 un acompa\u00f1ante durante todo el viaje para mejorar la experiencia del usuario.<\/p>\n vicepresidente expedia <\/span>Shiv Singh, vicepresidente senior y director normal de Expedia Model. (TED HOROWITZ,2017)<\/p>\n<\/figcaption><\/figure>\n Seg\u00fan un estudio realizado por la marca, el 90% de los mexicanos se sienten muy agradecidos con las personas que est\u00e1n involucradas en sus viajes, aquellas que les ayudan a tener la mejor experiencia posible.<\/p>\n La pandemia ha hecho que la decisi\u00f3n de viajar sea m\u00e1s prudente, debido a la flexibilidad y pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n que han adoptado hoteles y aerol\u00edneas, los viajes se pueden posponer indeterminadamente como sucedi\u00f3 en 2020, por tanto \u201cya no los damos por hecho como antes\u201d, a\u00f1adi\u00f3 Singh.<\/p>\n Expedia ha realizado mucha investigaci\u00f3n al respecto, en specific sobre c\u00f3mo piensa la gente que viajar\u00e1 este a\u00f1o y en el futuro. \u201cAhora los turistas est\u00e1n regresando, pero los viajes son una decisi\u00f3n m\u00e1s consiente. Por que cuando no lo tenemos es cuando m\u00e1s aprendemos a valorarlo\u201d, coment\u00f3 Singh.<\/p>\n expedia numeros covid <\/span>La empresa ayuda a sus clientes a elegir la mejor opci\u00f3n de viaje. <\/p>\n<\/figcaption><\/figure>\n En la investigaci\u00f3n de Expedia se descubri\u00f3 que la gente est\u00e1 m\u00e1s ansiosa por viajar, est\u00e1n esperando el momento en el que lo puedan hacer porque lo har\u00e1n por m\u00e1s d\u00edas que en a\u00f1os anteriores. Por ejemplo los Mexicanos piensan en tomar 16 d\u00edas de vacaciones en 2021,<\/b> cinco m\u00e1s que el a\u00f1o pasado. El estudio tambi\u00e9n encontr\u00f3 que 61% de los encuestados desea dedicar un mayor presupuesto a su bucket listing de lo originalmente planeado.<\/p>\n Para Singh, en M\u00e9xico, hay una gran cultura del uso de aplicaciones m\u00f3viles y se hacen muchas reservaciones a trav\u00e9s de ellas. Destac\u00f3 que las redes sociales tambi\u00e9n juegan un papel importante, debido a que la gente est\u00e1 haciendo muchos viajes de \u00faltimo minuto. \u201cCada d\u00eda tenemos que hacer un mejor trabajo para atender estas necesidades\u201d, asegur\u00f3 el directivo.<\/p>\n El objetivo de Expedia es redoblar esfuerzos para satisfacer las necesidades cambiantes de las personas que viajan en un mundo postpand\u00e9mico, desde la actualizaci\u00f3n de la apariencia y experiencia, hasta la mejora en su oferta de productos.<\/p>\n No debemos olvidar que es importante cerrar una venta,<\/b> pero indispensable lograr la lealtad de los consumidores. Adem\u00e1s, los clientes no buscan que seas perfecto, esperan que arregles las cosas cuando salen mal. Este es el reto que tiene Expedia.<\/p>\n<\/div>\n\n ” Fuentes www.elfinanciero.com.mx ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" En un mundo lleno de incertidumbre creada por la pandemia del Covid-19, Expedia, una de las OTAs m\u00e1s grandes del mundo, cambia su estrategia de marca para revalorizar la venta de viajes y renovar su compromiso con sus clientes. 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