\n<\/p>\n
Por\u00a0Keith Barr, CEO world de IHG Inns & Resorts<\/p>\n
El Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) celebr\u00f3 su Cumbre World esta semana y el gran tema fueron las lecciones aprendidas de la pandemia.\u00a0No pude estar presencialmente en Canc\u00fan, lo cual, despu\u00e9s de un largo confinamiento en el Reino Unido, \u00a1fue particularmente dif\u00edcil!\u00a0– pero estuve encantado de poder unirme virtualmente junto con muchos otros y compartir algunos de mis pensamientos con la audiencia.<\/p>\n
Participar fue genial, especialmente porque el WTTC es un socio muy importante para IHG y nuestra industria,\u00a0a medida que todos\u00a0trabajamos hacia una recuperaci\u00f3n segura y responsable.\u00a0 Me dio la oportunidad de reflexionar sobre un a\u00f1o de desaf\u00edos, lo que \u00e9stos nos han ense\u00f1ado, y c\u00f3mo nos convierten en mejores l\u00edderes, organizaciones e industria.<\/p>\n
Una lecci\u00f3n clave para m\u00ed ha sido\u00a0la importancia de contar con un prop\u00f3sito s\u00f3lido\u00a0para ayudar a guiar nuestras acciones como organizaci\u00f3n.\u00a0El objetivo de IHG es brindar\u00a0verdadera hospitalidad para el bien, y eso significa que, incluso en las situaciones m\u00e1s dif\u00edciles, ponemos a las personas y las comunidades en el centro de cada decisi\u00f3n.\u00a0Suena bastante easy, pero puede ser mucho m\u00e1s dif\u00edcil en la pr\u00e1ctica.\u00a0No hay un libro de instrucciones para una pandemia world, no hay cantidad de preparaci\u00f3n que podemos tener, y existe una intensa presi\u00f3n para actuar r\u00e1pido y lidiar con lo que est\u00e1 frente a nosotros.\u00a0Tener un prop\u00f3sito para nuestras acciones nos obliga a detenernos y considerar el impacto a corto y largo plazo de las decisiones; particularmente en las personas y, en \u00faltima instancia, en nuestra reputaci\u00f3n y valores como organizaci\u00f3n.\u00a0Es\u00a0como una\u00a0prueba de espejo retrovisor: \u00bfpodr\u00e9\u00a0mirar hacia atr\u00e1s y saber que hicimos nuestro mejor esfuerzo?.<\/p>\n
Como l\u00edder, creo que esta pandemia tambi\u00e9n me ha hecho apreciar el poder de\u00a0eliminar la complejidad.\u00a0Por ejemplo, he puesto m\u00e1s \u00e9nfasis en participar de llamadas globales para poder escuchar a todos los colegas de primera mano, comprender lo que piensan y ofrecer una perspectiva private que nos ponga a todos en la misma p\u00e1gina. \u00a0<\/p>\n
Los puntos de contacto regulares son ahora m\u00e1s importantes que nunca.\u00a0He visto c\u00f3mo esto nos ha galvanizado como organizaci\u00f3n, particularmente con tanta gente que trabaja de forma remota.\u00a0Hay mayor apertura dentro de la empresa para hablar y lo que es igualmente importante, para escucharse unos a otros, y un mayor reconocimiento de que\u00a0estamos en nuestro mejor momento cuando nos sentimos apoyados y en confianza.<\/p>\n
Los enormes desaf\u00edos relacionados con lidiar con Covid-19 tambi\u00e9n me han ayudado a\u00a0usar mi tiempo de manera m\u00e1s inteligente.\u00a0Siempre he tratado de empoderar a quienes me rodean como expertos en sus campos, pero he analizado de cerca c\u00f3mo y d\u00f3nde me involucro ahora.\u00a0Soy mucho m\u00e1s consciente de asegurarme de centrarme en d\u00f3nde puedo marcar la mayor diferencia, ya sea ofreciendo claridad estrat\u00e9gica, ayudando a superar obst\u00e1culos, reorganizando prioridades o centr\u00e1ndome en las personas involucradas y el apoyo que necesitan. \u00a0<\/p>\n
Si miro hacia atr\u00e1s, desde el inicio de la pandemia hace m\u00e1s de un a\u00f1o, no podr\u00eda decirse que todo se hizo perfectamente bien, pero estoy orgulloso de c\u00f3mo manejamos las grandes decisiones, y creo que la mayor lecci\u00f3n de eso es la importancia de tener\u00a0prioridades claras y voluntad de avanzar al ritmo, pero con convicci\u00f3n, responsabilidad y sensibilidad.<\/p>\n
Lo anterior tiene diferentes caras. Para IHG, involucr\u00f3 el lanzamiento de protocolos de seguridad\u00a0IHG Method of Clear\u00a0mejorados para colegas y hu\u00e9spedes del resort, opciones flexibles de reservaci\u00f3n y flexibilidad dentro del programa de lealtad.\u00a0Para los propietarios de nuestros hoteles, muchos de los cuales son operadores de peque\u00f1as empresas que enfrentan grandes desaf\u00edos, se trat\u00f3 de reducir costos, negociaciones con proveedores, nuevas condiciones de pago y acceso al apoyo gubernamental donde lo hubiera.\u00a0Y para nuestras comunidades, se materializo usando nuestras cocinas para proporcionar comidas a los necesitados, hospedar a los trabajadores de primera l\u00ednea, o tener a viajeros y personas sin hogar, cumpliendo cuarentena con nosotros.<\/p>\n
La evoluci\u00f3n, o m\u00e1s bien\u00a0el ritmo al que podemos evolucionar, tambi\u00e9n ha sido un tema importante de esta pandemia.\u00a0Las industrias de todo tipo, hemos recordado nuestra capacidad colectiva para hacer grandes avances en un corto tiempo.\u00a0El milagro de las vacunas es el mayor ejemplo, por supuesto, pero\u00a0nuestra propia industria hotelera ha demostrado innovaci\u00f3n, ingenio y determinaci\u00f3n, cualidades vitales para satisfacer las expectativas cambiantes de las partes interesadas.<\/p>\n
La aceleraci\u00f3n de aspectos como el check-in digital y las reuniones h\u00edbridas son dos ejemplos, mientras que la pandemia ha acelerado r\u00e1pidamente problemas de una escala mucho m\u00e1s amplia, como la agenda ambiental, social y de gobernanza (ESG) y las expectativas de que las organizaciones tomen la iniciativa.\u00a0En IHG, nos hemos desafiado a hacer m\u00e1s para\u00a0crear una sociedad m\u00e1s equitativa y abordar el cambio clim\u00e1tico, y este a\u00f1o lanzamos nuestro plan de negocios responsable a ten a\u00f1os,\u00a0Journey to Tomorrow, para ayudarnos a lograrlo.\u00a0Durante la Cumbre, tambi\u00e9n nos adherimos a la Declaraci\u00f3n de la Iniciativa de la Mujer del WTTC, para ayudar a\u00a0garantizar que las mujeres tengan las mismas oportunidades para prosperar en el lugar de trabajo.\u00a0Hemos logrado un gran progreso en estas \u00e1reas en los \u00faltimos a\u00f1os y contar con los programas adecuados internamente y las asociaciones externas es clave para que IHG vaya m\u00e1s all\u00e1.<\/p>\n
No detenerse nunca requiere fuerza y \u200b\u200bresistencia, y la pandemia me hace darme cuenta de que estas\u00a0son quiz\u00e1s nuestras mayores cualidades como industria.\u00a0Por supuesto, ninguno de nosotros hubiera elegido experimentar esta pandemia, pero creo que todav\u00eda hay oportunidades para emerger m\u00e1s fuertes como l\u00edderes, organizaciones y como industria.<\/p>\n
La hospitalidad es un rico mosaico de negocios, personas y lugares, y su ausencia o presencia restringida en esta pandemia ha enfatizado lo que significa para todos nosotros y c\u00f3mo est\u00e1 entretejida en nuestra vida diaria, trabajos, econom\u00edas y comunidades.\u00a0En todo el sector de viajes y turismo, desde compa\u00f1\u00edas de cruceros hasta grupos hoteleros y aerol\u00edneas, nos estamos asociando como pares y con los gobiernos y organismos comerciales para reabrir los viajes de manera segura.\u00a0Y es important que lo hagamos: la demanda est\u00e1 aumentando con cada dosis de vacuna aplicada y, si bien todav\u00eda existen desaf\u00edos en algunas partes del mundo, muchos mercados se sienten mucho m\u00e1s cerca del regreso de mejores tiempos.\u00a0\u00a0<\/p>\n<\/p><\/div>\n\n
” Fuentes es.travel2latam.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Por\u00a0Keith Barr, CEO world de IHG Inns & Resorts El Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) celebr\u00f3 su Cumbre World esta semana y el gran tema fueron las lecciones aprendidas de la pandemia.\u00a0No pude estar presencialmente en Canc\u00fan, lo cual, despu\u00e9s de un largo confinamiento en el Reino Unido, \u00a1fue particularmente dif\u00edcil!\u00a0– pero estuve […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"footnotes":""},"categories":[39],"tags":[],"class_list":["post-118434","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-viajes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/118434","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=118434"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/118434\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=118434"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=118434"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=118434"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}