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particularmente dif\u00edcil! – pero estuve encantado de poder unirme virtualmente junto con muchos otros y compartir algunos de mis pensamientos con la audiencia.<\/p>\nEl Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) celebr\u00f3 su Cumbre Global esta semana y el gran tema fueron las lecciones aprendidas de la pandemia. No pude estar presencialmente en Canc\u00fan, lo cual, despu\u00e9s de un largo confinamiento en el Reino Unido, \u00a1fue particularmente dif\u00edcil! – pero estuve encantado de poder unirme virtualmente junto con muchos otros y compartir algunos de mis pensamientos con la audiencia.<\/p>\n
Participar fue genial, especialmente porque el WTTC es un socio muy importante para IHG y nuestra industria, a medida que todos trabajamos hacia una recuperaci\u00f3n segura y responsable.\u00a0 Me dio la oportunidad de reflexionar sobre un a\u00f1o de desaf\u00edos, lo que \u00e9stos nos han ense\u00f1ado, y c\u00f3mo nos convierten en mejores l\u00edderes, organizaciones e industria.<\/p>\n
Una lecci\u00f3n clave para m\u00ed ha sido la importancia de contar con un prop\u00f3sito s\u00f3lido para ayudar a guiar nuestras acciones como organizaci\u00f3n. El objetivo de IHG es brindar verdadera hospitalidad para el bien, y eso significa que, incluso en las situaciones m\u00e1s dif\u00edciles, ponemos a las personas y las comunidades en el centro de cada decisi\u00f3n. Suena bastante simple, pero puede ser mucho m\u00e1s dif\u00edcil en la pr\u00e1ctica. No hay un libro de instrucciones para una pandemia global, no hay cantidad de preparaci\u00f3n que podemos tener, y existe una intensa presi\u00f3n para actuar r\u00e1pido y lidiar con lo que est\u00e1 frente a nosotros. Tener un prop\u00f3sito para nuestras acciones nos obliga a detenernos y considerar el impacto a corto y largo plazo de las decisiones; particularmente en las personas y, en \u00faltima instancia, en nuestra reputaci\u00f3n y valores como organizaci\u00f3n. Es como una prueba de espejo retrovisor: \u00bfpodr\u00e9 mirar hacia atr\u00e1s y saber que hicimos nuestro mejor esfuerzo?.<\/p>\n
Como l\u00edder, creo que esta pandemia tambi\u00e9n me ha hecho apreciar el poder de eliminar la complejidad. Por ejemplo, he puesto m\u00e1s \u00e9nfasis en participar de llamadas globales para poder escuchar a todos los colegas de primera mano, comprender lo que piensan y ofrecer una perspectiva personal que nos ponga a todos en la misma p\u00e1gina.<\/p>\n
Los puntos de contacto regulares son ahora m\u00e1s importantes que nunca. He visto c\u00f3mo esto nos ha galvanizado como organizaci\u00f3n, particularmente con tanta gente que trabaja de forma remota. Hay mayor apertura dentro de la empresa para hablar y lo que es igualmente importante, para escucharse unos a otros, y un mayor reconocimiento de que estamos en nuestro mejor momento cuando nos sentimos apoyados y en confianza.<\/p>\n
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Los enormes desaf\u00edos relacionados con lidiar con Covid-19 tambi\u00e9n me han ayudado a usar mi tiempo de manera m\u00e1s inteligente. Siempre he tratado de empoderar a quienes me rodean como expertos en sus campos, pero he analizado de cerca c\u00f3mo y d\u00f3nde me involucro ahora. Soy mucho m\u00e1s consciente de asegurarme de centrarme en d\u00f3nde puedo marcar la mayor diferencia, ya sea ofreciendo claridad estrat\u00e9gica, ayudando a superar obst\u00e1culos, reorganizando prioridades o centr\u00e1ndome en las personas involucradas y el apoyo que necesitan.<\/p>\n
Si miro hacia atr\u00e1s, desde el inicio de la pandemia hace m\u00e1s de un a\u00f1o, no podr\u00eda decirse que todo se hizo perfectamente bien, pero estoy orgulloso de c\u00f3mo manejamos las grandes decisiones, y creo que la mayor lecci\u00f3n de eso es la importancia de tener prioridades claras y voluntad de avanzar al ritmo, pero con convicci\u00f3n, responsabilidad y sensibilidad.<\/p>\n
Lo anterior tiene diferentes caras. Para IHG, involucr\u00f3 el lanzamiento de protocolos de seguridad IHG Way of Clean mejorados para colegas y hu\u00e9spedes del hotel, opciones flexibles de reservaci\u00f3n y flexibilidad dentro del programa de lealtad. Para los propietarios de nuestros hoteles, muchos de los cuales son operadores de peque\u00f1as empresas que enfrentan grandes desaf\u00edos, se trat\u00f3 de reducir costos, negociaciones con proveedores, nuevas condiciones de pago y acceso al apoyo gubernamental donde lo hubiera. Y para nuestras comunidades, se materializo usando nuestras cocinas para proporcionar comidas a los necesitados, hospedar a los trabajadores de primera l\u00ednea, o tener a viajeros y personas sin hogar, cumpliendo cuarentena con nosotros.<\/p>\n
La evoluci\u00f3n, o m\u00e1s bien el ritmo al que podemos evolucionar, tambi\u00e9n ha sido un tema importante de esta pandemia. Las industrias de todo tipo, hemos recordado nuestra capacidad colectiva para hacer grandes avances en un corto tiempo. El milagro de las vacunas es el mayor ejemplo, por supuesto, pero nuestra propia industria hotelera ha demostrado innovaci\u00f3n, ingenio y determinaci\u00f3n, cualidades vitales para satisfacer las expectativas cambiantes de las partes interesadas.<\/p>\n
La aceleraci\u00f3n de aspectos como el check-in digital y las reuniones h\u00edbridas son dos ejemplos, mientras que la pandemia ha acelerado r\u00e1pidamente problemas de una escala mucho m\u00e1s amplia, como la agenda ambiental, social y de gobernanza (ESG) y las expectativas de que las organizaciones tomen la iniciativa. En IHG, nos hemos desafiado a hacer m\u00e1s para crear una sociedad m\u00e1s equitativa y abordar el cambio clim\u00e1tico, y este a\u00f1o lanzamos nuestro plan de negocios responsable a 10 a\u00f1os, Journey to Tomorrow, para ayudarnos a lograrlo. Durante la Cumbre, tambi\u00e9n nos adherimos a la Declaraci\u00f3n de la Iniciativa de la Mujer del WTTC, para ayudar a garantizar que las mujeres tengan las mismas oportunidades para prosperar en el lugar de trabajo. Hemos logrado un gran progreso en estas \u00e1reas en los \u00faltimos a\u00f1os y contar con los programas adecuados internamente y las asociaciones externas es clave para que IHG vaya m\u00e1s all\u00e1.<\/p>\n
No detenerse nunca requiere fuerza y \u200b\u200bresistencia, y la pandemia me hace darme cuenta de que estas son quiz\u00e1s nuestras mayores cualidades como industria. Por supuesto, ninguno de nosotros hubiera elegido experimentar esta pandemia, pero creo que todav\u00eda hay oportunidades para emerger m\u00e1s fuertes como l\u00edderes, organizaciones y como industria.<\/p>\n
La hospitalidad es un rico mosaico de negocios, personas y lugares, y su ausencia o presencia restringida en esta pandemia ha enfatizado lo que significa para todos nosotros y c\u00f3mo est\u00e1 entretejida en nuestra vida diaria, trabajos, econom\u00edas y comunidades. En todo el sector de viajes y turismo, desde compa\u00f1\u00edas de cruceros hasta grupos hoteleros y aerol\u00edneas, nos estamos asociando como pares y con los gobiernos y organismos comerciales para reabrir los viajes de manera segura. Y es vital que lo hagamos: la demanda est\u00e1 aumentando con cada dosis de vacuna aplicada y, si bien todav\u00eda existen desaf\u00edos en algunas partes del mundo, muchos mercados se sienten mucho m\u00e1s cerca del regreso de mejores tiempos.<\/p>\n
Deseo que est\u00e9n bien,<\/p>\n
Keith Barr.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
El Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) celebr\u00f3 su Cumbre Global esta semana y el gran tema fueron las lecciones aprendidas de la pandemia. No pude estar presencialmente en Canc\u00fan, lo cual, despu\u00e9s de un largo confinamiento en el Reino Unido, \u00a1fue particularmente dif\u00edcil! – pero estuve encantado de poder unirme virtualmente junto con […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":{"source_name":"","source_url":"","via_name":"","via_url":"","override_template":"0","override":[{"template":"1","single_blog_custom":"","parallax":"1","fullscreen":"1","layout":"right-sidebar","sidebar":"default-sidebar","second_sidebar":"default-sidebar","sticky_sidebar":"1","share_position":"top","share_float_style":"share-monocrhome","show_share_counter":"1","show_view_counter":"1","show_featured":"1","show_post_meta":"1","show_post_author":"1","show_post_author_image":"1","show_post_date":"1","post_date_format":"default","post_date_format_custom":"Y\/m\/d","show_post_category":"1","show_post_reading_time":"0","post_reading_time_wpm":"300","show_zoom_button":"0","zoom_button_out_step":"2","zoom_button_in_step":"3","show_post_tag":"1","show_prev_next_post":"1","show_popup_post":"1","number_popup_post":"1","show_author_box":"0","show_post_related":"0","show_inline_post_related":"0"}],"override_image_size":"0","image_override":[{"single_post_thumbnail_size":"crop-500","single_post_gallery_size":"crop-500"}],"trending_post":"0","trending_post_position":"meta","trending_post_label":"Trending","sponsored_post":"0","sponsored_post_label":"Sponsored by","sponsored_post_name":"","sponsored_post_url":"","sponsored_post_logo_enable":"0","sponsored_post_logo":"","sponsored_post_desc":""},"jnews_primary_category":{"id":""},"jnews_social_meta":{"fb_title":"","fb_description":"","fb_image":"","twitter_title":"","twitter_description":"","twitter_image":""},"footnotes":""},"categories":[40],"tags":[],"class_list":["post-119033","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-industria"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/119033","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=119033"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/119033\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=119033"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=119033"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=119033"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}