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<\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\nLos viajeros pueden refinar resultados utilizando prompts en lenguaje natural y pasar f\u00e1cilmente a WyndhamHotels.com para completar sus reservas, creando un recorrido fluido desde la inspiraci\u00f3n hasta la estad\u00eda.<\/p>\n\n\n\n
El lanzamiento representa la segunda gran integraci\u00f3n de Wyndham con plataformas basadas en LLMs. En 2025, la compa\u00f1\u00eda se convirti\u00f3 en la primera gran empresa hotelera en estar disponible en Claude de Anthropic y actualmente contin\u00faa expandiendo su presencia en IA, incluyendo una pr\u00f3xima integraci\u00f3n con AI Mode de Google. En conjunto, estos esfuerzos posicionan a Wyndham para ayudar a dar forma al descubrimiento de viajes impulsado por IA, encontrando a los viajeros all\u00ed donde ya est\u00e1n.<\/p>\n\n\n\n
\u201cLa inteligencia artificial conversacional est\u00e1 transformando la forma en que los viajeros descubren y reservan. Con el lanzamiento de nuestra aplicaci\u00f3n nativa en ChatGPT, Wyndham est\u00e1 ayudando a que nuestros hoteles se mantengan a la vanguardia, construyendo sobre a\u00f1os de inversi\u00f3n en IA para conectar directamente con los hu\u00e9spedes de nuevas maneras, garantizando al mismo tiempo una experiencia intuitiva y altamente visual.\u201d<\/p>\n\n\n\n
\u2014 Scott Strickland, Chief Commercial Officer, Wyndham Hotels & Resorts<\/p>\n\n\n\n
Construida sobre una base de IA en la nube<\/p>\n\n\n\n La aplicaci\u00f3n de ChatGPT de Wyndham se apoya en la estrategia tecnol\u00f3gica y de inteligencia artificial m\u00e1s amplia de la compa\u00f1\u00eda, basada en a\u00f1os de inversi\u00f3n temprana en plataformas cloud-based y mobile-first que est\u00e1n transformando la manera en que los franquiciados operan sus hoteles, ayudando a desbloquear eficiencias, mejorar el desempe\u00f1o e impulsar resultados medibles en sus negocios.<\/p>\n\n\n\n En el centro de esta estrategia se encuentra un ecosistema tecnol\u00f3gico escalable impulsado por socios l\u00edderes de la industria como Aven Hospitality (anteriormente Sabre), Oracle, Amazon, Adobe y Salesforce, entre otros.<\/p>\n\n\n\n Desde 2018, Wyndham ha invertido m\u00e1s de US$450 millones en tecnolog\u00eda y, en 2020, se convirti\u00f3 en la primera gran compa\u00f1\u00eda hotelera en migrar completamente sus sistemas a la nube. Estas decisiones tempranas establecieron una base moderna y flexible que permite una innovaci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida, un despliegue m\u00e1s sencillo de nuevas capacidades y una mayor agilidad a medida que la IA redefine la industria hotelera.<\/p>\n\n\n\n Transformando la innovaci\u00f3n en IA en ROI para los propietarios<\/p>\n\n\n\n Sobre esta base, Wyndham est\u00e1 integrando inteligencia artificial en toda su operaci\u00f3n, ayudando a generar un ROI medible para los franquiciados.<\/p>\n\n\n\n Por ejemplo, desde la implementaci\u00f3n de herramientas impulsadas por IA en sus call centers, la compa\u00f1\u00eda logr\u00f3 reducir en un 7% el tiempo promedio de atenci\u00f3n, ahorrando miles de horas tanto a hu\u00e9spedes como a franquiciados, mientras mejora simult\u00e1neamente la capacitaci\u00f3n de agentes y las tasas de conversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Al mismo tiempo, las alianzas con proveedores consolidados y emergentes est\u00e1n ayudando a la compa\u00f1\u00eda a escalar su marketing inteligente, aumentar el engagement de los hu\u00e9spedes y captar mayor demanda.<\/p>\n\n\n\n Fuera de la operaci\u00f3n corporativa, Wyndham tambi\u00e9n est\u00e1 llevando este enfoque basado en IA directamente a sus hoteles. Wyndham Connect, la plataforma de engagement para hu\u00e9spedes impulsada por Canary y disponible sin costo incremental para los franquiciados, junto con Wyndham Connect PLUS \u2014una versi\u00f3n mejorada de la plataforma\u2014 ofrecen una variedad de herramientas opt-in impulsadas por IA para propietarios y equipos hoteleros, potenciando la interacci\u00f3n con hu\u00e9spedes, automatizando operaciones rutinarias y desbloqueando nuevas oportunidades de ingresos.<\/p>\n\n\n\n Estas plataformas ya est\u00e1n generando resultados medibles, incluyendo millones de interacciones impulsadas por IA, ayudando a generar ingresos incrementales por upselling, reducir vol\u00famenes de llamadas e incrementar las reservas directas.<\/p>\n\n\n\n Los hoteles m\u00e1s comprometidos con estas herramientas durante el \u00faltimo a\u00f1o promediaron m\u00e1s de US$60.000 en ingresos incrementales, mientras que el hotel con mejor desempe\u00f1o super\u00f3 los US$200.000.<\/p>\n\n\n\n \u201cA medida que la IA se vuelve central en la manera en que se planifican y compran los viajes, nuestro foco est\u00e1 en traducir la innovaci\u00f3n en resultados reales para los propietarios. Ya sea ayudando a reducir costos operativos, generar ingresos incrementales o ampliar la distribuci\u00f3n a trav\u00e9s de nuevas plataformas como ChatGPT, nuestro objetivo es permitir que los franquiciados compitan de manera m\u00e1s efectiva mientras ofrecen una mejor experiencia a los hu\u00e9spedes.\u201d<\/p>\n\n\n\n \u2014 Michael Mahar, SVP y Head of Commercial Technology, Wyndham Hotels & Resorts<\/p>\n\n\n\n En conjunto, las iniciativas enfocadas en IA de Wyndham reflejan una estrategia tecnol\u00f3gica unificada y orientada al futuro que ya est\u00e1 generando retornos medibles para los franquiciados. Desde reservas directas incrementales y menores costos operativos hasta millones de d\u00f3lares en nuevas fuentes de ingresos, el enfoque de Wyndham est\u00e1 redefiniendo c\u00f3mo la compa\u00f1\u00eda genera valor para los propietarios hoteleros mientras hace que los viajes sean m\u00e1s fluidos y personalizados para los hu\u00e9spedes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A medida que los viajeros recurren cada vez m\u00e1s a la inteligencia artificial conversacional para planificar sus viajes, Wyndham Hotels & Resorts ampl\u00eda su alcance digital con una aplicaci\u00f3n nativa en ChatGPT que hace que la b\u00fasqueda y reserva de hoteles sea m\u00e1s intuitiva, visual y conectada. 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