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La pandemia lo ha cambiado todo, tambi\u00e9n las preocupaciones de la ciudadan\u00eda. En Portugalete, la Oficina Municipal de Informaci\u00f3n al Consumidor (OMIC), llev\u00f3 a cabo 2.035 actuaciones a lo largo del a\u00f1o pasado: 987 consultas y 1.048 reclamaciones. \u00abSi analizamos los datos las reclamaciones aumentaron un 41% con respecto a 2019\u00bb, se\u00f1al\u00f3 el alcalde, Mikel Torres. <\/p>\n
En cuanto a los motivos, \u00abpor primera vez se ha producido un cambio con respecto a lo est\u00e1bamos acostumbrados\u00bb. Y es que todo lo relativo al transporte a\u00e9reo y las agencias de viajes acumulan el mayor n\u00famero de demandas, desbancando as\u00ed al sector de servicios de telefon\u00eda, que primaba en a\u00f1os anteriores. En complete se han interpuesto 326 reclamaciones frente a las 23 del 2019. Se engloban en este apartado todos los problemas habituales relacionados con los viajes, las agencias, cruceros, hoteles y aerol\u00edneas, en su mayor\u00eda debidos a las restricciones por el Covid-19, que han tirado por tierra los planes de viaje de muchas personas. \u00abEn varios casos ha sido complicado que las aerol\u00edneas concediesen un reembolso del dinero porque sol\u00edan ofrecer unos bonos para viajar en un plazo de tiempo determinado\u00bb, detall\u00f3 el regidor socialista. <\/p>\n
En segundo lugar, est\u00e1n los servicios de telefon\u00eda, que suman 259 reclamaciones. \u00abEn basic las quejas vienen por el incumplimiento en los contratos cuando te ofrecen cambiar de una compa\u00f1\u00eda a otra\u00bb, apunt\u00f3. Tambi\u00e9n destacan en esta memoria de la OMIC los problemas que les surgieron a los portugalujos ante el cierre de las dos c\u00ednicas Dentix. \u00abEn el mes de mayo muchas personas se encontraron con que no se les atend\u00eda cuando acud\u00edan a las citas o no se les daban los servicios por los que hab\u00edan pagado\u00bb, subray\u00f3 el primer edil, recogiendo as\u00ed 147 reclamaciones. \u00abHemos contactado con las financieras de la cl\u00ednica para cancelar los cr\u00e9ditos que los vecinos ten\u00edan contratados y hemos llegado a acuerdos en algunos casos\u00bb, a\u00f1adi\u00f3 Torres. <\/p>\n
Por problemas con el comercio al por menor se interpusieron 128 reclamaciones en relaci\u00f3n con garant\u00edas, retraso en la entrega, no conformidad con el producto o publicidad enga\u00f1osa, especialmente por compras que se han hecho por web. \u00abAprovecho para hacer una recomendaci\u00f3n y es que muchas veces lo que necesitamos lo tenemos en el comercio native y ah\u00ed s\u00ed que es seguro ya que vamos a ver los productos antes de comprarlos y sabemos a qui\u00e9n dirigirnos ante cualquier inconveniente\u00bb, enfatiz\u00f3 el alcalde.<\/p>\n
El regidor destac\u00f3 que el servicio de atenci\u00f3n al consumidor es \u00abun recurso de acceso muy r\u00e1pido y con unos datos de \u00e9xito muy importantes\u00bb. Un 51 % de las reclamaciones se resolvieron de forma favorable en la oficina, \u00aba las que habr\u00eda que a\u00f1adir las resueltas de forma favorable, tanto en arbitraje como en la v\u00eda judicial, siendo 2020 el a\u00f1o en el que m\u00e1s se tuvo que utilizar la v\u00eda judicial ante la falta de respuesta de muchas de las empresas por la pandemia\u00bb, explic\u00f3. \u00abNo hay que esperar a que se produzca una situaci\u00f3n no deseada para pedir informaci\u00f3n o consejo. Hay muchas personas que se conforma ante cualquier estafa o enga\u00f1o y quiero recordar que este asesoramiento es gratuito y confidencial. Por tanto, que no tenga nadie ning\u00fan pudor por venir, especialmente nuestros mayores, que son m\u00e1s susceptibles de cierto tipo de enga\u00f1os\u00bb. La OMIC presta servicio mediante cita previa, que se puede solicitar en el 944729254, a trav\u00e9s de omic@portugalete.org o personalmente en el departamento de Consumo (edificio C\u00edvico-Social, 4\u00aa planta). <\/p>\n<\/div>\n\n
” Fuentes www.elcorreo.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La pandemia lo ha cambiado todo, tambi\u00e9n las preocupaciones de la ciudadan\u00eda. En Portugalete, la Oficina Municipal de Informaci\u00f3n al Consumidor (OMIC), llev\u00f3 a cabo 2.035 actuaciones a lo largo del a\u00f1o pasado: 987 consultas y 1.048 reclamaciones. \u00abSi analizamos los datos las reclamaciones aumentaron un 41% con respecto a 2019\u00bb, se\u00f1al\u00f3 el alcalde, Mikel […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"footnotes":""},"categories":[40],"tags":[5552,626,21196,8466],"class_list":["post-105621","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-industria","tag-aumentan","tag-pandemia","tag-portugalete","tag-reclamaciones"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/105621","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=105621"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/105621\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=105621"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=105621"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=105621"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}