{"id":1188993,"date":"2026-07-29T20:48:37","date_gmt":"2026-07-29T20:48:37","guid":{"rendered":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/?p=1188993"},"modified":"2026-07-29T20:48:37","modified_gmt":"2026-07-29T20:48:37","slug":"al-buen-entendedor-la-policia-y-el-turismo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/al-buen-entendedor-la-policia-y-el-turismo\/","title":{"rendered":"Al Buen Entendedor… La polic\u00eda y el turismo."},"content":{"rendered":"\n

Por: Sergio E. Gonz\u00e1lez Rubiera<\/p>\n\n\n\n

\ufeff En el entorno actual, con la presencia de retenes de revisi\u00f3n, Guardia Nacional en aeropuertos, militares a la vista y polic\u00edas corruptos, que extorsionan a turistas en algunos destinos tur\u00edsticos, se hace urgente y necesario reflexionar sobre varios aspectos de este escenario.<\/p>\n\n\n\n

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Quiz\u00e1 no se pueda pedir un perfil diferente para los elementos de la guardia nacional o del ej\u00e9rcito, los militares son militares y su formaci\u00f3n es radicalmente distinta de la de cualquier otro servidor p\u00fablico; se les podr\u00eda sensibilizar hacia la importancia del turismo, como ya lo hicimos cuando capacitamos a personal de la aduana proveniente del ej\u00e9rcito. Conceptos como calidad en el servicio, gesti\u00f3n de las emociones, cordialidad y sonrisa hacia el turista, simplemente no cuadran con su formaci\u00f3n, pero alg\u00fan avance se logra; un evento no basta, habr\u00eda que hacer muchos y continuadamente, sin embargo, no hay presupuesto que se destine a ello. Lo ideal ser\u00eda que no hubiera militares en la prestaci\u00f3n de servicios tur\u00edsticos, aunque con los escenarios que hemos vivido de inseguridad y violencia, parecer\u00eda irremediable.<\/p>\n\n\n\n

Por otra parte, tenemos a los cuerpos de polic\u00eda, municipal, estatal y tur\u00edstica, que s\u00ed que podr\u00edan tener otro perfil; podr\u00edan enfocarse desde el reclutamiento en un perfil de hombres y mujeres dispuestos a servir, capaces de hablar idiomas y que puedan entender como funciona la cosa tur\u00edstica.<\/p>\n\n\n\n

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Debe existir como es l\u00f3gico en cualquier ciudad, la polic\u00eda que cuida, que protege, que vigila y que persigue delincuentes, pero tambi\u00e9n puede y debe existir la que est\u00e9 para orientar al turista, para protegerlo y para informarle y que, entre otras cosas est\u00e9 bien remunerada.<\/p>\n\n\n\n

En un destino tur\u00edstico, todo el mundo quiere ganar de los turistas, todo el mundo los multiplica por cifras econ\u00f3micas y todo mundo quiere una parte del pastel, y para algunos polic\u00edas no es la excepci\u00f3n y por eso los extorsionan. La diferencia es que el polic\u00eda esta para proteger y servir, pero como tienen fuerza, autoridad, uniforme y placa, en algunos casos utilizan estos elementos para amedrentar, y extorsionar y en algunos casos hasta robar descaradamente a los ingenuos turistas.<\/p>\n\n\n\n

Es claro, que no podemos juzgar a todos los elementos y es claro tambi\u00e9n que hay muchos muy buenos y con gran disposici\u00f3n para servir.<\/p>\n\n\n\n

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Sin embargo, no se puede dejar el asunto al azar, a la buena voluntad o a la confianza, es preciso cambiar muchas cosas.<\/p>\n\n\n\n

Reclutamiento diferente, perfiles diferentes, formaci\u00f3n y capacitaci\u00f3n para el turismo, mejores esquemas de remuneraci\u00f3n y retiro y campa\u00f1as de sensibilizaci\u00f3n dirigidas tanto a las polic\u00edas como al p\u00fablico en general; en AMATUR, acabamos de lanzar una al respecto.<\/p>\n\n\n\n

Por otra parte, habr\u00eda que analizar qu\u00e9 tan conveniente es que haya militares a la vista, que tan pr\u00e1ctico es que los oficiales de la aduana sean miembros del ej\u00e9rcito y que tan eficaz resulta tener una guardia nacional que dependa de la Secretar\u00eda de la Defensa Nacional, que hasta hoy, no ha generado ni mejores resultados que la polic\u00eda federal ni mejores percepciones.<\/p>\n\n\n\n

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Adem\u00e1s de Desarrollo de Productos Tur\u00edsticos Segmentados para nuestros destinos, mejora de infraestructuras, promoci\u00f3n institucional y programas de formaci\u00f3n, se requiere un cambio en los cuerpos de seguridad y una mucho mejor actitud. Es imprescindible erradicar las pr\u00e1cticas de todo tipo de extorsi\u00f3n, eso nos hace m\u00e1s da\u00f1o, que ning\u00fan otro de nuestros flagelos.<\/p>\n\n\n\n

Al Buen Entendedor\u2026<\/p>\n\n\n\n

\ufeff\ufeffsgrubiera@acticonsultores.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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