El cobro de 20 dólares por un boleto supuestamente para un pasaje additional, cuando en realidad period para disfrazar el envío de una maleta adicional a La Habana, Cuba, sacó a relucir un presunto contubernio entre los empleados de VivaAerobus y empleado de una agencia de viajes, de acuerdo con datos proporcionados por el inspector de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) destacado hoy en el Aeropuerto Internacional de Mérida.
La hija de una pasajera acudió al módulo de la PROFECO para denunciar el cobro de 20 dólares para que pudiera documentar una maleta additional, porque el boleto que pagó sólo podía llevar una maleta con un peso no mayor a los 25 kilos, pero al pagar la cantidad requerida le entregaron un ticket como si fuera para otro pasajero y no por la maleta additional.