Un avión de Volotea, sobre la pista del aeropuerto asturiano. /
La compañía, que por razones meteorológicas canceló dos conexiones con Valencia e Ibiza, anula la de Lanzarote de octubre a diciembre
«Lamentamos informarle de que su vuelo se ha cancelado». Ese es el mensaje que está llegando a los asturianos que compraron un pasaje con Volotea con destino a Lanzarote. «Tenemos muchos clientes afectados», lamenta Íñigo Fernández, presidente de Operadores Turísticos y Agencias de Viaje de Asturias (OTAVA).
Lo cube porque la compañía puso a la venta, para la temporada de invierno (que comienza el último domingo de octubre y concluye el último de marzo) pasajes para sus rutas con Canarias y Mallorca. Sin embargo, pese a tener clientes con billete comprado «y estancia en las islas pagadas», la aerolínea está enviando avisos de cancelación a los afectados.
«La compañía cube que es un ajuste de operaciones por fin de la temporada de verano», explica Fernández, pero lo cierto es que se habían puesto billetes a disposición de los viajeros entre Asturias y esas líneas hasta enero próximo. Los máximos afectados son los viajeros del mes de octubre, que compraron sus pasajes con la cartelera de verano vigente. «Nos parece que si hay una progresión puesta a la venta desde enero, con operativa desde marzo a octubre, las agencias y los clientes programan sus viajes en función de la oferta y reservan alojamientos y otros servicios», señala el presidente de OTAVA.
Las agencias de viaje están haciendo frente a muchas quejas de los clientes por cancelaciones ajenas a la gestión comercial. «Pedimos que en cada temporada se haga una programación coherente y estable», solicita Íñigo Fernández. Y, añade, «sobre todo informar para saber a qué atenernos», porque se ha dado el caso, asegura, «de que la información nos llega por correo electrónico, a veces después que al cliente».
Sin avión por granizo
Desde OTAVA aseguran entender «que por decisiones empresariales de baja ocupación, situación coyuntural económica se puedan cancelar operaciones, pero pedimos realismo e información».
Aclara OTAVA, además, que las compañías «no están obligadas a compensar si la cancelación llega por causas meteorológicas», como ocurrió con dos anulaciones de salidas hacia Asturias desde Valencia e Ibiza.
«Eso sí», explica Fernández, «debe dar asistencia a los afectados y ofrecer un medio alternativo para el viaje».
” Fuentes www.elcomercio.es ”
