Cierre de negocios, m\u00ednimos ingresos, deudas, p\u00e9rdida de activos, desempleo, son algunas de las situaciones que enfrenta la industria tur\u00edstica en Puebla a un a\u00f1o de la declaratoria de pandemia por covid-19 por parte de la Organizaci\u00f3n Mundial de la Salud<\/b> (OMS) y del cierre de actividades como medida para romper con la cadena de contagios.<\/p>\n
El turismo de Puebla es una de las industrias m\u00e1s golpeadas ante la disaster por la emergencia sanitaria. M\u00e1s de una centena de negocios dedicados a la prestaci\u00f3n de servicios tur\u00edsticos cerraron a causa de las restricciones de sana distancia y el confinamiento social, lo que deriv\u00f3 en la p\u00e9rdida de, al menos, cuatro mil empleos en esta industria.<\/p>\n
Representantes de agencias de viajes, del sector restaurantero, de los hoteles y de empresas de transporte tur\u00edstico, coincidieron en que la industria enfrenta una situaci\u00f3n cr\u00edtica; sin embargo, la pandemia represent\u00f3 para muchos la oportunidad de reinventarse y plantear nuevas estrategias que se apeguen a las nuevas formas de viajar y hacer turismo para seguir vigentes en el mercado.<\/p>\n
Ignacio Alarc\u00f3n Rodr\u00edguez Pacheco, presidente del Consejo Coordinador Empresarial <\/b>(CCE), destac\u00f3 que fuera de los destinos de playa, Puebla se ubic\u00f3 entre los tres destinos nacionales con m\u00e1s p\u00e9rdida de turismo.<\/p>\n
Refiri\u00f3 que la actividad tur\u00edstica mostraba desde 2019 una tendencia a la baja; sin embargo, la situaci\u00f3n desencadenada por la pandemia empeor\u00f3 la disaster de esta industria que est\u00e1 lejos de volver a tener los mismos n\u00fameros que ten\u00eda en la d\u00e9cada pasada.<\/p>\n
\u201cEst\u00e1 muy lastimado el sector, a nivel nacional fuimos el tercer estado con m\u00e1s p\u00e9rdida de turismo fuera de Quintana Roo y Baja California\u201d, se\u00f1al\u00f3 el representante empresarial en entrevista para MILENIO Puebla<\/b>.<\/p><\/blockquote>\n
En enero de 2020, la demanda de cuartos de hospedaje en mil 128 establecimientos alcanz\u00f3 el 44.45 por ciento conforme a las habitaciones disponibles. A inicios de este a\u00f1o la ocupaci\u00f3n fue de apenas 8.09 por ciento, seg\u00fan datos de DataTur.<\/p>\n
Manuel Dom\u00ednguez Gabi\u00e1n, presidente de la Asociaci\u00f3n Poblana de Hoteles y Moteles<\/b>, consider\u00f3 que la reactivaci\u00f3n de la industria ser\u00e1 gradual, toda vez que, por un lado, los prestadores de servicios est\u00e1n listos para recibir turismo, pero tambi\u00e9n est\u00e1n conscientes de la disaster de salud que enfrenta el estado por los contagios del virus.<\/p>\n
\u201cTodav\u00eda no se puede hacer promoci\u00f3n tur\u00edstica, pero tenemos ya la capacidad de atender a la gente que llegue a Puebla. Tenemos ya museos abiertos, algunos centros recreativos. Los turibuses de jueves a domingo. Nuestra expectativa empieza a abrirse el panorama y esperamos que la gente empiece a venir a Puebla a\u00fan sin hacer promoci\u00f3n, pero sigue siendo cr\u00edtico\u201d.<\/p><\/blockquote>\n
Ante un a\u00f1o de baja actividad tur\u00edstica, el representante coment\u00f3 que 15 hoteles dejaron de operar en la entidad, tanto de grandes cadenas en la periferia de la ciudad como familiares ubicados en la zona del Centro Hist\u00f3rico.<\/p>\n
\u201cEs una situaci\u00f3n dif\u00edcil, por un lado, queremos la reactivaci\u00f3n lo m\u00e1s pronto posible, pero, por otro lado, tambi\u00e9n vemos el problema de salud que se tiene en el estado, entonces tenemos que balancear. S\u00ed urge que la econom\u00eda se active, pero siempre cuidando los protocolos y de forma en que no se incrementen los contagios. La situaci\u00f3n es cr\u00edtica y todav\u00eda tenemos p\u00e9rdidas en hoteles de Puebla. Algunos se van a abrir gradualmente, seg\u00fan vaya aumentando la ocupaci\u00f3n y si la ocupaci\u00f3n va aumentando se van recuperando los puestos perdidos de trabajo\u201d, coment\u00f3.<\/p><\/blockquote>\n
Puebla acumul\u00f3 en diez meses de 2020 la llegada de 4 millones 275 mil 124 visitantes, es decir, 8.8 millones de viajeros menos con relaci\u00f3n a los 13 millones 134 mil 657 de paseantes que llegaron al estado en igual lapso de 2019, lo que represent\u00f3 una ca\u00edda del 66.1 por ciento en derrama econ\u00f3mica, seg\u00fan datos de la Secretar\u00eda de Turismo.<\/p>\n
Disaster en el transporte tur\u00edstico<\/h2>\n
La falta de viajeros represent\u00f3 para empresas de transporte tur\u00edstico una de sus peores disaster. Doce meses sin ganancias, los oblig\u00f3 a vender unidades, despedir empleados y endeudarse.<\/p>\n
Andr\u00e9s Morales Flores, representante de la empresa Transportes Tur\u00edsticos Poblanos<\/b>, coment\u00f3 que los recorridos tur\u00edsticos comenzaron ante el decreto estatal que les permite operar con aforos al 25 por ciento por unidad.<\/p>\n
Previo a la pandemia, Puebla period de los destinos m\u00e1s visitados por el turismo nacional y extranjero, sobre todo en puentes largos y periodos vacacionales como la Semana Santa. La situaci\u00f3n de emergencia afect\u00f3 tanto a grandes como a peque\u00f1as empresas dedicadas al transporte tur\u00edstico <\/b>que ofrec\u00edan recorridos por la capital poblana y los Pueblos M\u00e1gicos del estado, pues se quedaron son paseantes y ahora \u201cvamos a volver a empezar\u201d, apunt\u00f3.<\/p>\n
\u201cTenemos la esperanza de que esto se vaya normalizando. Un a\u00f1o de pandemia ha sido cr\u00edtico. Muchas empresas, compa\u00f1eros que han tronado. Compa\u00f1\u00edas que ten\u00edan 20 a 30 autobuses ahora tienen diez. Nosotros ten\u00edamos 18 unidades y ahorita tenemos siete. Estuvimos vendiendo unidades, pero m\u00e1s que venderlas, malbarat\u00e1ndolas, casi las bajamos a la mitad de precio. Una unidad 2019 que nos cost\u00f3 4.5 millones de pesos, la tuvimos que vender a menos de la mitad\u201d.<\/p><\/blockquote>\n
Las empresas tur\u00edsticas est\u00e1n preparadas para recibir al turismo con todos los protocolos y medidas de salud, en tanto la situaci\u00f3n sanitaria lo permita, explic\u00f3 Morales Flores.<\/p>\n
\u201cCreo que cuando avance el tema de las vacunas ir\u00e1 reactiv\u00e1ndose la econom\u00eda. Hay agencias que ya est\u00e1n buscando a Puebla como destino, algunos programas ya est\u00e1n para mayo o junio. Afortunadamente estamos en una ciudad patrimonio que por naturaleza es atractiva para los viajeros. Tenemos un mercado natural con 40 millones de habitantes que conforman estados vecinos y que nos visitan por nuestra gastronom\u00eda, cultura, tradiciones religiosas, Pueblos M\u00e1gicos y eso ayuda a fortalecer el turismo\u201d.<\/p><\/blockquote>\n
Comienza una lenta reactivaci\u00f3n de las agencias<\/h2>\n
Ricardo Valad\u00e9z Franco, presidente de la Asociaci\u00f3n Mexicana de Agencias de Viaje<\/b> (AMAV) filial Puebla explic\u00f3 que, a un a\u00f1o de la pandemia, este sector enfrenta un complejo escenario porque la demanda de viajes sigue sin reactivarse. <\/p>\n
Explic\u00f3 que, en el caso de viajes al extranjero, el cierre de fronteras que impusieron diversos pa\u00edses para viajes no esenciales, las restricciones de viaje y controles sanitarios ante el n\u00famero de casos del virus, adem\u00e1s de la incertidumbre econ\u00f3mica, limit\u00f3 la actividad tur\u00edstica. Aunque algunos destinos nacionales est\u00e1n abiertos al turismo, coment\u00f3 que los poblanos siguen sin programar viajes de recreaci\u00f3n, de ah\u00ed que las empresas buscan la manera de recuperar paseantes bajo protocolos de viajes seguros.<\/p>\n
\u201cRealmente es poca la gente que est\u00e1 viajando. Tanto las l\u00edneas a\u00e9reas, cadenas hoteleras, agencias de viaje estamos buscando la manera de lograr una reactivaci\u00f3n un poco m\u00e1s r\u00e1pida con tarifas muy atractivas, manteniendo la informaci\u00f3n al alcance del cliente, pero todav\u00eda es una situaci\u00f3n muy lenta todav\u00eda no hay esa confianza para poder viajar con tranquilidad\u201d.<\/p><\/blockquote>\n
Explic\u00f3 que las agencias de viaje en Puebla han comenzado a registrar un aumento en su actividad<\/b> y junto con agentes de otros estados afiliados a la AMVA nacional trabajan en el dise\u00f1o de estrategias para promocionar viajes locales.<\/p>\n
Dijo que la capacitaci\u00f3n y estar cerca del cliente fueron algunas de las estrategias que permitieron a los agentes mantenerse activos durante el a\u00f1o que ha representado la contingencia que, a su vez, impuls\u00f3 el brinco hacia lo digital.<\/p>\n
\u201cLa estrategia para mantenerse activas fue la capacitaci\u00f3n con cursos que brindaron las diferentes instancias de gobierno y Protecci\u00f3n Civil en torno a las medidas tanto para poder operar, pero para que la gente pueda viajar. Tuvimos que evolucionar m\u00e1s hacia plataformas virtuales y servicios de manera electr\u00f3nica, de por s\u00ed ya ten\u00edamos p\u00e1ginas, enlaces, pero algunos dieron un brinco m\u00e1s a lo digital y para algunos fue complicado porque no estaban familiarizados con plataformas de venta electr\u00f3nica\u201d.<\/p><\/blockquote>\n
En el caso de Puebla al menos 20 agencias de viajes cerraron<\/b> de manera definitiva:<\/p>\n
\u201cPor parte de las once agencias afiliadas a la AMAV todas siguen adelante operando, ya sea de manera presencial o a puerta cerrada conforme al sem\u00e1foro epidemiol\u00f3gico. Tenemos conocimiento de que hubo cierres en este periodo de pandemia, p\u00e9rdida de empleos y el sector est\u00e1 muy complejo, no hay otra \u00e1rea donde se puedan colocar porque el sector hoteles, restaurantes, han cerrado la situaci\u00f3n es compleja para el sector turismo\u201d.<\/p><\/blockquote>\n
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