{"id":1046564,"date":"2025-09-17T19:03:05","date_gmt":"2025-09-17T19:03:05","guid":{"rendered":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/?p=1046564"},"modified":"2025-09-17T19:03:05","modified_gmt":"2025-09-17T19:03:05","slug":"4-claves-para-convertir-la-infraestructura-digital-en-un-plus-del-negocio-de-la-hospitalidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/4-claves-para-convertir-la-infraestructura-digital-en-un-plus-del-negocio-de-la-hospitalidad\/","title":{"rendered":"4 claves para convertir la infraestructura digital en un plus del negocio de la hospitalidad"},"content":{"rendered":"\n
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 Por Sebastian Barrionuevo | VP Latin America & Caribbean de Vingcard | ASSA ABLOY<\/p>\n\n\n\n

La calidad de la conectividad en la infraestructura tecnol\u00f3gica de un hotel puede generar hasta un aumento de 121.8% en ingresos, gracias a la digitalizaci\u00f3n que impulsa en las operaciones y procesos. Una red inestable o saturada complica procesos internos como reservas, mantenimiento y comunicaci\u00f3n del personal y afecta directamente la experiencia del viajero, generando frustraciones y malas rese\u00f1as que pueden da\u00f1ar la reputaci\u00f3n del hotel.  <\/p>\n\n\n\n

La preferencia por experiencias \u00e1giles y sin fricciones contin\u00faa creciendo entre los hu\u00e9spedes de hotel. Cerca de 50% ya opta por hacer el check-out desde su smartphone, mientras que 43% de los viajeros de lujo espera evitar filas por completo, seg\u00fan el 2025 State of Guest Tech Report, generado por Vingcard | ASSA ABLOY. Estos datos reflejan c\u00f3mo la conveniencia m\u00f3vil se consolida como una expectativa b\u00e1sica en el sector. Paralelamente, la inteligencia artificial deja de ser vista como una innovaci\u00f3n emergente para posicionarse como un recurso clave: el 58% de los hu\u00e9spedes considera que puede mejorar de manera significativa su experiencia.<\/p>\n\n\n\n

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La gesti\u00f3n en una hospitalidad moderna requiere una infraestructura tecnol\u00f3gica capaz de soportar operaciones sin interrupciones. Sistemas internos como gesti\u00f3n, reservas, control de acceso, mantenimiento, seguridad y comunicaci\u00f3n dependen en gran medida de una red robusta y segura. Ante ello, una falla en la conectividad puede traducirse en retrasos, errores administrativos o problemas de comunicaci\u00f3n que afectan directamente la calidad del servicio, la eficiencia operativa, as\u00ed como la experiencia y seguridad de los viajeros.<\/p>\n\n\n\n

Todo gerente reconoce que la importancia de la conectividad no se limita a la operaci\u00f3n interna: la reputaci\u00f3n del hotel tambi\u00e9n est\u00e1 en juego. Seg\u00fan el reporte de Vingcard | ASSA ABLOY, 69% de viajeros esperan funciones inteligentes durante su estancia, as\u00ed pues, los hoteles no tienen m\u00e1s remedio que ofrecer experiencias conectadas en todo momento, ya que \u2013en la era de las rese\u00f1as digitales\u2013 un incidente t\u00e9cnico o una experiencia frustrante relacionada con problemas de conectividad puede convertirse en una valoraci\u00f3n negativa que  impactan la percepci\u00f3n de otros viajeros y pueden influir decisivamente en las decisiones, afectando la rentabilidad y la competitividad del hotel.<\/p>\n\n\n\n

Los desaf\u00edos frecuentes de la conectividad hotelera<\/p>\n\n\n\n

A pesar de su relevancia, muchos hoteles enfrentan obst\u00e1culos importantes para proporcionar una conectividad estable y de calidad, entre los principales se encuentran:<\/p>\n\n\n\n

La insuficiente infraestructura de red, que limita el ancho de banda y genera cuellos de botella, especialmente en periodos de m\u00e1xima ocupaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

La codependencia de m\u00faltiples dispositivos que incrementan la demanda de capacidad y la complejidad en la gesti\u00f3n del tr\u00e1fico.<\/p>\n\n\n\n

La fragmentaci\u00f3n de soluciones tecnol\u00f3gicas y proveedores, dificultando una gesti\u00f3n centralizada y eficiente.<\/p>\n\n\n\n

La dificultad de garantizar cobertura plena en todas las \u00e1reas del hotel, incluyendo habitaciones, zonas comunes y exteriores.<\/p>\n\n\n\n

Estas problem\u00e1ticas afectan la experiencia del hu\u00e9sped y la eficiencia operativa, generando retrasos, quejas y p\u00e9rdida de ingresos.<\/p>\n\n\n\n

La respuesta a estos desaf\u00edos es simple: una red confiable y segura es un activo que genera valor tangible. La inversi\u00f3n en una infraestructura bien dise\u00f1ada, que incluya hardware y software especializada para entornos hoteleros permite operaciones eficientes y sin interrupciones.<\/p>\n\n\n\n

4 soluciones clave para la conectividad del futuro.<\/p>\n\n\n\n

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Gateways de Internet de alta velocidad (HSIA): gestionan eficazmente la demanda de m\u00faltiples dispositivos y contenidos multimedia en HD, garantizando una experiencia fluida, priorizando servicios cr\u00edticos y permitiendo la integraci\u00f3n con sistemas de gesti\u00f3n propietaria y programas de fidelidad.<\/p>\n\n\n\n

Infraestructura Wi-Fi: compuesta por switches PoE, puntos de acceso y plataformas de gesti\u00f3n centralizada, proporciona alta performance y confiabilidad, adem\u00e1s de facilitar la expansi\u00f3n y adaptarse a nuevas tecnolog\u00edas.<\/p>\n\n\n\n

Portal exclusivo para hu\u00e9spedes: una v\u00eda personalizada y segura para gestionar el acceso de clientes y visitantes, mejorando su experiencia y fidelizaci\u00f3n mediante procesos de autenticaci\u00f3n en m\u00faltiples idiomas, integraci\u00f3n con sistemas de gesti\u00f3n y campa\u00f1as promocionales.<\/p>\n\n\n\n

Tecnolog\u00eda Passpoint: la pr\u00f3xima generaci\u00f3n en conectividad Wi-Fi, que permite accesos autom\u00e1ticos, seguros y sin interrupciones, incluso en redes interconectadas, fortaleciendo la protecci\u00f3n contra amenazas y facilitando la gesti\u00f3n de relaciones con hu\u00e9spedes recurrentes.<\/p>\n\n\n\n

Estas soluciones permiten ofrecer, tanto a empleados como hu\u00e9spedes, conexiones r\u00e1pidas, estables y seguras, eliminando interrupciones y gestionando eficientemente el ancho de banda. Los beneficios incluyen:<\/p>\n\n\n\n

Mejora en la productividad interna y en la experiencia del cliente.<\/p>\n\n\n\n

Capacidad para integrar soluciones innovadoras como IoT o servicios personalizados.<\/p>\n\n\n\n

Mayor control sobre la infraestructura, menor necesidad de intervenci\u00f3n t\u00e9cnica y reducci\u00f3n de fallas t\u00e9cnicas.<\/p>\n\n\n\n

Desde la perspectiva de los gerentes y directivos de hotel, esto se traduce en un control total sobre la infraestructura y menos tiempo dedicado a resolver problemas relacionados con la conectividad, que se traducen en una mayor disponibilidad para centrarse en otros aspectos estrat\u00e9gicos del hotel.<\/p>\n\n\n\n

En un mercado donde cada interacci\u00f3n digital influye en la percepci\u00f3n del hu\u00e9sped y en la reputaci\u00f3n del hotel, contar con una infraestructura de conectividad s\u00f3lida se convierte en un diferenciador clave. Por tanto, la gesti\u00f3n de la hospitalidad moderna requiere de ver a la infraestructura de conectividad como un activo estrat\u00e9gico, capaz de impulsar el crecimiento, mejorar la experiencia del cliente y fortalecer la competitividad en un mercado en constante evoluci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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