{"id":1189380,"date":"2026-07-30T15:44:54","date_gmt":"2026-07-30T15:44:54","guid":{"rendered":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/?p=1189380"},"modified":"2026-07-30T15:46:57","modified_gmt":"2026-07-30T15:46:57","slug":"logra-banca-mexicana-mayor-personalizacion-con-el-uso-de-inteligencia-artificial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/logra-banca-mexicana-mayor-personalizacion-con-el-uso-de-inteligencia-artificial\/","title":{"rendered":"Logra la banca mexicana mayor personalizaci\u00f3n con el uso de Inteligencia Artificial."},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La banca en M\u00e9xico se encuentra en un proceso de mayor personalizaci\u00f3n por la incorporaci\u00f3n de la inteligencia artificial para ser m\u00e1s eficiente y rentable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En el marco de Revolution Banking M\u00e9xico, Banorte, Banco Azteca, BanCoppel, Santander, BBVA, Scotiabank, Actinnver, detallaron c\u00f3mo se utiliza la IA para ser m\u00e1s eficiente en la atenci\u00f3n de los clientes con los servicios bancarios adecuados por sus perfiles de movimientos en ingresos y gastos.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery has-nested-images columns-default is-cropped wp-block-gallery-1 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"500\" height=\"375\" data-id=\"1189381\" src=\"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/5HIRAM.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-1189381\" srcset=\"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/5HIRAM.jpg 500w, https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/5HIRAM-300x225.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durante el ciclo de conferencias se inform\u00f3 que un estudio de la consultora McKinsey revela que los grandes bancos convencionales son un 40 por ciento menos productivos que los bancos digitales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El subdirector de calidad y experiencia al cliente de BBVA, Salvador G\u00e1mez Reyes, destaco la integraci\u00f3n de las diferentes aplicaciones para que la informaci\u00f3n se encuentre disponible al cliente y el banco, en el momento que lo requiere.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La directora de Inteligencia Artificial en Banco Azteca, Mar\u00eda Fernanda Dennysse Duarte, sostuvo que con la automatizaci\u00f3n inteligente se puede crecer sin duplicar la fuerza de trabajo, que hoy es de 3 mil 300 colaboradores que atienden las necesidades con satisfacci\u00f3n en la rob\u00f3tica de procesos.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery has-nested-images columns-default is-cropped wp-block-gallery-2 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"500\" height=\"375\" data-id=\"1189382\" src=\"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/HIRAM.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-1189382\" srcset=\"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/HIRAM.jpg 500w, https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/HIRAM-300x225.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La banca se transforma y se automatiza con inteligencia artificial sin perder el control y la<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">confianza del cliente, a\u00f1adi\u00f3. El impacto de esta innovaci\u00f3n se manifiesta en la reducci\u00f3n de costos y an\u00e1lisis de experiencia del cliente. \u201cSe analiza el tono del cliente en el call center para conocer el sentimiento del cliente para saber c\u00f3mo se siente con respecto al servicio, asegur\u00f3 Ana Paula Folch Sandoval, subdirectora estrategia financiera de negocios digitales en Banorte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La modernizaci\u00f3n en BanCoppel utiliza la informaci\u00f3n que se tiene en los sistemas anteriores en nuevas plataformas con inteligencia artificial que toman en cuenta las necesidades del banco, enfatiz\u00f3 por su parte el director de estrategia digital y crecimiento de dicho banco, Abdala Pineda.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery has-nested-images columns-default is-cropped wp-block-gallery-3 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"500\" height=\"375\" data-id=\"1189383\" src=\"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/3HIRAM.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-1189383\" srcset=\"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/3HIRAM.jpg 500w, https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/3HIRAM-300x225.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El nombre del juego es la personalizaci\u00f3n para ofrecer los servicios al cliente adecuado enel momento adecuado, coment\u00f3 La banca personalizada o hiperpersonalizada es una tendencia que se debe atender para que los clientes sean fieles y sean motores de atracci\u00f3n al exponer la experiencia satisfactoria de cliente, concluyeron los especialistas que participaron en Revolution Banking en su edici\u00f3n n\u00famero 16.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A este foro asistieron en esta ocasi\u00f3n m\u00e1s de 500 especialistas y directivos del \u00e1mbito bancario, financiero y tecnol\u00f3gico de M\u00e9xico y AL.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La banca en M\u00e9xico se encuentra en un proceso de mayor personalizaci\u00f3n por la incorporaci\u00f3n de la inteligencia artificial para ser m\u00e1s eficiente y rentable. 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