\u00bfQu\u00e9 va a pasar una vez que tengamos a la poblaci\u00f3n vacunada y podamos volver a viajar a tope? \u00bfQu\u00e9 ha pasado con los clientes durante este casi a\u00f1o y medio de restricciones a la movilidad? \u00bfVan a seguir buscando o comprando sus viajes de la misma manera que lo hac\u00edan antes de la pandemia?\u00a0<\/span><\/p>\n Estas son algunas de las preguntas que nos hacemos todos aquellos que nos dedicamos al mundo del turismo y especialmente a los que nos dedicamos a la venta de viajes y paquetes vacacionales.<\/p>\n Lo cierto es que se espera un rebote importante en el sector tur\u00edstico debido a las ganas contenidas que tiene la gente por viajar. De hecho ya se vio cierta tendencia en esa direcci\u00f3n cuando en Semana Santa no cab\u00eda ni un alfiler en los vuelos a Punta Cana desde Madrid. Adem\u00e1s, los datos de b\u00fasquedas on-line en las OTAs para este verano muestran n\u00fameros muy alentadores, al igual que las peticiones y la b\u00fasqueda de informaci\u00f3n en muchas agencias de viajes f\u00edsicas est\u00e1 tomando buen colour. Habr\u00e1 que ver si el ratio de b\u00fasquedas y petici\u00f3n de informaci\u00f3n se materializa en conversi\u00f3n y ventas pero insisto en que todo parece indicar que el tan ansiado rebote se dar\u00e1.<\/p>\n Sin embargo, tras muchos meses encerrados en casa y los comercios cerrados, el uso de web se ha disparado. Si ya exist\u00eda una penetraci\u00f3n muy alta en nuestro pa\u00eds en la adopci\u00f3n del web como m\u00e9todo de compra y no solo de consulta, la pandemia ha acabado de convencer a los que a\u00fan no hab\u00edan tenido experiencias de compras on-line. Esto me lleva a pensar que la venta de viajes tambi\u00e9n experimentar\u00e1 una fuga de clientes que antes de la pandemia compraban en una agencia f\u00edsica a explorar la concept de comprar sus pr\u00f3ximas vacaciones por web.<\/p>\n Pero pensar que esta es la \u00fanica tendencia que nos va a dejar la pandemia ser\u00eda muy pobre.<\/p>\n No es menos cierto que tras tantos meses de normativas y restricciones la gente se ha acostumbrado a informarse bien antes de comprar un viaje. Nadie compra un viaje para de repente quedarse encerrado en el resort por un posible brote de Covid-19 o sin saber si tal pa\u00eds esta abierto al turismo o que tipo de pruebas o cuarentena se requieren a la ida y\/o a vuelta del viaje, and so forth.\u00a0<\/span><\/p>\n Lo cierto es que nadie te informa mejor que un ser humano experto en la materia y es ah\u00ed donde entra en valor la experiencia de las agencias de viajes. A pesar de existir una clara tendencia a consumir m\u00e1s viajes de manera on-line, tambi\u00e9n existe una clara tendencia a dejarse asesorar y asegurarse con un experto sobre los detalles del viaje, que quiz\u00e1s antes de la pandemia nos pudiesen parecer menos importantes.<\/p>\n Para m\u00ed, el modelo ganador es sin duda facilitarle al cliente la reserva digital con plataformas omnicanales que combinen lo digital y lo f\u00edsico de tal modo que si un cliente quiere reservar sin interacci\u00f3n humana alguna, lo pueda hacer con la mejor experiencia de navegaci\u00f3n y complete seguridad y al mismo tiempo si un cliente quiere interactuar de manera f\u00edsica con uno de los agentes lo pueda hacer o bien desde la comodidad de su casa vi\u00e9ndose f\u00edsicamente por video-llamada \u2014El agente de viajes digital (y no es un bot\u2026)<\/a>\u2014<\/i>\u00a0o solo por tel\u00e9fono o bien desplaz\u00e1ndose a la agencia de viajes.\u00a0<\/span><\/p>\n La salsa secreta es sin duda la de contar con expertos muy bien formados por \u00e1rea geogr\u00e1fica y producto adem\u00e1s de estar a la \u00faltima en lo que a restricciones y novedades de la pandemia se refiere de cara a poder atender a los clientes de manera excepcional y diferencial. Nada fideliza m\u00e1s a un cliente que un profesional que hace bien su trabajo con una bonita sonrisa y dando al cliente la seguridad de estar en las mejores manos. \u00a0<\/span><\/p>\n Para m\u00ed, la especializaci\u00f3n y la calidad en el servicio de las agencias, combinado a la digitalizaci\u00f3n y al trato humano, van a ser clave y diferencial para el futuro del sector.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n \t\t\t<\/div>\n\n ” Fuentes www.preferente.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" \u00bfQu\u00e9 va a pasar una vez que tengamos a la poblaci\u00f3n vacunada y podamos volver a viajar a tope? \u00bfQu\u00e9 ha pasado con los clientes durante este casi a\u00f1o y medio de restricciones a la movilidad? \u00bfVan a seguir buscando o comprando sus viajes de la misma manera que lo hac\u00edan antes de la pandemia?\u00a0 […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"footnotes":""},"categories":[40],"tags":[],"class_list":["post-117790","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-industria"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/117790","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=117790"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/117790\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=117790"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=117790"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=117790"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"\"](\"https:\/\/www.preferente.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/Christian-Kremers-CEO-Best-Day-Travel-Group-768x522.jpg\")
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