Meliá Hotels International ha concluido 2022 con unas ventas de sistema de 2.032,2 M€, lo que supone un 89% más que los 1.075,4 M€ de 2021, si bien la cifra aún se encuentra un 28,6% por debajo de los 2.846 M€ logrados en 2019, antes de la pandemia. A su vez, dichas ventas de sistema se dividieron entre 1.846,4 M€ por el negocio hotelero (1.500,8 M por la explotación de los establecimientos en propiedad y alquiler; 291 M en calidad de gestora; y 54,6 M por otros negocios hoteleros); 106,9 M€ por facturación corporativa; 59,3 M€ por Membership Meliá; y 19,6 M€ por ingresos y plusvalías inmobiliarias.
La diferencia en la recuperación es más suave si tenemos en cuenta el negocio directo de la compañía, cuyos ingresos operativos más plusvalías se situaron en 1.692 M€, un 87,5% más que los 902,4 Me de 2021 pero apenas un 6% por debajo de los 1.800,75 M€ de 2019. Asimismo, el resultado consolidado volvió a los beneficios, que se fijaron en 120,1 M€, frente a las pérdidas previas de 197,9 M€, los números rojos más cuantiosos de 612,7 M€ de 2020 y solo 1,3% menos que los beneficios de 121,7 M€ en 2019. Por su parte, el ebitda del grupo alcanzó los 430,8 M€. En conjunto, durante los últimos nueve meses del año la compañía mejoró su margen de ebitda en más de 100 puntos básicos, manteniendo el compromiso de mejora de 300 puntos básicos para el cierre de 2024.
Tal como explican desde Meliá, “el resultado del grupo fue de menos a más, con un fuerte rebote de la demanda a partir de marzo que le permitió superar el impacto de Ómicron en el primer trimestre y registrar un buen segundo semestre”. En cuanto a la operativa del bnegocio, la compañía firmó 33 nuevos hoteles en 2022 y abrió otros 33, estimando un mínimo de 30 nuevas aperturas para 2023, con un foco prioritario en los principales destinos vacacionales.
Otras cifras del negocio hotelero han incluido el revpar, con un incremento del 5,4% versus 2019, gracias a la mejora de la tarifa media (+21%), mientras la ocupación media se mantuvo todavía un 12,9% por debajo de 2019, con “un amplio margen de recuperación”. Respecto al año anterior, el revpar del grupo mejoró un 88%, con aumentos del 26% en tarifa media y de 20,31 puntos de ocupación. Los resultados confirman, tal como afirma el grupo, “la recuperación del negocio, con una demanda turística resiliente frente a la inflación o al temor a un cambio del ciclo económico, y supo aprovechar el viento favorable gracias a una estrategia de digitalización que incidió en una optimización de los ingresos y una mejora de la eficiencia operativa”. En 2022, la compañía continuó mejorando sus canales directos con una nueva internet Melia.com y la evolución de MeliaApp, “más amigables, mobile-first y con un enfoque más experiencial y personalizable, responsables del 43,3% de la venta centralizada global (cifra que asciende al 47% si se incluye el Contact Center), y presentó una innovadora plataforma de experiencias en alianza con Logitravel/El Corte Inglés, MeliáEscapes”. Por su parte, añade que en un entorno de positiva recuperación del negocio de intermediación (agencias y turoperación, fundamentalmente), el canal propio B2B, MeliaPro, fruto de la alianza win to win entre el grupo y sus principales companions de la distribución, mejoró también un 67% sus ventas respecto al año anterior y es ya el primer canal de intermediación de la compañía, contando con más de 57.000 agencias de viajes que lo utilizan como canal de referencia para ofrecer las mejores tarifas y condiciones a sus clientes.
Además, el programa de fidelización del grupo, MeliaRewards, que cuenta ya con casi 15 M de miembros, (+16% respecto a 2019) se ha convertido en una de las grandes palancas de ingresos, al representar el 82% de la venta directa, y Meliá continúa innovando y potenciando la estrategia de personalización y vinculando el programa a la estrategia de lujo de la compañía. Al mismo tiempo, los avances en transformación digital permitieron a Meliá optimizar sus ingresos y mejorar su gestión de costes, así como las eficiencias generadas tanto por la implantación de un nuevo modelo organizativo, más digital y eficiente, como por la digitalización de los procesos internos de gestión o back-office. La negociación y firma de acuerdos de compras con los principales proveedores como los de energía, facilitó también la mitigación del fuerte incremento de costes experimentado por el mercado.
Gabriel Escarrer, vicepresidente ejecutivo y consejero delegado, declara que “2022 ha sido un año atípico en que, tras un primer trimestre fuertemente afectado por la variante Ómicron, la actividad turística experimentó una acelerada recuperación en uve, logrando Meliá registrar al final del ejercicio los niveles de ingresos previos a la pandemia. La demanda embalsada y el deseo de viajar acumulados favorecieron sin duda la evolución del negocio de Meliá, que gracias a una sólida estrategia, consiguió optimizar la cuenta de resultados y atenuar el impacto de la inflación. Así, nuestra apuesta por la digitalización nos ha permitido consolidar nuestro liderazgo en la distribución online con una nueva web Melia.com y una app más personalizadas y experienciales, y mejorar la eficiencia de nuestros procesos de gestión y la implantación de un nuevo modelo organizativo más ágil y eficiente. Estos avances en nuestra transformación digital, sumados a nuestra estrategia de marcas y del segmento de lujo, a nuestro liderazgo en el segmento vacacional y de ocio urbano, y al posicionamiento como la Hotelera más Sostenible del Mundo, según Standard & Poor’s Global, nos permitieron además mantener la confianza de propiedades e inversores de todo el mundo y sostener un fuerte ritmo de crecimiento, con la firma de 33 nuevos hoteles y más de 8.200 habitaciones en el ejercicio, en su práctica totalidad bajo fórmulas de gestión y franquicia. Esta confianza se ha plasmado también durante 2022, en el aumento de la participación de dos accionistas significativos del grupo: el holding Hoteles Mallorquines Agrupados, sociedad participada por la familia Escarrer, que incrementó en un 0,5%, y el fondo canadiense Global Alpha, que tras las últimas adquisiciones ha pasado del 5,118% al 10,14% del capital (a enero de 2023). Por todo ello, presentamos estos resultados sin olvidar la prudencia aconsejable por la situación, pero con el optimismo que nos infunde la confianza del mercado, plasmado en un incremento de las reservas diarias a través de nuestros canales propios a niveles de doble dígito alto respecto a las mismas fechas de 2019, que acusan además el esperado retorno de las reservas anticipadas. Esta tendencia se observa también en las ventas aportadas por un buen número de nuestros partners de la distribución, que mejoran los niveles registrados en 2019 antes de la pandemia y vuelven a la venta anticipada, con hasta un 45% de las reservas realizadas para el verano. Además, gracias a nuestra diversificación internacional, Meliá continuará beneficiándose en los próximos meses de la progresiva reactivación de los viajes internacionales, consolidándose como un agente clave para la recuperación sostenible de los destinos”.
Gestión financiera
En materia financiera, la compañía mantuvo “un sólido desempeño”, generando caja operativa por importe de 76 M€, y reduciendo su deuda neta financiera en 180,2 M€, hasta los 2.673 M€. La liquidez asciende aproximadamente a 380 M€, y el tipo medio de interés anual se mantiene en 3,13%. Junto con la generación de caja operativa y con el fin de reducir el apalancamiento financiero, la compañía continúa trabajando en la vía de la venta de activos. El grupo publicó en diciembre una nueva valoración de sus activos, realizada por CBRE, que muestra un incremento del 5.8% del valor de sus activos en propiedad y en joint ventures, hasta los 4.641 M€, reflejando un incremento del valor medio por habitación del 21,2%.
Un año de intensa expansión
2022 fue un año intenso para la expansión de la compañía, que firmó la incorporación de 33 nuevos hoteles que representan mas de 8.200 nuevas habitaciones, 16 de ellos en Asia, 3 en España, 10 en el resto de Europa y 4 en América. Asimismo, la compañía abrió 33 hoteles con 7.610 habitaciones, superando entre hoteles operativos y en proceso de apertura, la marca de las 100.000 habitaciones. En línea con la estrategia del grupo, todos los hoteles se incorporaron bajo fórmulas asset gentle o poco intensivas en capital como la gestión y la franquicia, “un modelo exitoso” que representa ya el 14% del portfolio y un 10% del pipeline de la compañía y que se sustenta en su capacidad de distribución y comercialización, sus marcas y su tecnología, y que ha permitido a Meliá capitalizar oportunidades durante la pandemia.
Fue también un año para la innovación, con el lanzamiento por el grupo de dos nuevas marcas como ZEL Hotels, en alianza con Rafael Nadal, que abrirá este verano su primer hotel en Mallorca, o Falcons Resorts by Meliá, que acaba de inaugurar un establecimiento en Punta Cana, vinculado al Katmandu Park Punta Cana, de inminente apertura. Al mismo tiempo, 2022 supuso la consolidación de dos apuestas del grupo como son ‘The Meliá Assortment’, un portfolio de hoteles singulares y exclusivos que conserva su esencia bajo los más exigentes estándares de calidad, (que ya cuenta con 9 hoteles operativos y dos más en proceso de apertura), y ‘Affiliated by Meliá’, una fórmula de afiliación que ya cuenta con un portfolio de 80 hoteles. Por otra parte, la estrategia de lujo de la compañía continúa dando sus frutos, con un 65% del precise portfolio incluido en las categorías Prémium y Lujo. Igualmente, el 80% de los hoteles que Meliá abrirá durante los próximos tres años pertenece a las marcas prémium y de lujo del grupo, que durante 2022 registraron una creciente demanda y un incremento de la tarifa media superior al resto de hoteles (+30% respecto a 2019 en las marcas ‘ME by Meliá’, ‘Gran Meliá’ y ‘The Meliá Assortment’). En 2023, Meliá espera abrir un mínimo de 30 hoteles en 14 países de Europa, Asia, América, África y Oriente Medio. El 92% de estos hoteles se incluyen en las regiones prioritarias de expansión de MHI, como los 3 que abrirá en el Sudeste Asiático, los 4 nuevos establecimientos de África y Oriente Medio, los 8 previstos en el Caribe y los que se abrirán en la cuenca mediterránea y la región EMEA. La expansión del grupo continúa priorizando las fórmulas poco intensivas en capital, fundamentalmente los contratos de gestión y franquicia, que representan más del 99% de las aperturas previstas para 2023.
Experiencias y Whole Income
La orientación estratégica de Meliá hacia la innovación, las experiencias y el llamado Whole Income incluyó la apuesta por nuevos conceptos de Meals & Beverage tanto propios como de operadores externos de primer nivel, como Grupo Azumi con la marca ‘Zuma’ para el ‘Gran Meliá Fénix’, Younique con el concepto ‘Hasta la Vista’ para el ‘Innside Ámsterdam’, con el Grupo Hispania para el ‘Gran Meliá Nha Trang’ o con el Grupo Rosa Negra en el resort ‘ME Cabo’ (México). Igualmente se lanzaron conceptos propios en diversos hoteles contando con el asesoramiento de marcas gastronómicas o cooks de prestigio, como los casos del restaurante ‘S’Amarador’ y el chef Joan Canals en el resort ‘Villa Le Blanc’ de ‘Gran Meliá’ en Menorca, de Erik Lorincz en ‘ME Ibiza’ o de Luciano Monosilo en el restaurante ‘Follie’ del ‘Gran Meliá Roma Villa Agrippina’. Con vistas a 2023, Meliá prepara nuevos e innovadores conceptos gastronómicos para sus aperturas más importantes en segmento de lujo, como el ‘Ngorongoro Lodge’ de ‘The Meliá Assortment’, el ‘Palazzo Cordussio’ de ‘Gran Meliá’ en Milán, el ‘ME Lisboa’ y el ‘ME Malta’. En la marca ‘Paradisus’ la compañía lanzó el programa Epicure, con cooks de renombre como Vicente Torres, Víctor Zárate, Pepe Salinas, Tanya Aguilar, Irving Cano, Víctor Morales, Julián Martínez, Fernando Zavala y Carlos Galán, que comparten cocina junto el equipo de cooks del resort.
Previsiones 2023
Meliá Lodges Worldwide continúa manteniendo “un optimismo prudente”, sustentado en las cifras de reservas en libros, que muestran una tendencia positiva, con crecimientos superiores al 25% respecto a las registradas en las mismas fechas de 2019, no solo para las del primer trimestre, sino muy positivas también para la Semana Santa y el verano, al apreciarse un incipiente retorno de las reservas anticipadas y a medio plazo, frente a las de último minuto, que continúan siendo mayoritarias. Aunque el componente “precio” continuará sosteniendo el crecimiento del revpar en línea con los últimos 6 meses, la compañía aprecia un importante recorrido de mejora en cuanto al issue “ocupación”, que cerró el ejercicio 2022 un 12,9% por debajo de la registrada en 2019. Por lo demás, la intensidad de la recuperación de los viajes internacionales de algunos de sus mercados emisores más importantes como Estados Unidos, Canadá, Europa Central y del Norte está impactando muy favorablemente en la evolución de los hoteles del grupo en México, República Dominicana, Cuba, las Islas Canarias y Cabo Verde, ya durante el primer trimestre del año. En cuanto al Sudeste Asiático, el grupo espera que la recuperación iniciada tras la reactivación de emisores como Corea, Japón y Australia se intensifique una vez que China retome la normalidad, a partir del segundo semestre del año. Positivas son también las previsiones de Meliá para el segmento de viajes corporativos y el de congresos e incentivos (MICE), habiendo registrado récord de ventas asociadas a grandes eventos en Madrid como Fitur o Barcelona como el Cell World Congress, y manteniendo un gran interés y un volumen creciente de reservas para eventos en España (especialmente en destinos vacacionales y, sobre todo, el paseo Marítimo de Palma) y en el Caribe.
Negocio hotelero: evolución y perspectivas
En España, los hoteles vacacionales superaron las expectativas iniciales, mejorando los ingresos del mismo periodo de 2019 gracias a una tarifa media superior en un 26,2%, recuperando el combine de nacionalidades prepandemia, con un destacado desempeño de las Islas Canarias. Se mantuvo la tendencia de último minuto y la fortaleza en la demanda de habitaciones superiores, que registraron una mejora de ingresos superior al 24% respecto a 2019. Con vistas al primer trimestre de 2023, los hoteles vacacionales presentan resultados muy positivos gracias a la apuesta por la mejora de la tarifa, con Canarias a la cabeza, y se aprecia un incremento de las reservas anticipadas para el verano del Reino Unido, Alemania y España. Los hoteles urbanos superaron también los resultados del cuarto trimestre de 2019 gracias al empuje de la tarifa media y el dinamismo de los turoperadores y OTAs, a excepción del segmento MICE que salvo en casos como Palma de Mallorca no habría recuperado aun los niveles prepandemia. Las previsiones para el primer trimestre son positivas tanto en niveles de ocupación como en precios, que se recuperan más deprisa en el segmento MICE que en el de viajes corporativos.
En EMEA, Alemania registró una desaceleración de la demanda de los segmentos Company y MICE, aunque el revpar mantuvo los niveles prepandemia, previsiones que se mantienen para el primer trimestre de 2023, salvo para los hoteles más orientados al ocio en el este del país. En cuanto al resto de plazas europeas, registran una tendencia positiva, como Italia, con una excelente evolución de Roma y Milán con incrementos de tarifa media superiores al 50% que continua en el primer trimestre de 2023, o Francia, con una contribución destacada de los viajeros estadounidenses y con un impacto muy positivo de la estrategia de lujo gracias al rebranding de hoteles como ‘Maison Colbert’ o ‘París Villa Marquis’ a la marca ‘The Meliá Assortment’, con un previsible impacto positivo de la semana de la moda y algunos congresos en los hoteles mejor ubicados de la capital gala. Por lo que respecta al Reino Unido, todos los segmentos mostraron una evolución positiva en el cuarto trimestre, sobre todo en tarifas, con una positiva contribución de los nuevos hoteles de Liverpool y Newcastle, mientras las perspectivas de los hoteles de Londres para el primer trimestre acusan el impacto de algunas huelgas y no recuperan todavía las cifras de 2019, como si hacen los hoteles al norte del país.
En la región de América destacó el buen desempeño de los hoteles de México en el cuarto trimestre, con un aumento relevante de las tarifas respecto al mismo periodo de 2019, gracias al buen posicionamiento en mercados emisores como Estados Unidos, México y Canadá, y a pesar de la creciente competencia en el segmento de lujo. Se observa un crecimiento destacado del segmento MICE, al igual que en la República Dominicana, donde la promoción de nuevos productos del grupo marca unas perspectivas positivas. En México, las estimaciones para el primer trimestre apuntan a la fortaleza de nuestra marca pese a la entrada de nuevos competidores, y a una plena recuperación de los efectos de la pandemia, especialmente gracias al segmento MICE. Por lo que respecta a Estados Unidos, Orlando registró una mejora relevante de tarifas, y el ‘Resort Innside New York Nomad’ se benefició del aumento common de la demanda en el destino y de la mejora de la segmentación. En el primer trimestre de 2023, Orlando afronta la temporada alta del año, mientras que Nueva York muestra una sólida perspectiva para los meses de enero a marzo.
Por lo que respecta a APAC, se espera un cambio de tendencia con el aumento de reservas esperado tras la relajación de las medidas antiCovid en China, especialmente a partir del Año Nuevo Chino; en el Sudeste Asiático, se espera un positivo primer trimestre al coincidir con la temporada alta de Tailandia y Bali, observándose una reactivación de mercados como el coreano hacia destinos vacacionales de Vietnam como Danang o Nha Trang. Los destinos más dependientes del mercado chino esperan la recuperación a partir de marzo o abril de 2023.
Por último, Cuba mantiene una evolución muy positiva respecto al mismo periodo del año anterior, gracias a la reactivación del mercado emisor canadiense y muy especialmente en el segmento MICE, y a la recuperación de la capacidad aérea, que nos permitirá operar con 27 hoteles abiertos.
” Fuentes www.alimarket.es ”
