Ya no habr fin de semana largo de mayo. El Gobierno suspendi el feriado puente del prximo lunes 24 para desincentivar la circulacin. Aunque todava no oficializ la decisin, se publicar en los prximos das en el Boletn Oficial. Ya casi est confirmado que el feriado se prorrogar para el fin de semana del 17 de agosto, segn le anticiparon fuentes oficiales a El Cronista Comercial.
Pese a la incertidumbre que genera la segunda ola del Covid-19, y con un recorte en las frecuencias areas, desde hace unas semanas la industria ofrece paquetes a precios promocionales y con financiacin para el fin de semana que ahora no ser largo. El Hot Sale signific otro impulso, con la oportunidad de redoblar la apuesta, con descuentos de hasta el 50%.
Qu pasa con los usuarios que compraron paquetes y ahora no viajarn? En las agencias de viaje sealan que las polticas de cancelacin dependen de los proveedores que prestan los servicios contratados. Aunque la mayora ofrecen cambios flexibles, hay que analizar la letra chica, porque vara segn el caso.
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“Nuestros proveedores contemplan, mayoritariamente, flexibilidad, con boletos abiertos de vuelos y reprogramaciones o vouchers por el valor de la reserva en productos no areos”, cube Paula Cristi, gerente normal de la Argentina y Uruguay de Despegar.
Las opciones flexibles incluyen la posibilidad de reprogramar sin penalidad, de temporada baja a alta, agregando la diferencia tarifaria. “Con los cambios de destino sucede lo mismo. Siempre que las condiciones de contratacin lo permitan, y recordando que cada caso es particular, se puede cambiar de destino sin multa con una diferencia extra”, detalla Cristi, y aade que Despegar puso a disposicin la seccin “Mis viajes” en su sitio internet y su app para que los usuarios dejen sus inquietudes y requerimientos.
En cuanto a los vuelos, desde el comienzo de la pandemia las aerolneas ofrecen la posibilidad de realizar reprogramaciones sin penalidad, aunque algunas aplican diferencias tarifarias. “Casi todas extendieron la validez de los tckets hasta 2022. Adems permiten reprogramar sin costo antes del 15 de diciembre. En los reembolsos, ofrecen el dinero en forma de crdito con vigencia de 12 meses u otorgan la devolucin por cancelacin”, detalla la nmero uno de Despegar.
Por su parte, Erika Schamis, Head of Product non air and Packages de Almundo, sostiene que los vuelos nacionales adquiridos hasta el 30 de abril con Aerolneas Argentinas son ‘sperflex’. “Implica que el pasajero los puede cambiar sin problema. El mismo criterio aplica para paquetes tursticos que incluyen vuelos”, explica.
La mayora de las areas permite reprogramar sin penalidad
Schamis indica que “se respetan las polticas de las areas“. “Para este fin de semana, las ventas se concentran en viajes domsticos. El principal player del mercado local es Aerolneas Argentinas, con polticas flexibles. Sugerimos buscar una fecha acorde y reprogramar el viaje”, seala, y agrega que las devoluciones “se realizan por el importe por el que se adquiri el servicio y mediante el mismo mtodo de pago”.
“Los paquetes de escapadas seguirn su curso y cada pasajero elegir viajar o no. Cualquiera sea el caso, trabajaremos a travs de nuestros canales de atencin (sucursales, va telefnica y redes sociales) para despejar dudas y ayudar a los clientes con sus reservas“, indica la jefa de Productos y Paquetes de la empresa.
Cabe aclarar que, por el momento, los viajes nacionales siguen habilitados, aunque con limitaciones por las restricciones que se mantienen vigentes en cada distrito. “Esta medida no representa una medida de causa mayor, no se estn cerrando destinos. La decisin queda en cada uno. Si no se compr con tarifas flex, puede haber costos”, advierte Magal lvarez Howlin, gerente de Advertising and marketing de Volala.
En los hoteles, la situacin es dispar entre los distintos operadores. “Estn los que aceptan cambios flexibles sin multas (siempre sujeto a disponibilidad), los que los permiten, pero aplican diferencias de tarifa si las hay, y los que no aceptan reprogramaciones, aunque actualmente son muy pocos los que se manejan de este modo”, describe Julian Gurfinkiel, cofundador de Turismocity.
Los pasajeros podrn decidir si viajar o no
Avantrip dio de baja todo paquete que invita a viajar durante el fin de semana additional massive. “No estamos promoviendo ningn producto para esos das, para contribuir con las medidas de prevencin”, cuenta Joaqun Prez Aguirre, gerente de Retail de la firma.
Apenas se conoci la medida este mircoles por la noche, la industria turstica se puso en alerta. “Es una decisin sumamente compleja. Genera un gran inconveniente porque estamos a menos de dos semanas del fin de semana en cuestin. El sector aprovech para vender, teniendo en cuenta que habra cuatro das para viajar. Hay destinos con buenas proyecciones de reservas”, sostiene Aldo Elas, presidente de la Cmara Argentina de Turismo (CAT).
Pese al temor inicial, en el sector aseguran que, por el momento, an no hubo pedidos de reprogramacin, como ocurri en ocasiones anteriores. “No tuvimos consultas por ahora. Debido al trabajo remoto, o porque sus condiciones laborales lo permiten, creemos que buena parte de los usuarios viajarn igual y, a lo sumo, trabajarn desde all”, analiza Gurfinkiel.
Aunque no se animan a precisar porcentajes, en las agencias dicen que las ventas para este fin de semana “venan bien”, dentro de las circunstancias, y hacen dos aclaraciones. Resulta difcil comparar la efficiency contra el ao pasado, cuando, por esta poca, en 2020, la Argentina estaba en cuarentena y no se poda viajar. Por otra parte, en 2019, el 25 de mayo cay sbado. Los destinos ms demandados para estas fechas son Bariloche, Mendoza y Salta.
” Fuentes www.cronista.com ”