\u201c\u00bfQu\u00e9 es lo pr\u00f3ximo en carreras profesionales y responsabilidad social?\u201d,<\/a> estuvo moderada por Antonio L\u00f3pez de \u00c1vila y cont\u00f3 con la participaci\u00f3n de Manuel Butler, director ejecutivo de la OMT, Jos\u00e9 \u00c1ngel Preciados, CEO de Ilunion Hoteles y Carlos D\u00edez de la Lastra, director basic de Les Roches Marbella, quienes pusieron el acento sobre el estado del turismo, la industria hotelera y el hospitality, y en las posibles soluciones para acelerar su recuperaci\u00f3n.<\/p>\nPocas actividades econ\u00f3micas se han visto tan afectadas por la disaster del coronavirus como la industria tur\u00edstica, arrastrada por unas restricciones de desplazamientos que se implantaron de forma generalizada. Un sector que, antes de la pandemia, representaba un 14,6 % del PIB espa\u00f1ol y que concentraba 2,8 millones de empleos, seg\u00fan un informe del Consejo Mundial del Viaje y el Turismo. Recuperar este sector es, por lo tanto, prioritario y en este escenario empresas, centros de formaci\u00f3n, universidades y organismos p\u00fablicos juegan un papel esencial. Para Manuel Butler, director ejecutivo de la OMT, la responsabilidad social es una de las herramientas imprescindibles para impulsar el crecimiento tur\u00edstico despu\u00e9s de la pandemia. \u201cEn las \u00faltimas d\u00e9cadas empresas y organizaciones nos hemos centrado enormemente en el factor econ\u00f3mico, pero no debemos olvidar que el impacto social es clave y que nuestra industria es, precisamente, una industria de personas\u201d. A d\u00eda de hoy, se\u00f1al\u00f3, urge impulsar un modelo de turismo m\u00e1s responsable, que cuente con una mayor colaboraci\u00f3n p\u00fablico-privada y m\u00e1s destinos inteligentes que permitan estudiar el estado de esta industria a trav\u00e9s de datos rigurosos y fiables, para de ese modo lanzar pol\u00edticas tur\u00edsticas adecuadas. Para el director ejecutivo de la OMT, la industria se enfrentar\u00e1 en los pr\u00f3ximos a\u00f1os a dos grandes revoluciones: la econom\u00eda round y el impacto social.![\"\"](\"https:\/\/www.inoutviajes.com\/fotos\/editor\/15631\/1618819638_hospitalitychallenge-2.jpg\")
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Al respecto, Jos\u00e9 \u00c1ngel Preciados, CEO de Ilunion Hoteles, indic\u00f3 que es imprescindible que las empresas se replanteen sus hojas de ruta. \u201cLa experiencia a lo largo de estos meses, en las que el sector ha puesto de manifiesto su enorme solidaridad, nos ha ense\u00f1ado que es de obligaci\u00f3n moral intentar que las sociedades mejoren cada d\u00eda. Si algo nos permiten parones como lo que se est\u00e1n sucediendo es precisamente reflexionar acerca de las estrategias de nuestras organizaciones porque al final las compa\u00f1\u00edas no desaparecer\u00e1n por necesidad econ\u00f3mica, sino que ser\u00e1 la propia sociedad quien filtre en funci\u00f3n de las propuestas que generen un valor social a\u00f1adido\u201d.<\/p>\n
De valor social tambi\u00e9n ha hablado Carlos D\u00edez de la Lastra, director basic de Les Roches Marbella, que se\u00f1al\u00f3 que en esta ecuaci\u00f3n son las universidades las que deben liderar el cambio. \u201cLas universidades deber\u00edamos ser un faro que ilumine a las pr\u00f3ximas generaciones el camino a seguir, y debemos hacerlo mediante el ejemplo\u201d. Al respecto de los principales desaf\u00edos que esto supone para las instituciones educativas, de la Lastra cree que existe un issue cr\u00edtico: preparar a los j\u00f3venes para que realmente sean conscientes de su papel como futuros l\u00edderes en situaciones tan cr\u00edticas como la precise. \u201cDesde Les Roches hemos incorporado a nuestros programas la gesti\u00f3n de crisis para que los estudiantes sean conscientes de su impacto, y de que no solo se trata de saber reaccionar econ\u00f3micamente\u201d.<\/p>\n
En este sentido, todos los ponentes confirmaron que ser\u00e1n los valores de los profesionales los que marquen el futuro del sector. \u201cNecesitamos profesionales valientes, con capacidad y con ambici\u00f3n por crecer\u201d seg\u00fan Jos\u00e9 \u00c1ngel Preciados, quien presagia que en los pr\u00f3ximos a\u00f1os la industria asistir\u00e1 a un incremento en las contrataciones de private relacionado con el \u00e1mbito de la salud, como psic\u00f3logos y bi\u00f3logos, pero tambi\u00e9n en el \u00e1mbito medioambiental, profesiones a las que el sector tur\u00edstico no est\u00e1 habituado pero que, en palabras de Jos\u00e9 \u00c1ngel Preciados \u201csin duda benefician la relaci\u00f3n con el cliente\u201d.<\/p>\n
Si bien es cierto que la tecnolog\u00eda juega un papel elementary en el desarrollo del turismo, que necesitar\u00e1 tambi\u00e9n de perfiles t\u00e9cnicos como matem\u00e1ticos, programadores e ingenieros, para D\u00edaz de la Lastra las relaciones interpersonales ser\u00e1n finalmente las que marquen la diferencia frente a la competencia. \u201cCuanta m\u00e1s tecnolog\u00eda m\u00e1s importancia cobra la aportaci\u00f3n de valor a\u00f1adido que genera el trato humano con el cliente. El eje ganador ser\u00e1 el que logre el equilibrio entre ambas tendencias\u201d.<\/p>\n
Y es que la industria del turismo est\u00e1 viviendo una profunda metamorfosis en la que las nuevas tecnolog\u00edas son unas de las grandes protagonistas. Hace unos meses, hablar de transformaci\u00f3n digital en empresas, instituciones o sectores period algo opcional, pero en tiempos de pandemia, la digitalizaci\u00f3n es elementary.<\/p>\n
De hecho, el sector de la hoteler\u00eda y el turismo es uno de los mejores ejemplos de c\u00f3mo la tecnolog\u00eda puede jugar un papel decisivo en el desarrollo de las organizaciones. Para Jos\u00e9 \u00c1ngel Preciados la transformaci\u00f3n debe ser el \u00e1mbito de la eficiencia, no obstante, cree que la adopci\u00f3n de estas herramientas permite a las empresas conocer a sus clientes y, por lo tanto, ofrece la posibilidad de otorgar una atenci\u00f3n y un cuidado m\u00e1s exhaustivo en base a sus preferencias. \u201cLa inclusi\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas permite interactuar con los clientes y ofrecerles la mejor propuesta de valor posible, algo que sin duda est\u00e1 transformando por completo los modelos de negocio\u201d.<\/p>\n
Una transformaci\u00f3n a gran escala para la que el gran reto ser\u00e1 la retenci\u00f3n y la atracci\u00f3n de talento formado. Como se\u00f1al\u00f3 Manuel Butler, \u201cel turismo del futuro girar\u00e1 en torno a la innovaci\u00f3n, la tecnolog\u00eda y la investigaci\u00f3n, y por ello la formaci\u00f3n de los futuros profesionales del sector ser\u00e1 primordial\u201d.<\/p>\n
En este sentido, como asegura Carlos D\u00edaz de la Lastra, no se trata tanto de ense\u00f1ar el funcionamiento de una tecnolog\u00eda en concreto, porque los grandes avances en la materia la har\u00edan obsoleta en unos pocos meses, sino que lo prioritario es que los alumnos puedan identificar qu\u00e9 tecnolog\u00eda es la adecuada para sus proyectos profesionales. Para \u00e9l, \u201ctecnolog\u00eda y capacidad emprendedora deben ir de la mano\u201d.<\/p>\n
Innovaci\u00f3n al servicio del turismo del futuro<\/strong><\/p>\nPrecisamente tecnolog\u00eda, compromiso social y capacidad emprendedora van de la mano en los tres proyectos finalistas del certamen \u201cHospitality Challenge\u201d que se presentaban ayer. Zeynep Demirbilek fundadora de Service Membership Supply, una soluci\u00f3n de contrataci\u00f3n para mejorar las condiciones de los repartidores; Ana Mar\u00eda Poley, creadora de Coliving Resorts, una plataforma de alquileres de viviendas compartidas a medio y largo plazo; y Katia Rivera, impulsora de Little Huge Journey, un proveedor de viajes y experiencias en lugares no masificados.<\/p>\n
En palabras de Carlos D\u00edaz de la Lastra, \u201cver esta din\u00e1mica nos hace a todos tener muchas esperanzas en el sector. Ideas como las expuestas muestran c\u00f3mo las personas emprendedoras pueden mantener el turismo y los viajes a la vanguardia del desarrollo sostenible\u201d.<\/p>\n<\/div>\n