{"id":1101732,"date":"2026-01-22T18:12:30","date_gmt":"2026-01-22T18:12:30","guid":{"rendered":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/?p=1101732"},"modified":"2026-01-22T18:12:30","modified_gmt":"2026-01-22T18:12:30","slug":"inteligencia-financiera-que-redefine-la-rentabilidad-hotelera","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/inteligencia-financiera-que-redefine-la-rentabilidad-hotelera\/","title":{"rendered":"Inteligencia financiera que redefine la rentabilidad hotelera"},"content":{"rendered":"\n

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Por Adri\u00e1n Carabias, CEO y Fundador de Zatlas<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En el mercado hotelero las reservas impulsan el flujo operativo, pero su \u00e9xito se logra cuando los recursos llegan a la cuenta bancaria del hotel. Al contar con altos vol\u00famenes de transacciones, especialmente a trav\u00e9s de canales digitales, los establecimientos enfrentan una din\u00e1mica donde los pagos no siempre se materializan, afectando la estabilidad financiera y la capacidad para invertir en mejoras.<\/p>\n\n\n\n

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Los no-shows de hu\u00e9spedes, cancelaciones, rechazos y devoluciones generan impactos directos. En reservas de tipo “pago en hotel”, que representan entre 40 y 60% del total de reservas, el cliente no adelanta nada, abriendo la posibilidad a cancelaciones en m\u00e1s de 40% de los casos. En esta situaci\u00f3n, los hoteles cuentan con informaci\u00f3n la cual es dif\u00edcil de comprobar y acceder, por lo que deben hacer un largo proceso manual de conciliaci\u00f3n entre datos bancarios y reservaci\u00f3n que, de hecho, 31% de los hoteles indican que se trata de un problema que est\u00e1 frenando activamente su crecimiento, de acuerdo con el estudio \u201cFive Best Practices to Unlock the Hidden Potential of Payments for Hotel Chains\u201d de Edgar, Dunn & Co.<\/p>\n\n\n\n

Por otro lado, en el caso de las reservaciones prepagadas en donde los hu\u00e9spedes pagan a los portales digitales, el reto para los hoteles est\u00e1 en recolectar el dinero de las tarjetas virtuales generadas en las OTA\u2019s, pues cuentan con un tiempo l\u00edmite para realizar esta acci\u00f3n, y usualmente, se trata de un proceso complejo. <\/p>\n\n\n\n

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Asimismo, de acuerdo a una entrevista realizada a la mayor\u00eda de los managers y gerentes de hoteles dentro del estudio \u201cFive Best Practices to Unlock the Hidden Potential of Payments for Hotel Chains\u201d, estos indicaron que el fraude, los contracargos y la reconciliaci\u00f3n es uno de los principales retos persistentes a lo largo de los a\u00f1os y contin\u00faan siendo desaf\u00edos urgentes, de hecho, 68% de los ejecutivos resaltan los pagos fraudulentos y la gesti\u00f3n de contracargos como su principal dificultad.<\/p>\n\n\n\n

Muchos hoteles a\u00fan dependen de pr\u00e1cticas obsoletas, como aceptar formularios de autorizaci\u00f3n de tarjetas de cr\u00e9dito por correo electr\u00f3nico, lo que implica un registro y almacenamiento manual de informaci\u00f3n que incrementa significativamente el riesgo de fraude y los contracargos asociados.<\/p>\n\n\n\n

Redefiniendo la rentabilidad hotelera<\/p>\n\n\n\n

Ante este panorama, la industria hotelera necesita adoptar soluciones con las que puedan minimizar estas p\u00e9rdidas, asegurando que los recursos fluyan de manera eficiente hacia las cuentas bancarias, mientras empoderan a sus gerentes para optimizar sus operaciones diarias y dedicar m\u00e1s tiempo a la atenci\u00f3n del hu\u00e9sped, en lugar de procesos manuales complejos.<\/p>\n\n\n\n

Las tecnolog\u00edas que automatizan la gesti\u00f3n y conciliaci\u00f3n de pagos benefician a los hoteles con la eliminaci\u00f3n de fraudes, la garant\u00eda del cobro de penalidades por cancelaci\u00f3n o no-shows y la materializaci\u00f3n total del ingreso \u00edntegro de cada reserva en la cuenta del banco del hotel, adem\u00e1s de beneficiar con una visibilidad y control completo sobre los procesos de pago y cobro por cada reservaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Estas soluciones logran resolver estos retos a trav\u00e9s de tecnolog\u00eda que valida la informaci\u00f3n de las tarjetas, realiza conciliaciones inteligentes y ejecuta cobros inmediatos. As\u00ed, los establecimientos hoteleros mantienen el acceso a los fondos de cada reserva, incluso ante informaci\u00f3n incorrecta, cambios o vencimiento de las tarjetas virtuales. Esto no solo les permite acelerar el check-in con pagos pre confirmados, sino que tambi\u00e9n cuentan con alertas para minimizar el impacto de informaci\u00f3n bancaria no v\u00e1lida sin esfuerzo manual, permitiendo cancelaciones tempranas y la reventa de habitaciones para minimizar fugas econ\u00f3micas. Gracias a que se cuenta con toda la informaci\u00f3n real de las tarjetas, los hoteles obtienen beneficios como la facilidad de realizar cobros autom\u00e1ticos de penalizaciones por cancelaciones o no-shows, seg\u00fan las pol\u00edticas de cada reserva.<\/p>\n\n\n\n

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Adicionalmente, los hoteles se pueden ver beneficiados de contar con la informaci\u00f3n completa sobre cada reserva y pago, lo que permite gestionar eficientemente las quejas, contracargos o reclamaciones de forma autom\u00e1tica, adem\u00e1s de simplificar el manejo de tarjetas virtuales de OTAs, evitando la acumulaci\u00f3n de fondos no recuperados, gracias a procesos autom\u00e1ticos que evitan las fallas manuales y facilitan la conciliaci\u00f3n de recursos.<\/p>\n\n\n\n

Al priorizar la protecci\u00f3n de ingresos, estas herramientas de inteligencia financiera eliminan fricciones mediante la consolidaci\u00f3n de fuentes de ingresos de forma unificada, con acceso a datos en tiempo real e integraciones con sistemas PMS, con lo cual, se evita la p\u00e9rdida de recursos y, en consecuencia, mejora la experiencia del hu\u00e9sped,<\/p>\n\n\n\n

Para conocer todos los beneficios de la tecnolog\u00eda para la automatizaci\u00f3n de la gesti\u00f3n de pagos para hoteles, visita: https:\/\/zatlas.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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