Este periodo vacacional (para algunos), es uno de los más esperados, pues es que muchos paisanos aprovechan estas fechas de Semana Santa y Pascua para salir de viaje, ante esta situación y con el objetivo de cuidar el bolsillo de los ciudadanos las autoridades han compartido algunas recomendaciones.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), se dio a la tarea de realizar un análisis de las agencias de viajes que tienen más reclamaciones y quejas a partir del servicio que brindan, con el objetivo de que los usuarios puedan cuidarse de estas empresas.
Esto se debe a que la procuraduría recibió quejas de empresas de viaje y paquetes vacacionales durante Semana Santa y Pascua, así que para evitar este tipo de problemas al contratar un servicio, invitó a los usuarios a prevenirse y comparte los nombres de las agencias que más problemas causaron.
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Agencias de viaje con más quejas presentadas ante Profeco
Previo al inicio del periodo vacacional, la Profeco se encargó de compartir ante los consumidores algunas recomendaciones a fin de evitar ser estafados durante estas vacaciones, así como ideas de cómo cuidar el dinero y ahorrar más en los viajes.
Asimismo, se encargó de reunir los datos necesarios a través del Sistema Integral de Información y Procesos (SIIP), en donde, aunque los usuarios presentaron sus quejas durante el periodo vacacional del año pasado durante todo el año.
Las agencias de viajes que más quejas fueron las siguientes:
- Agencia de Viajes Nicte-Ha: 2 quejas de consumidores.
- Operadora de servicios Huican: 2 quejas de consumidores.
- Ezequiel Tovar Rodríguez: 2 quejas de consumidores.
- Operadora Turística Cancún: 2 quejas de consumidores.
- Expedia México: 3 quejas de consumidores.
- LC Alquileres: 3 quejas de consumidores.
- Lizarra, S de RL de CV: 4 quejas de consumidores.
- Blue Tripp Expertise By Lizarra: 4 quejas de consumidores.
- Viajes Beda ó Bestday: 5 quejas de consumidores.
- Despegar.com México: 7 quejas
Entre los principales motivos de quejas se encuentran:
- Negativas por proporcionar productos o servicios: 22 quejas
- Rechazo a realizar reembolsos: 19 quejas
- Negativa por rescindir el contrato: 16 quejas
- No realizar cambios o devolver lo pagado: 13 quejas.
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Ante esos resultados, las autoridades federales invitan al consumidor que si encuentra interesado en salir de viaje durante la Semana Santa o de Pascua, es importante que tome sus precauciones para evitar inconvenientes ante las empresas estafadoras.
” Fuentes www.debate.com.mx ”
