{"id":1145655,"date":"2026-04-28T18:53:30","date_gmt":"2026-04-28T18:53:30","guid":{"rendered":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/?p=1145655"},"modified":"2026-04-28T18:53:30","modified_gmt":"2026-04-28T18:53:30","slug":"en-el-marco-del-tianguis-turistico-2026-la-aerolinea-presento-avances-en-conectividad-innovacion-de-producto-y-experiencia-al-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/en-el-marco-del-tianguis-turistico-2026-la-aerolinea-presento-avances-en-conectividad-innovacion-de-producto-y-experiencia-al-cliente\/","title":{"rendered":"En el marco del Tianguis Tur\u00edstico 2026, la aerol\u00ednea present\u00f3 avances en conectividad, innovaci\u00f3n de producto y experiencia al cliente."},"content":{"rendered":"\n

Aerom\u00e9xico present\u00f3 los principales avances que ha impulsado en el \u00faltimo a\u00f1o en materia de conectividad, crecimiento de flota, experiencia al cliente, puntualidad, transformaci\u00f3n digital y fortalecimiento de su programa de lealtad, reafirmando su posici\u00f3n como la aerol\u00ednea bandera de M\u00e9xico y uno de los actores m\u00e1s relevantes de la industria tur\u00edstica del pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n

Como parte de las novedades de producto, la compa\u00f1\u00eda anunci\u00f3 la implementaci\u00f3n de la estrategia Stopover en Ciudad de M\u00e9xico, una alternativa que permite a los pasajeros internacionales visitar dos destinos en un mismo viaje bajo determinadas condiciones tarifarias.<\/p>\n\n\n\n

En l\u00ednea con su estrategia de expansi\u00f3n, la aerol\u00ednea destac\u00f3 las rutas inauguradas en 2025 desde Ciudad de M\u00e9xico hacia Cartagena, Phoenix, Filadelfia, Cali, Panam\u00e1 y Punta Cana. En lo que va de 2026, la compa\u00f1\u00eda ha iniciado servicio en las rutas de Ciudad de M\u00e9xico a Tegucigalpa, Quito y Barcelona, as\u00ed como Monterrey\u2013Par\u00eds. Adem\u00e1s, destac\u00f3 las pr\u00f3ximas activaciones como Monterrey\u2013Nueva York y Guadalajara\u2013Seattle, consolidando as\u00ed una red cada vez m\u00e1s robusta y competitiva.<\/p>\n\n\n\n

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Adicionalmente, Aerom\u00e9xico contempla una operaci\u00f3n de 21 vuelos ch\u00e1rter que permitir\u00e1n trasladar a m\u00e1s de 1,600 aficionados y equipos de f\u00fatbol durante uno de los periodos de mayor actividad deportiva internacional del a\u00f1o, reforzando su capacidad para atender eventos de alta demanda.<\/p>\n\n\n\n

Aerom\u00e9xico tambi\u00e9n comparti\u00f3 el crecimiento sostenido de su flota durante los \u00faltimos 7 a\u00f1os, proyectando alcanzar 171 equipos al cierre de 2026, lo que representa un incremento de 37% vs. 2019. Este fortalecimiento ha permitido expandir la operaci\u00f3n en mercados estrat\u00e9gicos y seguir elevando la eficiencia operativa de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

En materia de experiencia al cliente, la compa\u00f1\u00eda subray\u00f3 las inversiones realizadas para seguir elevando sus est\u00e1ndares de servicio. Entre ellas destacan la renovaci\u00f3n de la bah\u00eda de check-in Premier One en la Terminal 2 del AICM, el avance en la conectividad a bordo mediante Wi-Fi de alta velocidad en la flota Embraer 190; y el fortalecimiento de su experiencia premium, reconocida recientemente en los PAX Readership Awards 2026 por su amenity kit de Business Class desarrollado en colaboraci\u00f3n con la marca francesa Lancel.<\/p>\n\n\n\n

La aerol\u00ednea tambi\u00e9n reiter\u00f3 su liderazgo operativo al haber sido reconocida por segundo a\u00f1o consecutivo como la aerol\u00ednea global m\u00e1s puntual del mundo, de acuerdo con el On-Time Performance Review 2025 de Cirium, y mantener esta tendencia en lo que va de este a\u00f1o, luego de haber obtenido el primer lugar durante enero y febrero, as\u00ed como el segundo durante marzo.<\/p>\n\n\n\n

En el frente digital, Aerom\u00e9xico inform\u00f3 que su nueva app ya supera los 4.5 millones de descargas y contin\u00faa incorporando herramientas que brindan mayor autonom\u00eda a los clientes, como check-in en dos pasos, escaneo de documentos, gesti\u00f3n de itinerarios, selecci\u00f3n de complementos y consulta de Puntos Aerom\u00e9xico Rewards. Estos avances forman parte de la estrategia de transformaci\u00f3n digital de la compa\u00f1\u00eda, enfocada en ofrecer una experiencia m\u00e1s simple, \u00e1gil e integrada para sus clientes.<\/p>\n\n\n\n

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Como parte de sus avances en transformaci\u00f3n digital y relaci\u00f3n con el cliente, Aerom\u00e9xico destac\u00f3 la evoluci\u00f3n del programa de lealtad Aerom\u00e9xico Rewards. Actualmente, 38% de los pasajeros de la aerol\u00ednea est\u00e1n vinculados a este programa, lo que representa un incremento de 10 puntos porcentuales frente al a\u00f1o anterior, registrando un total de 14.4 millones de socios, con una base activa de 2 millones de clientes.<\/p>\n\n\n\n

Los miembros activos crecieron 13%, y los ingresos por redenci\u00f3n aumentaron 22% a\u00f1o contra a\u00f1o, reflejando una mayor relevancia del programa dentro de la relaci\u00f3n con sus socios. Como parte de esta evoluci\u00f3n, en enero Aerom\u00e9xico lanz\u00f3 la experiencia nativa para comprar vuelos con puntos dentro de su flujo principal, y de enero a la fecha 28% de los clientes que redimen sus puntos ya lo hacen a trav\u00e9s de la app.<\/p>\n\n\n\n

Con estos avances, Aerom\u00e9xico contin\u00faa consolidando una estrategia enfocada en el crecimiento de su red, la innovaci\u00f3n de sus productos y la evoluci\u00f3n de la experiencia de viaje, en l\u00ednea con las necesidades de un viajero cada vez m\u00e1s conectado y exigente.Certificado oficial y badge digital: perfecto para que los graduados lo compartan en LinkedIn y redes profesionales.<\/p>\n\n\n\n

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