Una novia «lloró toda la mañana» el día de su boda después de perderse el evento debido a la cancelación de un vuelo de Southwest.
Katie Demko, que vive en St. Louis, Estados Unidos, le contó a ‘Insider’ que ella y su prometido, Michael, habían planeado una boda en Belice para el viernes pasdo.
Él fue a Belice antes que Demko, y ella planeaba tomar un vuelo de Southwest el martes con sus hijos para reunirse con él. Se describió a sí misma como una viajera frecuente de esa compañía, tomando la aerolínea casi todas las semanas por trabajo.
Pero justo antes de la hora en la que se suponía que iba a embarcar Katie el capitán anunció que había sido cancelado. A los pasajeros les comunicaron que el vuelo tenía menos de tres auxiliares de vuelo.
No pudo encontrar otro vuelo para que ella y sus hijos llegaran a Belice a tiempo para la boda.
«Tenía alrededor de siete agentes de viajes y toda mi familia se sentó durante 18 horas buscando una manera de llevarnos allí», contó. «Incluso consideramos volar a Cancún y tomar un autobús que nos llevara a Belice. No había nada. Lloré todo el 30 de diciembre».
También trató de intercambiar los billetes con amigos que viajaban el miércoles, pero Southwest no pudo hacer el cambio.
Southwest reembolsó los vuelos de Demko y ella pudo posponer muchos de los servicios para la boda, como fotografía y decoración, aunque no recibió un reembolso completo. Tendrá que casarse en Belice para recuperar los costos.
Pero el resort donde ella y sus invitados planeaban quedarse, Victoria Home, no pospone las reservas ni emite reembolsos, lo que significa que Demko, su prometido y sus invitados están perdiendo miles de dólares como resultado de la cancelación.
Demko es solo una de los miles de estadounidenses cuyos vuelos de Southwest fueron cancelados alrededor del fin de semana de Navidad en medio de tormentas y el colapso operativo de la aerolínea, como lo describió el director ejecutivo de la compañía, Bob Jordan. Southwest tuvo la mitad de los vuelos cancelados en todo el mundo el lunes 26 de diciembre, dejando a los clientes varados en los EE.UU.
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