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La expansi\u00f3n del COVID-19 por el mundo cambi\u00f3 significativamente la interacci\u00f3n humana. Las reuniones en grandes grupos, el contacto f\u00edsico y hasta la atenci\u00f3n personalizada en establecimientos tuvieron que transformarse conforme a las recomendaciones de los organismos sanitarios.<\/p>\n
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El sector hotelero avanz\u00f3 de forma proactiva en esta adaptaci\u00f3n para garantizar la salud de sus hu\u00e9spedes, proveedores y trabajadores.\u00a0<\/p>\n
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Un ejemplo de ello fue el Grupo SIXSTAR Resorts, que implement\u00f3 acciones las cuales permitieron mantener de forma ininterrumpidas las operaciones de sus hoteles Wyndham Quito Airport, Wyndham Backyard Quito y Wyndham Backyard Guayaquil a pesar de la declaratoria de emergencia sanitaria en el pa\u00eds.<\/strong><\/p>\n \u00a0<\/p>\n Esto fue posible gracias al cumplimiento de todas las medidas de bioseguridad dispuestas por el Comit\u00e9 de Operaciones de Emergencia (COE) Nacional y los cantonales.\u00a0<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Paralelamente se establecieron normas de procedimiento para el uso de mascarillas en las diferentes \u00e1reas, desinfecci\u00f3n del calzado, management de temperatura, instalaci\u00f3n de pantallas acr\u00edlicas de protecci\u00f3n, aforos m\u00e1ximos en instalaciones comunes, entre otras acciones.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n \u201cComo grupo nuestra finalidad es ofrecer servicios sin riesgos para la salud, de esta manera garantizamos la protecci\u00f3n adecuada y la mejora continua para la contenci\u00f3n de la propagaci\u00f3n del virus, contribuyendo en la reactivaci\u00f3n del sector tur\u00edstico del pa\u00eds\u201d, manifiesta Andr\u00e9s Pachano, director ejecutivo de SIXSTAR Resorts.<\/strong><\/p>\n \u00a0<\/p>\n Los tres hoteles del grupo, que suman 348 habitaciones a disposici\u00f3n, cuentan con la Certificaci\u00f3n en Verificaci\u00f3n de Protocolo de Seguridad y Salud en el Trabajo, otorgada por la firma internacional SGS, y adicionalmente tienen el Certificado del Sello Protected Travels del Ministerio de Turismo y el Consejo Mundial de Viajes y Turismo.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Otra marca que ha adaptado sus operaciones a la nueva realidad es Hoteles Decameron Ecuador, que con el apoyo de asesores externos especializados viene reforzando las certificaciones en materia de higiene y seguridad que cuentan sus instalaciones ubicadas en Mompiche y en Santa Elena.\u00a0<\/strong><\/p>\n \u00a0<\/p>\n Asimismo, se realizan auditor\u00edas y controles continuos para garantizar las mejores pr\u00e1cticas y procesos en el manejo de la coyuntura precise.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n La empresa incorpor\u00f3 a sus est\u00e1ndares de gesti\u00f3n las recomendaciones de las autoridades locales y nacionales, con lo cual desarroll\u00f3 el plan integral de bioseguridad denominado \u2018Decameron Health Inclusive\u2019, que contiene protocolos que comprenden todos los aspectos de la experiencia de los hu\u00e9spedes y trabajadores.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n El plan se basa en los cinco pilares que han mostrado la mayor efectividad para prevenir y mitigar el COVID-19: toma de temperatura y evaluaci\u00f3n de s\u00edntomas al ingreso de los hoteles; lavado e higiene de manos; distanciamiento f\u00edsico; uso de tapabocas y de elementos de protecci\u00f3n private; y limpieza y desinfecci\u00f3n de todas las \u00e1reas.<\/strong><\/p>\n \u00a0<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Una estratega related ha implementado Lodge Ibis Quito, que adopt\u00f3 la pol\u00edtica \u2018All Safe\u2019 desarrollada por la cadena Ibis-Accor para todos sus establecimientos a nivel mundial.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Dicha pol\u00edtica establece procedimientos que garantizan plena seguridad al momento de la interacci\u00f3n entre el private y el cliente, nuevas t\u00e9cnicas y m\u00e9todos para higienizaci\u00f3n de habitaciones, refuerzo de est\u00e1ndares de seguridad en la preparaci\u00f3n de alimentos y bebidas, medidas y procesos de sanidad integral.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n \u201cEsto se ha combinado con todas las normativas internas y protocolos dispuestos por el COE para los establecimientos hoteleros. De hecho, fuimos el hotel sede para la entrega de la certificaci\u00f3n y placa de reconocimiento por el Gobierno Provincial de Pichincha como espacio seguro por la aplicaci\u00f3n del protocolo general de bioseguridad\u201d, recuerda Mateo Estrella, representante de Lodge Ibis Quito.<\/strong><\/p>\n \u00a0<\/p>\n El establecimiento ha mantenido sus operaciones desde el d\u00eda uno de la emergencia sanitaria por el COVID-19 y en la actualidad tiene disponible todas las habitaciones. Las \u00e1reas comunes tambi\u00e9n est\u00e1n operativas, pero con el aforo restringido de acuerdo con las disposiciones del COE, y cuenta con salones de reuniones de peque\u00f1o formato.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Para comodidad de los clientes, explica Estrella, el sistema \u2018All Safe\u2019 permite la integraci\u00f3n de c\u00f3digos QR para que los clientes puedan simplificar y anticipar en l\u00ednea el registro y salida del resort.\u00a0<\/p>\n<\/p><\/div>\n