Tras la pandemia de la Covid, los viajeros de negocios se han vuelto más exigentes, quieren tener un mayor control sobre sus desplazamientos y son los que marcan las pautas de los desplazamientos corporativos. Además, buscan una mejor experiencia en sus viajes y poder personalizarlos. El “let me be me” es una tendencia que, según Consultia Business Travel, compañía española especializada en la gestión de los viajes de negocios, está definiendo el modelo del business travel pospandemia.
Otra de las novedades que ha apreciado dicha empresa es un cambio de tendencia en los días y horarios en los que se efectúan las reservas, con un aumento de las mismas en domingo o fuera de horario laboral.
Alrededor de un 20% de las reservas online que efectúa el propio viajero en Destinux –la solución para la gestión de los viajes de empresa de Consultia Business Travel- se hace ya fuera del horario de servicio de la compañía (de 9 a 18 horas), según se refleja en los datos del primer trimestre de 2023.
Asimismo, este viajero ha variado sus requisitos en el momento anterior a la reserva. Quiere ver él mismo las opciones que mejor encajan con sus preferencias y ser quien elija, no decidir entre una selección predeterminada de opciones.
Los gestores que trabajan en Destinux también han detectado que antes los clientes preferían las tarifas más baratas y ahora valoran más la flexibilidad, es decir, que puedan cancelar una reserva uno o dos días antes de la salida por posibles imprevistos y sin gastos.
Los nuevos viajeros de negocios quieren tener un mayor control sobre sus desplazamientos.
Son más previsores por los contratiempos que puedan surgir y empiezan a organizar y planificar con más anticipación sus viajes. Valoran mucho su tiempo y por ello demandan rapidez y agilidad ante sus peticiones y que puedan contar con un asistente que, ante cualquier problema, esté ahí para solucionarlo
Por otro lado, el bleisure, los viajes de negocio que se amplían con días de ocio y descanso (business + leisure), es una tendencia que sigue al alza también para los nuevos viajeros de negocios.
En este sentido, Consultia Travel recuerda que, el último informe de GBTA, el 82% de los viajeros de negocios quieren compaginar trabajo y ocio y el 40% de las empresas ya han recibido peticiones en este sentido.
Mejorar la experiencia de viaje es un aspecto clave de las nuevas exigencias de estos viajeros. Por esta razón, necesitan una tecnología que “les ofrezca distintas opciones de viaje y con la que puedan reservar con un solo un click el viaje que necesitan. Herramientas que les permitan decidir sin ataduras, pero que cumplan, a su vez, con las políticas de viaje de la empresa”, afirma Carlos Martínez, CEO de Consultia Business Travel.
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” Fuentes www.hosteltur.com ”
