ObservaTUR<\/em><\/a>, el instrumento de seguimiento y monitorizaci\u00f3n del turismo emisor, integrado por Amadeus, AON, Beroni, Carrefour Viajes, IAG7 Viajes\/Airmet, Iberia, Movelia, ReiniziaT, Renfe-SNCF en Cooperaci\u00f3n y la Asociaci\u00f3n Nacional de Agencias de Viaje (UNAV).<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\nPiensan, de hecho, que este a\u00f1o comenzar\u00e1 un proceso de aceleraci\u00f3n en el desarrollo y comercializaci\u00f3n de varias tecnolog\u00edas que resultar\u00e1n cruciales en la reactivaci\u00f3n del turismo y los viajes. <\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\nEntre estas tecnolog\u00edas citan, por ejemplo, el propio pasaporte sanitario \u2014que estar\u00e1 basado en c\u00f3digos QR y firma digital\u2014, la pasarela digital \u2014que pueden verificar estos certificados con aplicaciones espec\u00edficas\u2014 o las innovaciones que permitan facilitar el distanciamiento f\u00edsico en los aeropuertos, con soluciones \u2018touchless\u2019 que reduzcan el contacto a lo largo de la experiencia de viaje.\u00a0 <\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\nEn este sentido, dos de los patronos de ObservaTUR<\/em>, Amadeus e Iberia, han presentado ya varios proyectos con sistemas de biometr\u00eda. La compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea ha puesto en marcha un proyecto piloto de detecci\u00f3n biom\u00e9trica de los pasajeros en el aeropuerto Adolfo Su\u00e1rez Madrid-Barajas, mientras que Amadeus acaba de asociarse con el Aeropuerto Internacional de Fort Lauderdale Hollywood (FLL) para facilitar sin contacto private el embarque de los vuelos para todas las salidas internacionales.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\nCreen asimismo que esta creciente digitalizaci\u00f3n, por ejemplo, puede resultar clave para las agencias de viaje en el nuevo escenario que se perfila. Principalmente por dos razones, en opini\u00f3n de los expertos de ObservaTUR. <\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\nEn primera instancia, porque les permitir\u00e1 acercarse al nuevo viajero submit Covid-19, que ser\u00e1 \u2018distinto\u2019, mucho m\u00e1s digital, conectado, h\u00edbrido y preciso en sus demandas. Y, en segundo t\u00e9rmino, porque la digitalizaci\u00f3n que han emprendido las agencias en tiempos de alarma y confinamiento ha de dar respuesta a las nuevas necesidades de informaci\u00f3n que plantean estos viajeros, por otro lado cada vez m\u00e1s implicados en la organizaci\u00f3n de sus viajes (y no \u00fanicamente en la etapa de inspiraci\u00f3n).\u00a0 <\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\nDe ah\u00ed la conveniencia \u2014dicen\u2014 de disponer de herramientas tecnol\u00f3gicas en el canal minorista que, adem\u00e1s de procurar la m\u00e1xima personalizaci\u00f3n de las propuestas, posibiliten igualmente las transacciones de comercio electr\u00f3nico en sus respectivas net, que en este nuevo tiempo adquirir\u00e1n un mayor protagonismo, al decir de algunos de los patronos del Observatorio. O tambi\u00e9n la consulta de contenidos relativos a las condiciones de seguridad de los destinos o su compromiso en materia de sostenibilidad, por mencionar contenidos en auge. <\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\nPara Marcos Franco, socio fundador de ReiniziaT y de ObservaTUR, \u2018el proceso de digitalizaci\u00f3n emprendido durante la emergencia sanitaria ha sido muy importante y ha concentrado muchos esfuerzos, a pesar del momento econ\u00f3mico tan dif\u00edcil que est\u00e1 viviendo el sector, con la actividad reducida al m\u00ednimo. Y ese impulso, cuando pase la situaci\u00f3n actual de crisis sanitaria, puede ser una de las claves de la reactivaci\u00f3n de la industria y, lo m\u00e1s importante, de la reconstrucci\u00f3n de uno de los valores m\u00e1s deseados por los viajeros: la confianza. Es m\u00e1s, en ObservaTUR estamos convencidos de que as\u00ed ser\u00e1\u2019.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\nExpreso. Redacci\u00f3n. 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