{"id":107287,"date":"2021-04-04T08:37:05","date_gmt":"2021-04-04T08:37:05","guid":{"rendered":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/?p=107287"},"modified":"2021-04-04T08:37:05","modified_gmt":"2021-04-04T08:37:05","slug":"el-exito-futuro-de-las-agencias-reside-en-la-tecnologia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/el-exito-futuro-de-las-agencias-reside-en-la-tecnologia\/","title":{"rendered":"El \u00e9xito futuro de las agencias reside en la tecnolog\u00eda"},"content":{"rendered":"


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Tener la mezcla correcta de habilidades tecnol\u00f3gicas en toda la fuerza de trabajo de la agencia de viajes ser\u00e1 clave<\/strong>, tal y como explican desde Amadeus en su informe <\/a>\u2018El Asesor de Viajes del Ma\u00f1ana\u2019. A este respecto, aseguran que, si se observa el papel que ha desempe\u00f1ado la tecnolog\u00eda en tiempos de pandemia, “es evidente que las agencias de viajes tendr\u00e1n que valorar a\u00fan m\u00e1s los conocimientos tecnol\u00f3gicos para dar una respuesta inmediata y personalizada a los viajeros, adem\u00e1s de poder gestionar las interrupciones de manera r\u00e1pida y eficaz para ofrecer el mejor servicio al cliente a los viajeros”.<\/p>\n

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Para Amadeus los agentes desempe\u00f1ar\u00e1n un papel basic al proporcionar conocimientos especializados y asesorar a los viajeros<\/p>\n

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En este sentido, identifican cinco puntos clave para el \u00e9xito. En primer lugar, creen que el dominio de la codificaci\u00f3n y el conocimiento de los principales lenguajes de HTML, CSS y Javascript<\/strong> dar\u00e1 a las agencias un mayor management de sus sitios internet y aplicaciones. Asimismo, el conocimiento de los datos les permitir\u00e1 entender sus datos, predecir comportamientos y tomar mejores decisiones. En tercer lugar, creen que la comprensi\u00f3n de los fundamentos del advertising<\/em> digital<\/strong> har\u00e1 que la marca de la agencia de viajes destaque y se conecte con los consumidores en l\u00ednea. Igualmente, consideran esencial aprovechar al m\u00e1ximo las herramientas de tecnolog\u00eda de viajes e integrar plataformas de mensajer\u00eda instant\u00e1nea.<\/p>\n

En este contexto, el informe refleja que mientras que la tecnolog\u00eda permite una mayor personalizaci\u00f3n y nos ofrece nuevas posibilidades<\/strong>, los seres humanos est\u00e1n y seguir\u00e1n estando en el centro de la experiencia del cliente. Aqu\u00ed, la empat\u00eda juega un papel importante en la construcci\u00f3n de viajes memorables, ya sea por negocios o por placer. Adem\u00e1s, para crear itinerarios de viaje complejos que requieren conocimientos especializados, y m\u00e1s a\u00fan en la period Covid-19, la necesidad de contacto humano y la experiencia de un asesor de viajes juega un papel basic.<\/p>\n

Ser m\u00e1s activo en las redes sociales<\/h2>\n

Por otra parte, desde Amadeus apuntan que, en una sociedad donde los millennials<\/em> eligen su viaje por im\u00e1genes de Web, los agentes de viajes hoy en d\u00eda deber\u00edan ser activos en las redes sociales.<\/strong> Creen que compartir constantemente el contenido en las redes sociales es una forma segura de construir relaciones s\u00f3lidas en todas las etapas de los planes de viaje del cliente, y ayudar a llegar a nuevas audiencias. As\u00ed, instan a los directores de agencias a “impulsar a sus agentes y equipos para que sean aut\u00e9nticos y personales, compartan sus propias experiencias y los mejores consejos sobre la vida social y se conecten con lo que sea que los inspire”.<\/p>\n

Finalmente, y a modo de resumen, el estudio concluye que los agentes desempe\u00f1ar\u00e1n un papel fundamental al proporcionar conocimientos especializados y asesorar a los viajeros<\/a> de negocios para que encuentren la mejor opci\u00f3n de viaje, as\u00ed como al apoyar a sus clientes corporativos para garantizar la seguridad de los viajes y el deber de atenci\u00f3n. “Cuando las restricciones de viaje cambian o las fronteras se cierran, a menudo es necesario organizar el siguiente vuelo a casa, y ah\u00ed es donde la comunicaci\u00f3n en tiempo real con sus clientes y un s\u00f3lido marco de atenci\u00f3n es vital, y la tecnolog\u00eda adecuada es clave para ello”.<\/p>\n<\/div>\n\n

” Fuentes www.nexotur.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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