{"id":1143840,"date":"2026-04-24T20:22:56","date_gmt":"2026-04-24T20:22:56","guid":{"rendered":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/?p=1143840"},"modified":"2026-04-24T20:22:56","modified_gmt":"2026-04-24T20:22:56","slug":"amadeus-travel-dreams-2026-la-hospitalidad-mexicana-se-alinea-en-torno-a-la-ia-y-los-datos-para-impulsar-un-crecimiento-de-mayor-valor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/amadeus-travel-dreams-2026-la-hospitalidad-mexicana-se-alinea-en-torno-a-la-ia-y-los-datos-para-impulsar-un-crecimiento-de-mayor-valor\/","title":{"rendered":"Amadeus Travel Dreams 2026: la hospitalidad mexicana se alinea en torno a la IA y los datos para impulsar un crecimiento de mayor valor."},"content":{"rendered":"\n

Las empresas de gesti\u00f3n de destinos (DMOs, por sus siglas en ingl\u00e9s) y los hoteleros mexicanos est\u00e1n apostando por un enfoque estrat\u00e9gico de crecimiento basado en datos de cara a 2026, priorizando viajes de mayor valor y una rentabilidad mejorada. Un nuevo estudio del proveedor de tecnolog\u00eda para la transformaci\u00f3n del sector tur\u00edstico, Amadeus, revela que ambos est\u00e1n combinando investigaci\u00f3n interna, datos de socios y colaboraci\u00f3n con los distintos grupos de inter\u00e9s para construir una visi\u00f3n m\u00e1s clara de la demanda.<\/p>\n\n\n\n

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Los hallazgos se dieron a conocer en Travel Dreams 2026: From data to delight, un nuevo estudio que explora el panorama del sector hotelero. Amadeus encarg\u00f3 a la firma de investigaci\u00f3n Opinium Research encuestar a 6,000 viajeros de todo el mundo, 500 hoteleros \u201450 de ellos con base en M\u00e9xico\u2014 y a una selecci\u00f3n de DMOs globales.<\/p>\n\n\n\n

Convertir los datos en informaci\u00f3n accionable<\/p>\n\n\n\n

Los insights de las DMOs mexicanas destacan c\u00f3mo est\u00e1n construyendo una visi\u00f3n m\u00e1s clara de la demanda. Rodrigo Esponda Cascajares, director general del Fideicomiso de Turismo de Los Cabos, se\u00f1ala: \u201cTrabajamos para adquirir datos en bruto, incluidos datos de Amadeus, y posteriormente los gestionamos internamente para generar insights. Comparar distintas fuentes de datos, junto con nuestra propia informaci\u00f3n y encuestas, nos permite analizar y contrastar, creando una visi\u00f3n m\u00e1s s\u00f3lida. Esto nos proporciona informaci\u00f3n valiosa para desarrollar casos de negocio y entender qu\u00e9 est\u00e1 sucediendo en el mercado\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Los hoteleros mexicanos coinciden en que un entorno tecnol\u00f3gico en evoluci\u00f3n ofrece nuevas oportunidades, y muchos se\u00f1alan a la inteligencia artificial como un elemento clave en 2026. Al preguntarles cu\u00e1l es la mayor oportunidad para mejorar la rentabilidad este a\u00f1o, el 16% indic\u00f3 que aprovechar mejor la IA y la tecnolog\u00eda para optimizar las operaciones diarias es la principal palanca, por encima de cualquier otra.<\/p>\n\n\n\n

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Un 14% adicional afirm\u00f3 que utilizar IA y tecnolog\u00eda para mejorar los esfuerzos de marketing representa la mejor oportunidad para impulsar la rentabilidad este a\u00f1o, lo que significa que casi un tercio de los hoteleros mexicanos considera a la IA como su principal v\u00eda para lograr mejores m\u00e1rgenes en 2026.<\/p>\n\n\n\n

Sergio Rosarios, vicepresidente regional para Latinoam\u00e9rica y el Caribe en Amadeus, comenta: \u201cLos hoteleros mexicanos est\u00e1n marcando un cambio claro, pasando del an\u00e1lisis retrospectivo a inteligencia predictiva y lista para la toma de decisiones, especialmente a medida que la IA se integra cada vez m\u00e1s en las operaciones diarias y el marketing. La fuerte demanda de m\u00e9tricas de desempe\u00f1o prospectivas y un mayor conocimiento del hu\u00e9sped demuestra que la industria est\u00e1 priorizando datos que pueden moldear activamente la demanda, no s\u00f3lo medirla\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Los hoteleros mexicanos tambi\u00e9n tienen claro qu\u00e9 tipo de datos podr\u00edan desbloquear un mejor desempe\u00f1o. Cuatro de cada diez (40%) se\u00f1alan que las m\u00e9tricas de desempe\u00f1o prospectivas, como los pron\u00f3sticos de ocupaci\u00f3n y las proyecciones de RevPAR, son las m\u00e1s valiosas para mejorar resultados. Asimismo, el 36% destaca las m\u00e9tricas de desempe\u00f1o de marketing digital \u2014incluyendo el ROI de campa\u00f1as y las tasas de conversi\u00f3n\u2014, mientras que el mismo porcentaje identifica los datos sobre el prop\u00f3sito del viaje, como la segmentaci\u00f3n entre viajes de negocios y de placer, como una prioridad clave.<\/p>\n\n\n\n

Por \u00faltimo, otro 34% de los hoteleros mexicanos afirma que contar con datos m\u00e1s completos sobre los hu\u00e9spedes \u2014incluidos datos demogr\u00e1ficos, preferencias e historial de estancias\u2014 proporcionar\u00eda los insights necesarios para segmentar mejor la demanda e impulsar la rentabilidad.<\/p>\n\n\n\n

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Rodrigo Esponda Cascajares a\u00f1ade: \u201cEstamos construyendo el DMO 3.0, asegurando la alineaci\u00f3n entre los valores fundamentales de todos los grupos de inter\u00e9s. Por ejemplo, el n\u00famero de visitantes no es la \u00fanica m\u00e9trica; de hecho, no hemos crecido en ese aspecto durante los \u00faltimos tres a\u00f1os. No necesitamos m\u00e1s visitantes, buscamos calidad, no cantidad; tenemos la gran fortuna de recibir un nivel de hu\u00e9spedes muy adecuado. Trabajamos para que estos visitantes se queden m\u00e1s tiempo, interact\u00faen con la comunidad; no se trata solo de un mayor n\u00famero de viajeros. Pero debemos asegurar la alineaci\u00f3n con hoteles y otros actores en torno a este mensaje\u201d.<\/p>\n\n\n\n

El creciente papel de la inteligencia artificial<\/p>\n\n\n\n

De acuerdo con los resultados de Travel Dreams 2026, los hoteleros mexicanos ya est\u00e1n utilizando la IA en \u00e1reas comerciales y operativas clave. La mitad de ellos (50%) la emplea para el an\u00e1lisis de tarifas de la competencia e inteligencia de mercado, mientras que el 48% aplica IA para la optimizaci\u00f3n de la publicidad digital. Otro 46% utiliza esta tecnolog\u00eda para prever la ocupaci\u00f3n y mejorar la programaci\u00f3n del personal.<\/p>\n\n\n\n

De cara al futuro, se espera que la adopci\u00f3n se acelere en casos de uso enfocados en el hu\u00e9sped y el marketing. Casi tres cuartas partes (72%) planean utilizar IA para la creaci\u00f3n de contenidos para SEO y listados, mientras que el 60% tiene previsto implementarla para recomendaciones personalizadas y estrategias de upselling. Asimismo, el 58% planea usar an\u00e1lisis de rese\u00f1as y sentimiento impulsados por IA para comprender mejor la retroalimentaci\u00f3n de los hu\u00e9spedes y perfeccionar la experiencia.<\/p>\n\n\n\n

Todos los hoteleros mexicanos que participaron en el estudio planean invertir en IA en 2026, y el 26% prev\u00e9 invertir entre 150,000 y 499,000 d\u00f3lares estadounidenses. La inversi\u00f3n promedio esperada es de 240,000 d\u00f3lares.<\/p>\n\n\n\n

Cambios en las expectativas de los viajeros<\/p>\n\n\n\n

Tanto para las DMOs como para los hoteleros, resulta relevante que los comportamientos de los viajeros han cambiado en los \u00faltimos cinco a\u00f1os. En particular, los hoteleros mexicanos se\u00f1alan un mayor uso de dispositivos m\u00f3viles para reservas y comunicaci\u00f3n (42%), una mayor dependencia de rese\u00f1as de otros viajeros y de la prueba social (38%), as\u00ed como una tendencia hacia ventanas de reserva m\u00e1s cortas y un aumento del trabajo desde cualquier lugar (ambos con 36%).<\/p>\n\n\n\n

Poco menos de un tercio tambi\u00e9n observa una mayor preferencia por experiencias digitales y sin contacto (32%), mientras que un porcentaje similar identifica un mayor \u00e9nfasis en la salud y la seguridad (30%). M\u00e1s de una cuarta parte afirma haber notado un foco creciente en viajes sostenibles y \u00e9ticos, mayores expectativas de pol\u00edticas flexibles de cancelaci\u00f3n y reembolso (ambos con 28%), as\u00ed como una mayor demanda de personalizaci\u00f3n (26%).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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