“Este año ganaremos algo de dinero, que es importante”, ha dicho Senén Fornos, Senior VP Advertising and marketing & Contracting de RIU Hotels & Resorts, reconociendo que hay destinos y mercados que “han ido muy bien y otros muy mal” y que el comportamiento que han visto en México “ha salvado” gran parte de los resultados del año. La cadena espera conseguir en 2022 los mismos ingresos que antes de la pandemia.
Durante su participación en la primera jornada del TIS2021 – Tourism Innovation Summit, que se celebra esta semana en Sevilla, Senén Fornos analizó junto a Helena Murano, Directora de CaixaBank Hotels & Tourism, el escenario que se avecina y los cambios que esperan una vez que la pandemia esté controlada y los viajes se hayan normalizado.
“Ha sido un año muy extraño, con cosas que han ido muy bien y otras muy mal. Como muy bien destacamos al mercado mexicano”, señala Fornos, para quien “pareciera que en México no ha habido COVID-19 y vamos a cerrar el 2021 casi un 20% por encima del 2019, que fue totalmente récord”. La cadena cuenta en dicho país con un complete de 20 hoteles en seis destinos.
“En Puerto Vallarta, Los Cabos hemos tenido los hoteles a la máxima ocupación que podíamos tener, porque todavía hay restricciones de capacidad, pero si los hubiésemos tenido abiertos al 100%, los hubiésemos llenado”, asegura el Senior VP Advertising and marketing & Contracting de la cadena, y sostiene que “los mercados que mejor respondieron fueron los de cercanía”.
“El mercado mexicano, que siempre ha sido estratégico, nos ha salvado gran parte de los resultados de este año”, porque en “todo este volumen son mexicanos que no han necesitado coger un avión y han hecho desplazamientos cortos”
Senen Fornos y Helena Murano en el Tourism Innovation Summit de Sevilla.
También han respondido bien los norteamericanos, de hecho, a mediados de mayo reconocían que ya se observaba un nivel de reservas “que jamás habíamos visto de EEUU para México”.
“El mercado americano también ha respondido muy bien en las ventas emitidas en el segundo semestre. Han pegado una subida tremenda y cerraremos con las mismas cifras que tuvimos en 2019, que ya es mucho. Pero también sabemos que es un cliente que tenemos prestado, clientes que hacían cruceros saliendo desde Miami, por ejemplo, y como no han tenido cruceros han bajado a la zona natural que es el Caribe. Y nos ha venido de lujo, porque es el mercado que más tarifa nos aporta”, explica.
Distinto es el caso de la demanda desde Canadá, “con un desplome total, del -80%” y en Latinoamérica “también muy mal, con cifras que están a la mitad de lo que se vendía en 2019. Solamente Colombia empieza a demostrar mejores números”, explica.
“Argentina, que es nuestro principal mercado de Latinoamérica, ha sido un desastre total, porque aparte del COVID hemos tenido un virus más peligroso que es el gobierno. El gobierno se ha empeñado en que los argentinos no salgan de su país, ha tomado medidas anti turismo que no se han visto, porque está obsesionado en que no se emitan facturas en dólares para no bajar los dólares de la reserva federal, y eso es una limitante que no hemos visto en ningún país del mundo”. Brasil y Chile también han sido flojos.
¿Qué esperar del 2022?
Según Senén Fornos la expectativa para el 2022 “es muy positiva”, porque “si cogemos la foto de la semana 46 del año 2018 y vemos cuánto teníamos vendido para el 2019, que fue récord en el turismo vacacional en la zona de Caribe, y la comparamos con esta semana para el 2022, estamos empate”.
“Estamos en cifras de poder conseguir, si nada se tuerce, los ingresos que tuvimos en el año 2019” y aclara que son previsiones “consistentes” puesto que “estos datos son con el 25% de toda la venta del año que viene ya realizada”
Retos a corto plazo
Si bien la previsión es buena, el Senior VP Advertising and marketing & Contracting de RIU Lodges & Resort reconoce que hay una serie de retos “que empiezan a preocuparnos mucho”.
En primer lugar el aumento de contagios de COVID-10 en países que para RIU son muy importantes, como Austria, Bélgica, Alemania e Inglaterra: “todavía no se han tomado medidas que afecten a los clientes que ya han reservado, pero no descartamos que empiecen a tomarse y eso sería un poco catastrófico”.
“Otro problema, verdaderamente preocupante, es la falta de suministros y el encarecimiento de los costes”, explica Senén Fornos
La previsión es recuperar los ingresos prepandemia el próximo año, sin embargo “todo el tema de los costes va a mermar nuestra rentabilidad“. Si la disaster de suministro se resuelve en el primer trimestre del año, “ya será muy difícil que podamos recuperarla, pero en el espíritu con el que hacemos los presupuestos, en la mentalidad con la que trabaja el equipo de dirección, en el área de ingresos y en el de compras, nuestra idea es que no pasemos del 2023 sin recuperar la rentabilidad“.
“Si se hacen bien las cosas, si se trabaja bien y las empresas están adecuadamente gestionadas, y RIU lo esta, para el 2023 tenemos que recuperar la rentabilidad, también con la esperanza de que ya entonces todos los mercados emisores importantes estén recuperados”, concluye.
” Fuentes www.hosteltur.com ”
