La cadena almeriense Senator Lodges & Resorts lleva 55 años innovando y reinventándose para ofrecer a sus huéspedes el servicio de calidad y el trato personalizado que merecen. Por este motivo, cada temporada la compañía presenta al público interesantes novedades, utilizando como escaparate la Feria Internacional de Turismo de Madrid (FITUR). Lo ha hecho este jueves por la tarde en un evento en su estand, en el pabellón número 8.
Este año, sus esfuerzos se centran en torno a cuatro ámbitos principalmente: la segmentación y expansión de su portfolio de hoteles, la sostenibilidad, la formación de sus colaboradores y la relación con minoristas y mayoristas.
De carácter eminentemente vacacional en sus inicios, Senator Lodges & Resorts goza de una gran reputación en España gracias a la línea Playa Hoteles, especializada en familias. Los grandes parques acuáticos que caracterizan a estos establecimientos han hecho que se convierta en «la cadena de los toboganes», sin embargo, la compañía tiene mucho más que ofrecer.
Situados en ubicaciones estratégicas se encuentran los establecimientos de ocio urbano de la línea Senator Lodges, con instalaciones donde prima la comodidad y la practicidad. Por su parte, los sofisticados hoteles que conforman la línea Caleia Lodges están pensados para el loosen up y el deleite de los sentidos.
A estos se añaden los establecimientos Affiliated by Senator, que poseen un carácter propio diferente al del resto de líneas y que a su vez están dotados de un servicio con el sello de calidad y la experiencia de Senator Lodges & Resorts.
Este año, la gran novedad en materia de expansión es la incorporación de un nuevo establecimiento en un destino hasta ahora inexplorado por la compañía: Ibiza. Se trata de Seashore Star Ibiza Affiliated by Senator, un aparthotel Adults Solely de 4 estrellas con 74 apartamentos perfectamente equipados y una ubicación envidiable junto al mar en la turística bahía de San Antonio.
El alojamiento, que alberga una zona de piscina chill-out con camas balinesas, un pool bar y un DJ sales space, ofrecerá una experiencia de diversión y loosen up al más puro estilo ibicenco. Con esta incorporación, Senator Lodges & Resorts apuesta por nuevos conceptos de resort que se alejan de la imagen puramente acquainted que marcó sus inicios, poniendo de manifiesto su afán por ampliar horizontes y diversificar su cartera de establecimientos.
Precisamente es esta gran diversidad la que permite a la cadena segmentar sus hoteles y ofrecer experiencias adaptadas a todo tipo de necesidades. En este sentido cobra especial importancia el segmento MICE (Conferences, Incentives, Conferences & Exhibitions), en el que Senator Lodges & Resorts goza de una dilatada experiencia. Destacan especialmente establecimientos como Montanyà Resort & Lodge, Senator Parque Central Resort o Playadulce Resort.
Además, la compañía busca potenciar también el segmento deportivo, al contar con establecimientos que permiten la práctica de deportes como el golf (Senator Marbella Spa Resort, Senator Banús Spa Resort, Caleia Mar Menor Golf & Spa Resort, Senator Mar Menor Golf & Spa Resort y los apartamentos The Residences), el fútbol (Montanyà Resort & Lodge y Caleia Mar Menor Golf & Spa Resort), el senderismo o el ciclismo (Almuñécar Playa Spa Resort, Playacapricho Resort, Playasol Aquapark & Spa Resort…). El abanico de segmentos de la cadena recoge también el primer resort naturista de España: Vera Playa Membership Resort.
Más allá de nuestras fronteras, Senator Lodges & Resorts posee dos espectaculares complejos en la República Dominicana: Playabachata Spa Resort y Senator Puerto Plata Spa Resort, ambos de 5 estrellas y situados en una paradisíaca playa de coral. Con la adquisición de estos establecimientos, la compañía inició su andadura internacional. Ahora que ya goza de un reconocido prestigio en un destino tan competitivo como el Caribe, el objetivo es continuar expandiéndose en la zona.
Be part of the Change: más allá de la sostenibilidad
Senator Lodges & Resorts busca influir positivamente en la situación económica, social y medioambiental de su entorno con medidas que contribuyan a reducir el impacto derivado de su actividad. Dada la creciente importancia que reciben este tipo de acciones, la cadena ha decidido enmarcar todas las iniciativas de Responsabilidad Social Empresarial bajo el lema «Be part of the Change».
Entre las medidas llevadas a cabo recientemente destaca la reducción de la huella de carbono, el uso de papel con certificado PEFC, la adquisición de energía verde o la colaboración con el Banco de Alimentos.
Senator Academy: una apuesta por la excelencia
Sin duda, uno de los valores diferenciales de Senator Lodges & Resorts es su equipo humano. Detrás de cada sonrisa amable y cada detalle servicial que percibe el huésped durante su estancia hay un cuidado plan de formación y profesionalización adecuado a las exigencias de cada puesto.
En un entorno cada vez más competitivo resulta very important la actualización constante de conocimientos y por ello a lo largo de este año la compañía quiere dinamizar el proceso formativo, adaptando en todo momento la metodología y los contenidos a las tendencias del sector, evaluando detalladamente la aptitud de cada persona para superar la formación y facilitando el acceso al materials didáctico a través de una plataforma digital disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. Bajo el nombre Senator Academy, este novedoso concepto de formación se inaugurará próximamente de manera presencial con varios cursos específicos destinados a los Enterprise Improvement Managers, cuyo contenido estará disponible posteriormente en la plataforma on-line.
Un fuerte vínculo con minoristas y mayoristas
A lo largo de los años, Senator Lodges & Resorts ha cultivado una excelente relación tanto con las agencias minoristas como con sus companions mayoristas, creciendo conjuntamente con ellos en su firme apuesta por el turismo español. Con una amplia pink de Enterprise Improvement Managers que cubre todo el territorio nacional y un departamento de Reserving que atiende todas sus dudas y peticiones, la cadena apuesta este año por reforzar aún más dicha relación.
Un ejemplo de las ventajas y privilegios que Senator Lodges & Resorts concede a sus companions para agradecer su confianza es la plataforma Senator Professional Rewards (anteriormente conocida como Senator Amigos). A través de ella la compañía ofrece soporte y apoyo a los agentes de viajes, otorgándoles recompensas por número de reservas, ya sean directas o a través de la mayorista de su preferencia, así como formación personalizada.
En definitiva, en 2023 Senator Lodges & Resorts se enfocará en la búsqueda de nuevas oportunidades de expansión para continuar segmentando su portfolio y llegar a un público cada vez más amplio. De igual modo, apostará firmemente por el desarrollo de un modelo de turismo sostenible y una política de responsabilidad social a través del movimiento «Be part of the Change» y potenciará el crecimiento profesional de sus colaboradores a través de Senator Academy. Como no puede ser de otra manera, la compañía afronta estos retos con optimismo, ilusión y grandes perspectivas en el horizonte.
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