\n<\/p>\n
Peter Kern se convirti\u00f3 en director ejecutivo (CEO) de Expedia Group Inc., en abril pasado, durante la peor disaster de la industria de viajes en d\u00e9cadas.<\/p>\n
Period un momento precario: las llamadas al name heart de la compa\u00f1\u00eda aumentaron en un 500% debido a que los consumidores cancelaron sus vuelos y las reservas de piezas de lodge. Expedia gast\u00f3 mucho de su dinero en efectivo al emitir reembolsos. Para capear la recesi\u00f3n, se apresur\u00f3 a recaudar unos US$ 4.000 millones de capital en la primavera pasada.<\/p>\n
Expedia ten\u00eda problemas desde antes de la pandemia. Un choque de estrategias entre sus ejecutivos y la junta de accionistas llev\u00f3 a las renuncias de los entonces director ejecutivo y jefe de finanzas de Expedia en diciembre del 2019. Barry Diller, el presidente de la compa\u00f1\u00eda, calific\u00f3 a Expedia en una convention name con inversionistas como \u201cescler\u00f3tica e hinchada\u201d mientras luchaba para competir contra la creciente presencia de Google en el negocio de viajes-reservas. Se puso en contacto con Kern, el vicepresidente de Expedia de 52 a\u00f1os y ejecutivo de medios de comunicaci\u00f3n y de capital privado de hace mucho tiempo, para ayudarlo a administrar las operaciones del d\u00eda a d\u00eda de Expedia antes de nombrarlo como CEO la primavera pasada.<\/p>\n
Kern ha buscado simplificar la estructura de la compa\u00f1\u00eda y hacer que su negocio sea menos dependiente de las b\u00fasquedas de Google. Mientras recorta miles de puestos de trabajo, la compa\u00f1\u00eda tambi\u00e9n se est\u00e1 preparando para un previsible repunte de los viajes. Adem\u00e1s de la marca Expedia, la empresa es propietaria de Orbitz y Travelocity, junto a Vrbo, un rival de Airbnb Inc. que se ha beneficiado del deseo de los viajeros por alquilar casas en la pandemia.<\/p>\n
Recientemente Kern habl\u00f3 por tel\u00e9fono con The Wall Avenue Journal, desde su dwelling workplace en Wyoming. Aqu\u00ed est\u00e1n los extractos editados:<\/p>\n
WSJ: \u00bfC\u00f3mo est\u00e1 afectando la distribuci\u00f3n de las vacunas las reservas de viaje?<\/b><\/p>\n
Kern: Se ve el cambio, y va geograf\u00eda por geograf\u00eda basado en el sentimiento del consumidor, en lo que la gente cree que puede hacer y cuando. Estoy seguro que tu conocer gente que se ha puesto la vacuna, y que inmediatamente dicen \u201cOh, my Dios. \u00bfD\u00f3nde deber\u00edamos ir?\u201d Es solo si las personas se sienten o no c\u00f3modas agendando una fecha.<\/p>\n
WSJ: \u00bfHay partes de Estados Unidos donde los consumidores tienen m\u00e1s confianza para agendar viajes?<\/b><\/p>\n
Las zonas del pa\u00eds que han demostrado estar menos preocupadas por el virus generalmente tienen un mayor n\u00famero de reservas. M\u00e9zclalo con pol\u00edtica, perspectiva, experiencia o lo que sea, pero eso es lo que vemos. Es una pregunta de comodidad private, por lo que si no est\u00e1s preocupado por el virus en normal, si vives en un Estado en el que se sienten m\u00e1s c\u00f3modos sacando las restricciones, es possible tambi\u00e9n que te sientas m\u00e1s c\u00f3modo sobre viajar.<\/p>\n
WSJ: Vrbo ha sido un punto brillante durante la pandemia para Expedia, ya que los consumidores buscaron reservar estad\u00edas m\u00e1s largas cerca de casa. \u00bfEn qu\u00e9 medida Vrbo ser\u00e1 un motor de ganancias en el futuro?<\/b><\/p>\n
Somos muy ambiciosos con Vrbo. No podemos atribuirnos el m\u00e9rito de los beneficios laterales. Estas empresas que se beneficiaron del covid act\u00faan como si hubieran inventado la f\u00edsica nuclear, la fusi\u00f3n fr\u00eda o algo as\u00ed. Simplemente cay\u00f3 al frente nuestro, y no deber\u00edas estar demasiado orgulloso de eso. \u00bfQu\u00e9 haces con eso?<\/p>\n
Este momento nos ha brindado una oportunidad actual. La demanda es tan alta que estamos invirtiendo mucho m\u00e1s en advertising and marketing, en oferta, en todos los elementos, para no perder este momento. Y estamos consiguiendo muchos m\u00e1s usuarios. Tambi\u00e9n creo que los hoteles volver\u00e1n a lo grande y el momento cambiar\u00e1, por lo que no espero que el alquiler de viviendas sea tan dominante como se siente en este momento.<\/p>\n
WSJ: \u00bfCu\u00e1ndo espera que eso suceda?<\/b><\/p>\n
No s\u00e9 cu\u00e1ndo encontraremos la nueva normalidad. Pero hay que pensar que este verano muchos hoteles volver\u00e1n con fuerza.<\/p>\n
Lo que hemos observado durante la mayor parte de la pandemia por covid es que las ventanas de reserva se han reducido, lo que significa que las personas est\u00e1n reservando mucho m\u00e1s cerca de cuando van a viajar realmente \u201cOh, s\u00e9 que puedo ir el pr\u00f3ximo fin de semana, as\u00ed que vayamos a alg\u00fan lugar el pr\u00f3ximo fin de semana en lugar de planificar tres meses antes\u201d.<\/p>\n
A medida que nos acerquemos a vacunas m\u00e1s generalizadas, la gente dir\u00e1: \u201cVoy a hacer eso porque me gusta el bar de la piscina. Me gusta ir al gimnasio en el resort\u201c. Todas esas cosas que parecen una locura hoy, en unos meses van a parecer m\u00e1s como \u201cno puedo esperar para hacer eso \u201c.<\/p>\n
WSJ: \u00bfQu\u00e9 pasa con los viajes de negocios?<\/b><\/p>\n
Mira, los viajes de negocios ciertamente tardar\u00e1n m\u00e1s en regresar. Lo estamos viendo en todo el mundo. Pero a medida que los viajes regresen, r\u00e1pidamente tendremos un fen\u00f3meno en el que, en su industria, cuando pueda viajar, alguien se subir\u00e1 a un avi\u00f3n y alguien tendr\u00e1 esa reuni\u00f3n cara a cara, y esa reuni\u00f3n va a ser m\u00e1s impactante.<\/p>\n
Hay muchas inc\u00f3gnitas, pero creo que la mayor parte va a volver. Es muy f\u00e1cil en estos momentos convertirse en pronosticador y decir que todo va a ser diferente. Las cosas no tienden a ser tan diferentes.<\/p>\n
WSJ: Acept\u00f3 este trabajo durante un momento dif\u00edcil. \u00bfHay alg\u00fan cambio que hizo hace meses que ahora est\u00e1 dando sus frutos?<\/b><\/p>\n
Honestamente, hay cientos de cosas. Es ritmo y urgencia. Empezamos por el camino de simplificar la empresa y, despu\u00e9s de que asum\u00ed el mando, de cambiar enormemente la estructura de la empresa y nuestra infraestructura t\u00e9cnica. Ambas cosas est\u00e1n dando dividendos significativos ahora y lo har\u00e1n durante mucho tiempo.<\/p>\n
WSJ: \u00bfQu\u00e9 tipo de consejo de gesti\u00f3n da Barry Diller?<\/b><\/p>\n
Barry es genial en cuanto a ser realmente claro y decisivo. Cuando est\u00e1s cambiando una empresa de la forma en que estamos tratando de hacerlo ahora, y cada vez m\u00e1s r\u00e1pido, y cambia de tecnolog\u00eda y avanza, tal vez el mejor consejo, \u2014 que \u00e9l lo da con regularidad\u2014 es simplemente ser decisivo. A veces, puede ser complejo. Es solo tratar de tomar una decisi\u00f3n, superarla, avanzar y llegar a la siguiente. Ese es su superpoder.<\/p>\n<\/div>\n\n
” Fuentes www.latercera.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Peter Kern se convirti\u00f3 en director ejecutivo (CEO) de Expedia Group Inc., en abril pasado, durante la peor disaster de la industria de viajes en d\u00e9cadas. Period un momento precario: las llamadas al name heart de la compa\u00f1\u00eda aumentaron en un 500% debido a que los consumidores cancelaron sus vuelos y las reservas de piezas […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":116757,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"footnotes":""},"categories":[39],"tags":[],"class_list":["post-116756","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-viajes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/116756","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=116756"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/116756\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/116757"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=116756"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=116756"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=116756"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}