De puertas afuera todas las grandes compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas de Europa, con la \u00fanica excepci\u00f3n de Ryanair, se muestran dispuestas a colaborar con las agencias de viajes, reiterando su apuesta por un canal que, pese a quien pese, juega un papel essential en la distribuci\u00f3n a\u00e9rea (Agencias: \u201cNo queremos privar a los clientes de sus leg\u00edtimos reembolsos\u201d<\/a>).<\/p>\n Sin embargo, en la mayor\u00eda de casos la realidad es bien distinta. Las aerol\u00edneas llevan a\u00f1os volcadas en potenciar sus sistemas de venta directa en detrimento de estos intermediarios. Ya son muy pocas las que se acuerdan de las agencias de viajes en sus campa\u00f1as, cuando lo ordinary a\u00f1os atr\u00e1s period que todas introdujesen la coletilla \u201cy en su agencia de viajes\u201d. Y lo que es peor, cada vez es m\u00e1s com\u00fan el lanzamiento de promociones exclusivas en sus respectivas p\u00e1ginas net (Ryanair: sus trucos para quitar clientes a las agencias<\/a>).<\/p>\n Pero la cosa no queda ah\u00ed. Adem\u00e1s de esta modificaci\u00f3n de sus estrategias comerciales, penalizando cada vez con mayor asiduidad a los que a\u00fan son sus grandes aliados, las compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas intentan por diferentes v\u00edas arrebatar a las agencias los preciados datos de sus clientes.<\/p>\n \u00bfC\u00f3mo lo hacen? Hay varias f\u00f3rmulas. La m\u00e1s descarada es la de Ryanair, que exige en muchos casos los datos del cliente remaining para proceder a la devoluci\u00f3n del dinero por un vuelo cancelado. Con esta estrategia, llevada al extremo durante la pandemia, consigue hacerse con la valiosa informaci\u00f3n del viajero y, al mismo tiempo, intenta convencer al mismo de los beneficios que supone contratar directamente en su net.<\/p>\n El otro camino, m\u00e1s elegante pero con id\u00e9ntica meta, es reclamar a las agencias de viajes la introducci\u00f3n de todos los datos de los clientes para formalizar la reserva. Ampar\u00e1ndose en la resoluci\u00f3n 830d de IATA, las aerol\u00edneas cada vez est\u00e1n siendo m\u00e1s estrictas con esta cuesti\u00f3n.<\/p>\n Un claro ejemplo de ello es Lufthansa. Seg\u00fan fuentes consultadas por preferente.com, \u201cest\u00e1 cancelando las reservas emitidas directamente cuando nos falta alg\u00fan dato de los pasajeros en la misma\u201d. \u201cEst\u00e1 haciendo terrorismo con las agencias de viaje, cre\u00e1ndonos m\u00e1s inconvenientes de los que tenemos\u201d, lamenta el directivo de una de las empresas afectadas por la forma de actuar de la aerol\u00ednea alemana.<\/p>\n En declaraciones a este digital, el CEO de un potente consolidar a\u00e9reo afea la actitud de Lufthansa, advirtiendo que no es la \u00fanica que act\u00faa de este modo. Asegura que \u201cpor mucho que exista una resoluci\u00f3n de IATA, no podemos estar forzando a los clientes a ceder todos los datos personales si no hay firmado un protocolo, como establece la Ley Org\u00e1nica de Protecci\u00f3n de Datos, puesto que no podemos garantizar que luego se use dicha informaci\u00f3n con fines comerciales para desviar ventas\u201d.<\/p>\n \t\t\t<\/div>\n\n ” Fuentes www.preferente.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" De puertas afuera todas las grandes compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas de Europa, con la \u00fanica excepci\u00f3n de Ryanair, se muestran dispuestas a colaborar con las agencias de viajes, reiterando su apuesta por un canal que, pese a quien pese, juega un papel essential en la distribuci\u00f3n a\u00e9rea (Agencias: \u201cNo queremos privar a los clientes de sus leg\u00edtimos […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":100223,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"footnotes":""},"categories":[40],"tags":[],"class_list":["post-100222","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-industria"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/100222","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=100222"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/100222\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/100223"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=100222"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=100222"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=100222"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"\"](\"https:\/\/www.preferente.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/turistas.jpg\")
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