La aerolínea niega que haya atrasos
Michael O’Leary asegura que quienes afirman que todavía están esperando la devolución del dinero no están diciendo la verdad
“El proceso está avanzando lentamente y decir que todo ha sido reembolsado no es cierto”, le responden las agencias de Irlanda
Ryanair defiende su política de devoluciones. La low price, en el punto de mira de las agencias por sus continuas afrentas y sus supuestos incumplimientos, asegura que “ya se han emitido todos los reembolsos” (Ryanair: “Desde hace más de 20 años no nos relacionamos con agentes”).
En una entrevista concedida a la cadena irlandesa RTÉ, su CEO, Michael O’Leary, se muestra tajante: “Todos los clientes que han solicitado un reembolso de Ryanair lo han recibido”. “Hay algunas personas con cupones que tienen la opción de conseguir el dinero en efectivo, Si lo solicitan lo recibirán en un plazo de cinco días. No hay atrasos”, subraya el directivo (Ryanair: “Tenemos obligación legal de reembolsar al cliente directamente”).
Es más, preguntado si los usuarios de las redes sociales que afirman que todavía están esperando el dinero “no están diciendo la verdad”, O’Leary responde: “Correcto”. La aerolínea “no tiene ningún retraso y cualquiera que haya solicitado el dinero en efectivo lo ha recibido”, concluye (Las agencias amenazan con llevar a Ryanair a los tribunales).
La respuesta no se ha hecho esperar. En declaraciones a la misma cadena, el director ejecutivo de la Asociación Irlandesa de Agentes de Viajes (ITAA), Pat Dawson, ha desmentido a O’Leary, revelando que la aerolínea adeuda a las agencias de viajes de su organización una cifra aproximada de 20 millones de euros. “El proceso está avanzando lentamente y decir que todo ha sido reembolsado no es cierto”, sostiene.
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