Sofía Fernández es una viajera incansable. Ya viajó por más de 50 países, y quiere seguir recorriendo el mundo: “Siempre tuve un afán por descubrir distintos lugares, conocer distintas culturas y vivir aventuras”, señaló en una entrevista que concedió a Café & Negocios, quién después de acumular experiencia en el rubro co-fundó —junto a Ginny Ferraz— una empresa especializada en artículos de viaje.
Trotamundos surgió en 2017 como una empresa que respondía a una necesidad de las viajeras: que existiera una empresa de artículos de viaje referente en el país porque si bien los distintos productos se podían comprar en Uruguay, no existía una empresa que concentrara todo en el mismo lugar.
Con este propósito, Fernández y Ferraz crearon Trotamundos como una empresa que comercializaría artículos para todo tipo de aventuras, aunque empezó con un único producto: la mochila de mochilero.
“Dedicamos toda nuestra energía en el diseño de un prototipo, y todos nuestros ahorros en la fabricación de la primera partida”, explicó Fernández, y luego aseguró que este artículo tuvo una buena aceptación en la comunidad viajera lo que les permitió asentarse en el rubro.
Al poco tiempo, Trotamundos introdujo nuevos productos.
Entre los destacados la co-fundadora nombró a las valijas y mochilas de viaje Trotamundos, que —según afirmó— se destacan por su adaptación a todo tipo de viaje, y a todo tipo de viajero.
Y a modo de recomendación nombró tres artículos que si bien no son los fundamentales para viajar, sí son los que facilitan los viajes: mencionó el bolso de mano plegable ($ 590) que se engancha a la valija, lo que permite viajar cómodo; el package organizador de equipajes ($690), que consta de seis organizadores para diferentes tamaños que permite organizar el equipaje fácilmente y el adaptador common de viaje ($ 290) para poder enchufar los dispositivos electrónicos sin importar el país a donde se viaje.
Por este tipo de productos —y por el afán de seguir buscando concepts innovadoras para viajeros—, Trotamundos tiene una historia de crecimiento, que se acentuó el año pasado. Según dijo Fernández, durante 2022 duplicaron las ventas —tanto en venta on-line como offline— lo que incentivó a las fundadoras a inaugurar las tiendas en los aeropuertos de Carrasco y Punta del Este.
El impacto de la pandemia: un desafío que se convirtió en oportunidad
La pandemia fue un golpe para la empresa, que venía expandiéndose incluso con locales en el inside del país.
“El 2020 fue durísimo”, dijo Fernández. Es que de un momento a otro ya no se podía viajar, por lo que la empresa —si quería mantenerse abierta— tenía que reconvertirse. Y así lo hizo, incorporando dos unidades de negocio nuevas: life-style para acompañar a las personas a moverse dentro de su hogar, y dwelling con accesorios para darle un toque viajero a los hogares. “Hicimos alianzas con emprendedoras locales que nos ayudaron en la producción para atravesar la pandemia”, señaló la co-fundadora de Trotamundos.
Con esos nuevos productos en su catálogo, la empresa sobrevivió. Al mismo tiempo, aprovechó para fortalecer la venta on-line a través de una mejoría en la experiencia del cliente.
La clave del éxito
“Nuestro principal diferencial es que somos viajeras asesorando a viajeros”, sostuvo Fernández.
A propósito, explicó que como comparten la misma pasión que sus clientes, eligen tener una relación cercana con ellos buscando que tenga la mejor experiencia de compra antes de su viaje y —gracias a las recomendaciones— la mejor experiencia de uso durante su viaje. “El viajero se acerca con confianza, y en muchos casos buscando mucho más que solo un producto”, afirmó la co-fundadora de Trotamundos. “Busca la compañía en la decisión de compra, y sobre todo la empatía de quien ya ha experimentado la mezcla de emociones previa al viaje“, agregó.
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Viaje
Consultada sobre la apuesta de la empresa para el futuro, Fernández dijo que están trabajando en la mejora de varios productos que suponen innovación en el proceso de fabricación y a nivel de packaging. A modo de ejemplo, dijo que están desarrollando nuevos modelos de valijas de policarbonato extremely resistente que estarán listos para su comercialización en los próximos meses.
Además, contó que recientemente dos referentes tecnológicos, Paula Martínez y Rodrigo Beceiro, adquirieron parte de la empresa con el objetivo de acompañar el proceso de crecimiento de Trotamundos. En este sentido, explicó que están trabajando en el desarrollo de un asistente de compras digital que suponen va a ser de gran ayuda para el cliente ya que podrá guiarlo rápidamente en su proceso de compra dependiendo del destino al que vaya y tipo de viaje que haga, ofreciéndole el pool preferrred de productos para hacer su experiencia de viaje más placentera.
Por esto ganaron el premio a la mipyme del año en la categoría digital otorgado por la Agencia Nacional de Desarrollo (ANDE). “Es una oportunidad de seguir creciendo con asistencia técnica para poder mejorar los procesos internos, y el dinero en efectivo para implementarlo”, señaló Fernández.
Por este desarrollo —sumado al interés por continuar la expansión de la empresa tanto en el país como en la región—, Trotamundos proyecta un año de fuerte crecimiento para 2023.
” Fuentes news.google.com ”
