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Ryanair e Iberia son, con diferencia, las compa\u00f1\u00edas de viajes m\u00e1s reclamadas desde el inicio de la pandemia por los socios castellanoleoneses de la Organizaci\u00f3n de Consumidores y Usuarios (OCU). Pero hay muchas otras y la mayor\u00eda comparten un mismo problema: las dificultades de sus clientes para recuperar el dinero adelantado por un viaje finalmente cancelado como consecuencia del coronavirus. Un problema del que se desprenden tres cuestiones pr\u00e1cticas, planteadas por los afectados en un reciente Webinar organizado por OCU en Valladolid.<\/p>\n
1. Si tengo un bono y no lo voy a usar, \u00bfpuedo solicitar el reembolso del dinero al vencimient<\/strong>o? <\/strong>Efectivamente. Si el bono se ofrec\u00eda como una soluci\u00f3n alternativa, no obligatoria para el consumidor, podr\u00e1 reclamarse su reembolso una vez vencido el plazo, que difiere seg\u00fan cada empresa de viajes. Ahora bien, si el bono le fue impuesto por la propia compa\u00f1\u00eda, el reembolso podr\u00e1 exigirse en cualquier momento.<\/p>\n 2. Si compr\u00e9 un billete de avi\u00f3n a trav\u00e9s de una plataforma (Reserving, Rumbo, Edreams\u2026), \u00bfa qui\u00e9n reclamo, a la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea o a la plataforma? <\/strong>Se ha de reclamar a la empresa con la que se ha contratado. Por tanto, si se ha adquirido un billete de avi\u00f3n a una plataforma, que es a la que pag\u00f3 el billete, es a la que puede exigir que cumpla con su parte del contrato y por tanto es a la que ha de reclamar, con independencia de que el servicio lo preste un tercero. Posteriormente, la plataforma o agencia, tendr\u00e1 a su vez derecho a reclamar a la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea (derecho de repetici\u00f3n).<\/p>\n 3. Ha pasado mucho tiempo desde que solicit\u00e9 el reembolso y a\u00fan no he recibido el dinero, \u00bfqu\u00e9 puedo hacer?<\/strong> La compa\u00f1\u00eda tiene un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas para proceder a la devoluci\u00f3n del importe. Trascurrido dicho periodo, el afectado puede presentar una reclamaci\u00f3n a la Agencia Estatal de Seguridad A\u00e9rea (AESA), aunque su dictamen no es de obligado complimiento. La \u00faltima instancia es recurrir a la reclamaci\u00f3n judicial.<\/p>\n Lamentablemente, la recuperaci\u00f3n del dinero perdido con motivo de la cancelaci\u00f3n del viaje est\u00e1 demor\u00e1ndose en la mayor\u00eda de los casos, lo que obliga al afectado a recurrir a los tribunales. Con el fin de cambiar esta din\u00e1mica y tratar de acelerar una soluci\u00f3n satisfactoria para los consumidores, OCU anima a los afectados a sumarse a una acci\u00f3n colectiva contra las principales l\u00edneas a\u00e9reas, plataformas y agencias de viajes.<\/p>\n Informaci\u00f3n ampliada en este enlace.<\/p>\n<\/p><\/div>\n\n ” Fuentes www.zamora24horas.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Ryanair e Iberia son, con diferencia, las compa\u00f1\u00edas de viajes m\u00e1s reclamadas desde el inicio de la pandemia por los socios castellanoleoneses de la Organizaci\u00f3n de Consumidores y Usuarios (OCU). Pero hay muchas otras y la mayor\u00eda comparten un mismo problema: las dificultades de sus clientes para recuperar el dinero adelantado por un viaje finalmente […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"footnotes":""},"categories":[40],"tags":[],"class_list":["post-119179","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-industria"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/119179","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=119179"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/119179\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=119179"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=119179"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=119179"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}